Comunicado de Prensa del 29.02.2016

TeamViewer ofrece servicios de soporte remoto para televisiones Smart TV

Göppingen, Alemania, 29 de febrero de 2016 - TeamViewer®, compañía líder en software de control remoto y reuniones online, ha anunciado hoy un acuerdo estratégico con TP Vision, empresa que participa en el desarrollo, fabricación y comercialización de televisores de la marca Philips. Este acuerdo resulta innovador para ambas partes: TeamViewer aprovechará el dominio de las Smart TV mientras que Philips incrementará enormemente su imagen de marca a la vez que aumenta la fidelización de sus clientes. Esto reforzará la posición de la empresa en un mercado extremadamente competitivo.

Philips confía en Android TV como plataforma de software para sus televisores Android, mientras que TeamViewer cuenta con la posibilidad de integrar su aplicación Android QuickSupport en los sistemas Smart TV de Philips. Por lo tanto, la aplicación QuickSupport vendrá preinstalada en todos los televisores de Philips con base Android, lo que permitirá compartir la pantalla en tiempo real y facilitará funciones de control remoto.

Este enfoque ofrece a los clientes de Philips una experiencia completamente nueva y sencilla de obtener soporte técnico para su televisión. Las ventajas para el usuario incluyen:

• Disponibilidad de soporte remoto – La aplicación QuickSupport de TeamViewer viene preinstalada en todos los televisores Android de Philips y los equipos de soporte así podrán ofrecer asistencia técnica rápida cuando ocurra un problema.
• Comodidad – La integración hace posible que los usuarios reciban asistencia interrumpiendo mínimamente su disfrute frente al televisor
• Uso flexible – Los usuarios pueden utilizar fácilmente las opciones de control remoto de la aplicación QuickSupport de TeamViewer desde ubicaciones lejanas para controlar de forma remota las actividades en su sala de estar. Por ejemplo, para configurar programas de televisión para sus hijos o para activar remotamente la grabación de una emisión.

“Nos hemos dado cuenta de que muchos problemas con las Smart TV se derivan de una configuración defectuosa del sistema. Sin embargo, muchos usuarios pueden culpar de estos errores a la marca y alejarse de ella totalmente", afirma David Kou, Director General de TP Vision. Y añade: “Esto ya no es una amenaza para nosotros, ya que estos casos ya pueden ser atendidos y resueltos de forma remota en cuestión de minutos. Esto promoverá significativamente nuestra imagen de marca y ayudará a fortalecer la fidelidad del cliente. Además, hay un efecto aún más tangible: los casos menores de asistencia incurren en enormes gastos de envío, que ahora ya no son necesarios”.

Andreas König, CEO de TeamViewer afirma: “Estamos encantados de ser los pioneros del soporte remoto en el mundo de las Smart TV”. Y añade: “Esto obviamente significa un nuevo segmento de mercado para nosotros, que cuenta con un gran potencial. No sólo aumentará nuestro alcance y el conocimiento de nuestra marca, sino que también demostrará que trabajamos duro para habilitar soporte remoto en una gran variedad de plataformas, sistemas operativos y aplicaciones. Esta actitud pionera es lo que hace que TeamViewer destaque sobre el resto”.

Sobre TeamViewer

Fundada en 2005, TeamViewer se dedica al desarrollo y distribución de soluciones de alta gama para la comunicación online, colaboración y monitorización remota de equipos técnicos e informáticos. Disponible en más de 30 idiomas y con más de 200 millones de usuarios en todo el mundo, TeamViewer es uno de los proveedores de control remoto y reuniones online más populares del mundo. airbackup, una potente solución de copia de seguridad basada en la nube, e ITbrain, una valiosa solución de monitorización remota, antimalware y seguimiento de los activos informáticos, completan el portfolio de producto de TeamViewer.

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Jahnstr. 30
73037 Göppingen
Alemania

Sobre TP Vision

TP Vision se dedica al mundo del entretenimiento digital visual. TP Vision se centra en el desarrollo, fabricación y comercialización de aparatos de TV de marca Philips en Europa, Rusia, Oriente Medio, Brasil, Argentina, Uruguay, Paraguay y algunos países de Asia-Pacífico. Hacemos esto mediante la combinación de nuestra experiencia en el diseño e innovación, patrimonio de TV Philips, con la excelencia operativa, la flexibilidad y la velocidad de TPV Technology. Con estas fuerzas combinadas, traemos al mercado los aparatos de TV de alta calidad: inteligentes y fáciles de usar, con un estilo sofisticado. Creemos en la creación de productos que ofrecen una experiencia superior en el mundo de la televisión para los consumidores. Junto con los televisores Philips, TP Vision es un líder global en el mercado de hospitality. TP Vision es el licenciatario exclusivo de la marca de los televisores de Philips para los países arriba mencionados. La empresa de televisión está conformada al 100% por TPV, líder mundial del monitor y fabricante de TV LCD, así como venta y comercialización de televisores marca Philip en China. El Grupo TPV ha sido capaz de impulsar su crecimiento en los últimos años mediante el aprovechamiento de las economías de escala y las competencias básicas en I + D, fabricación, eficiencia logística y calidad. TP Vision emplea cerca de 2.000 personas en varios lugares alrededor del mundo.

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