TeamViewer で接続する際、リモートデバイスのデスクトップ画面ではなくブラックスクリーンが表示されることがあります。本記事では、よくある原因とその解決方法を説明します。
本記事は、すべての TeamViewer ユーザーが対象です。
主な原因
リモート側でブラックスクリーンが表示される場合、以下のいずれかが原因であることが一般的です：
リモートデバイスがヘッドレスである（物理モニターが接続されていない）
TeamViewer の最新バージョンでは、Windows と macOS の両方でヘッドレスデバイスへの接続をサポートしています。
- Windows:
仮想モニター機能が標準で組み込まれており、ヘッドレスデバイスに接続すると自動的に使用されます。ユーザーによる設定は不要です。 - macOS:
基本的なヘッドレス接続をサポートしています。ただし、高速ユーザー切り替えの使用時や、ユーザーがログインした状態で画面がロックされている場合など、一部制限が発生することがあります。
macOS での画面録画権限が未付与（macOS で最も多い原因）
リモートデバイスが Mac の場合、TeamViewer に画面録画権限が付与されていないことがブラックスクリーンが表示される最も一般的な原因です。
リモート側ユーザーは、
システム設定 ➜ プライバシーとセキュリティ ➜ 画面収録
で TeamViewer にアクセス権を付与する必要があります。
詳細手順はこちら：Mac をリモート操作する
デバイス間の通信がブロックされている
ファイアウォール、VPN、セキュリティソフトなどが TeamViewer の画面取得や送信を妨げている可能性があります。
リモート Windows デバイスで RDP セッションが最小化されている
誰かが Windows Remote Desktop（RDP）でリモート PC に接続しており、その RDP ウィンドウが最小化されている場合、Windows デスクトップが描画されず、TeamViewer が画面を取得できません。
この場合、RDP ユーザーが RDP ウィンドウを元のサイズに戻す必要があります。
詳細はこちら：Windows サーバーで TeamViewer を使用する
トラブルシューティング方法
両方のデバイスが、同じメジャーバージョン内で最新の TeamViewer バージョンを使用していることを確認してください。更新により互換性や描画の問題が解決することがあります。
以下の対処もお試しください：
1. リモートデバイスを再起動する
一時的なドライバー、ディスプレイ、通信の問題が解消されることがあります。
2. TeamViewer を再起動する（Windows）
まれに、アプリケーションの完全な再起動が有効な場合があります。
（Windows サービスの手動再起動は、現在ではブラックスクリーンの一般的な原因ではないため、通常は不要です。）