Comunicado de Prensa del 01.06.2016

Comunicado sobre la interrupción del servicio

Göppingen/Alemania, 1 de junio de 2016. TeamViewer ha experimentado una interrupción en su servicio el miércoles 1 de junio de 2016. La caída fue provocada por un ataque de denegación de servicio (DoS) dirigido contra la infraestructura de servidores DNS. TeamViewer reaccionó inmediatamente para arreglar el problema y volver a poner en funcionamiento todos sus servicios.

Algunos medios de comunicación online han relacionado equivocadamente este incidente con antiguas quejas de usuarios cuyas cuentas fueron hackeadas y han lanzado teorías sobre posibles fallos de seguridad en TeamViewer. No tenemos evidencias de que estos problemas tengan relación entre sí.

La realidad del asunto es:

1. TeamViewer ha sufrido problemas de red debido a un ataque de denegación de servicio dirigido contra sus servidores DNS que ya ha solucionado.
2. No existe ningún fallo de seguridad en TeamViewer.
3. Independientemente de este incidente, TeamViewer trabaja continuamente para asegurar el máximo nivel posible de protección tanto de usuarios como de sus datos.

A pesar de que la interrupción del servicio no esté de ninguna manera relacionada con los consejos mencionados a continuación, TeamViewer desea recalcar:

El uso descuidado de contraseñas en las cuentas sigue siendo un problema clave para todos los servicios de Internet. Esto incluye en particular el uso de la misma contraseña en varias cuentas de usuario de diferentes servicios de Internet.

Además, los usuarios podrían involuntariamente descargar e instalar programas maliciosos. Una vez que un sistema está infectado, los ciberdelincuentes pueden virtualmente hacer cualquier cosa con el sistema – dependiendo del diseño del malware pueden capturar todo el sistema, robar o manipular la información, etc.

TeamViewer recomienda encarecidamente:

• Los usuarios deben evitar todos los paquetes de afiliados o programas publicitarios: mientras que los usuarios piensan que simplemente están descargando un programa inofensivo, el software podría, de hecho, hacer una instalación adicional.
• Los usuarios deben descargar TeamViewer sólo a través de los canales oficiales de TeamViewer, a través de su página oficial: https://www.teamviewer.com.
• Los usuarios deben proteger todas sus cuentas de usuario – ya sea la cuenta de TeamViewer o la de cualquier otro servicio – usando una contraseña única y segura, y cambiándola frecuentemente.
• Los usuarios deben asegurarse de tener soluciones anti-malware y de seguridad fiables instaladas en todo momento.

El equipo de soporte de TeamViewer responderá a todas sus preguntas en: https://www.teamviewer.com/en/support/contact/submit-a-ticket/

TeamViewer recomienda a los usuarios que hayan sido víctimas de actividades criminales ponerse en contacto con la policía con el fin de informar sobre su caso. Esto es particularmente importante porque TeamViewer está sujeto a normas muy estrictas de protección de datos y privacidad y sólo comparte datos sensibles con los individuos y las autoridades autorizadas.

Sobre TeamViewer

Fundada en 2005, TeamViewer se dedica al desarrollo y distribución de soluciones de alta gama para la comunicación en línea, colaboración y monitoreo remoto de sistemas informáticos. Disponible en más de 30 idiomas y con más de 200 millones de usuarios en todo el mundo, TeamViewer es uno de los proveedores de control remoto y reuniones en línea más populares del mundo. airbackup, una potente solución de almacenamiento de data basada en la nube, e ITbrain, una valiosa solución de monitoreo remoto, antimalware y seguimiento de activos informáticos, completan el portfolio de productos de TeamViewer.

Para más información: www.teamviewer.com

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