Base de Conhecimento

A co-navegação TeamViewer facilita a navegação colaborativa, permitindo que especialistas ajudem os usuários diretamente nas guias do navegador. Este recurso de suporte em tempo real permite suporte remoto interativo no ambiente web. Este guia explica como ativar a co-navegação para sua empresa e habilitá-la para seus usuários.

Este artigo se aplica aos titulares de licença Premium, Corporate ou Tensor que adquiriram o complemento Co-navegação.

Como ativar a co-navegação para sua empresa

Depois de adquirir a co-navegação, o administrador da empresa precisará ativar o recurso no Management Console. Para ativar a co-navegação, siga as instruções abaixo:

1. Logue com sua conta de administrador de empresa licenciada em https://login.teamviewer.com/ .
2. No menu do lado esquerdo, você verá a seção Co-navegação. Clique em Visão geral . A página de ativação será aberta; no canto inferior direito da página, clique em Ativar.

Você terá ativado com sucesso a co-navegação em sua empresa.

Como habilitar a co-navegação para seus usuários

Agora que a co-navegação está ativada, você precisa habilitá-la para todos os usuários que fornecerão suporte via co-navegação.

Para ativar a co-navegação para um usuário, siga as instruções abaixo:

1. No Management Console (https://login.teamviewer.com/), na seção Empresa, clique em Gerenciamento de usuários.
2. Selecione o usuário, clique no botão de três pontos (⋮) e clique em Editar usuário.
3. Vá para Licenças.
4. Marque a caixa em Recurso de co-navegação e clique em Salvar.