보도자료 2016년 06월 01일

서비스 장애 관련 공식 성명서

2016년 6월 01일, 서울 – 지난 6월 1일 팀뷰어 서비스가 장애를 겪는 사태가 발생했습니다. 그 원인은 팀뷰어 DNS 서버 인프라를 목표로 한 DoS 공격인 것으로 밝혀졌으며, 팀뷰어는 서비스 복구를 위해 즉각적으로 대응했습니다.

일부 온라인 매체에서는 이번 보안 공격을 과거 사용자들의 계정해킹 주장과 부당하게 연결시키거나, 팀뷰어 보안상의 결함 때문일 수 있다고 보도했습니다. 그러나, 팀뷰어는 해당 사건이 이러한 사항들과 관련되었다는 증거를 발견하지 못했습니다.

이번 사건의 정확한 사실은 아래와 같습니다.

• DNS 서버에 대한 DoS 공격으로 네트워크 문제가 발생했고, 팀뷰어는 이를 해결했습니다.
• 팀뷰어의 보안상 결함은 없습니다.
• 이번 사건과 무관하게, 팀뷰어는 최상의 데이터 및 사용자 보호를 보장하기 위해 노력하고 있습니다.

비록 이번 서비스 장애와는 아무런 연관이 없지만, 팀뷰어는 이를 계기로 다음의 권장사항들을 다시 한번 강조하고자 합니다.

계정 보안정보에 대한 부주의한 관리는 모든 인터넷 서비스에 문제를 발생시키는 주요 원인입니다. 특히, 여러 인터넷 서비스 계정에 같은 비밀번호를 사용하는 것도 해당됩니다.

또한, 의도치 않게 악성 프로그램을 다운로드 및 설치하게 될 수도 있습니다. 악성코드의 정교함에 따라 다르지만, 시스템이 감염되면 해커는 전체 시스템을 장악하고 정보를 빼내거나 조작하는 등의 활동을 할 수 있습니다.

따라서 팀뷰어는 다음과 같은 사항을 강력히 권고합니다:

• 사용자는 모든 제휴 프로그램 또는 애드웨어 번들 사용을 지양해야 합니다. 무해한 프로그램만을 다운로드 한다고 생각할 수 있지만, 알고 보면 다른 것을 설치 할 수도 있습니다.
• 사용자는 팀뷰어 웹사이트(https://www.teamviewer.com)와 같은 팀뷰어 공식 채널을 통해서만 팀뷰어를 다운로드 받아야 합니다.
• 팀뷰어는 물론 다른 서비스들에 대해서도 서로 다른 안전한 패스워드를 사용하고 주기적으로 변경함으로써 모든 사용자 계정을 보호해야 합니다.
• 사용자는 믿을 수 있는 안티-멀웨어(anti-malware) 및 보안 프로그램을 항상 사용해야 합니다.

팀뷰어 지원팀은 홈페이지에 기재된 모든 잠재적 기술적 문제나 문의사항에 대해 답변을 제공합니다.

팀뷰어는 범죄행위로 인해 피해를 입은 사용자들에게 가까운 경찰서에 연락해 신고할 것을 권고합니다. 팀뷰어는 매우 엄격한 데이터 및 개인정보 보호 규제의 대상이기 때문에, 민감한 정보는 권한이 있는 개인 또는 당국에게만 제공할 수 있으므로 신고를 하는 것이 특히 중요합니다.

팀뷰어®(TeamViewer) 소개

2005년에 설립된 TeamViewer는 최상의 온라인 커뮤니케이션과 협업, IT 시스템의 원격 모니터링을 위한 하이엔드 솔루션의 개발과 배포에 초점을 맞추고 있다. 30개 이상의 언어로 제공되는 팀뷰어는 2억여 명이 사용하고 있는 세계에서 가장 인기 있는 원격 제어 및 온라인 미팅 소프트웨어 공급업체 중 하나이다. 클라우드 기반 백업 솔루션인 에어백업(airbackup) 과 원격 모니터링, 안티 맬웨어 및 IT 자산 관리 솔루션인 IT 브레인이 TeamViewer의 제품 포트폴리오에 포함되어 있다. TeamViewer에 대한 상세정보는 www.teamviewer.com 에서 확인할 수 있다.

트위터: @TeamViewer / 블로그: blog.teamviewer.com.

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