Verbindungsprotokoll

Das Verbindungsprotokoll speichert einen detaillierten Verlauf einer TeamViewer Assist AR-Verbindung zwischen einem Experten und einem Techniker zur späteren Nachverfolgung.

TeamViewer erzeugt diese Datei automatisch am Ende einer Assist AR-Verbindung, sofern die Einstellung „Sitzungsprotokollierung“ aktiviert ist. Einige Beispiele für Daten, die in der JSON-Datei gespeichert werden, sind: Gerätetyp und -name, Assist AR-ID, Experten-ID, Datum, Uhrzeit und Dauer der Verbindung

Wo finden Sie Ihre Verbindungsprotokolle?

Nach der ersten Verbindung wird der Experte aufgefordert, einen Speicherort für die Protokolldateien auszuwählen. Der Standartordner für die gespeicherten Verbindungsprotokolle ist C:\Dokumente. Es kann jedoch auch ein anderer Pfad angegeben werden.