TeamViewer CoPilot vous permet d’améliorer vos sessions d’assistance à distance en diagnostiquant et en résolvant les problèmes plus efficacement. Il fournit des conseils en temps réel pour résoudre les problèmes techniques sur l’appareil distant, ce qui rend l’assistance plus rapide et plus précise. L’un des principaux avantages est qu’il peut analyser les performances de l’appareil distant et les données système, offrant des suggestions personnalisées pour résoudre le problème.
Note : TeamViewer CoPilot est actuellement fourni en version bêta sous la licence libre (section B.1.1.5. CLUF TeamViewer). TeamViewer CoPilot (bêta) peut être utilisé indépendamment de votre licence TeamViewer existante.
Cet article s’applique aux détenteurs d’une licence Corporate et Tensor exécutant Windows ou macOS sur leurs appareils.
TeamViewer CoPilot fournit une analyse des informations système collectées à partir de l'appareil distant, rapide et alimentée par l'IA, ce qui permet un dépannage efficace sans avoir besoin d'une expertise technique approfondie.
Avant d’utiliser TeamViewer CoPilot, veuillez vérifier les conditions suivantes :
Pour configurer TeamViewer CoPilot, veuillez suivre les instructions ci-dessous :
Pour utiliser TeamViewer CoPilot, veuillez suivre les instructions ci-dessous :
Note : Vous pouvez prendre une capture d’écran et l’inclure dans votre conversation en cliquant sur l’icône de capture d’écran, juste en dessous du champ de texte.
Session Insights fait partie des services TeamViewer Intelligence basés sur l'IA, y compris Session Insights et TeamViewer CoPilot. Le modèle de paiement des services TeamViewer Intelligence est basé sur les crédits AI. Lorsque les services TeamViewer Intelligence sont utilisés dans une session à distance, un crédit IA est consommé. Par exemple, la génération d'un résumé de session et l'envoi de 12 messages à TeamViewer CoPilot dans le cadre d'une session à distance consomment un crédit IA.
Tous les clients reçoivent gratuitement un certain nombre de crédits IA mensuels (Business : 5 crédits IA, Premium : 10 crédits IA, Corporate : 15 crédits IA, Tensor : 50 crédits IA); les crédits IA supplémentaires doivent être achetés.
La quantité de crédits IA disponibles pour la consommation est affichée en haut à droite de la page des paramètres d'administration de IA. Dans l'exemple ci-dessous, un client Tensor n'a consommé aucun des 50 crédits IA disponibles ; il peut donc utiliser les services TeamViewer Intelligence pour 50 sessions restantes.
Les crédits IA peuvent être achetés sur le portail client et doivent être consommés dans les 12 mois. Les crédits IA gratuits sont attribués le premier jour de chaque mois.