Base de conhecimento

Desempenho

Melhore a produtividade e a experiência eliminando a lentidão do dispositivo antes que elas afetem o trabalho.

Aplicativos

Mantenha os funcionários produtivos resolvendo falhas e lentidão de aplicativos que afetam a produtividade.

Sistema Operacional

Reduza a frustração e o ruído de TI mantendo os dispositivos estáveis e responsivos, sem interrupções do usuário.

Segurança

Certifique-se de que os serviços e aplicativos de segurança críticos estejam funcionando corretamente, mantendo sua empresa segura.

Rede

Garanta uma colaboração perfeita e menos tíquetes de suporte, resolvendo problemas de conectividade antes mesmo que os usuários percebam.

Serviços Críticos

Essencial para as principais funções do sistema, como rede, impressão, atualizações e gerenciamento do sistema. Se algum desses serviços não estiver no estado esperado, seja interrompido ou configurado incorretamente, isso poderá levar a atualizações com falha, políticas de grupo interrompidas, solução de problemas atrasada ou experiência do usuário degradada.

Um ponto de extremidade falhará na conformidade se um dos conjuntos de serviços monitorados não estiver no estado esperado

• Para o Serviço BITS, a correção consiste em definir o modo de inicialização do serviço como Manual e interromper o serviço.
• Para todos os outros serviços, a correção consiste em definir o modo de inicialização do serviço como Automático e iniciar o serviço.

Gerenciamento de espaço em disco

O Disk Space Management Insight monitora o espaço livre em disco nos pontos de extremidade. Quando o espaço em disco fica abaixo de um valor de gatilho, a verificação de insight indica que o endpoint não está em conformidade. O espaço em disco pode ser liberado manual ou automaticamente.

Um endpoint falhará na conformidade se o espaço livre da unidade primária (unidade do sistema operacional) ficar abaixo de 10 GB.

• O gerenciador de limpeza de disco do Windows (cleanmgr.exe) é executado com o parâmetro /autoclean.
• Isso remove arquivos de instalação temporários e outros arquivos que não devem ser necessários no ponto de extremidade, que podem ter sido retidos após as atualizações do Windows.
• Os arquivos do usuário não são afetados. Isso inclui o conteúdo da Lixeira.

Falha do Office 365

O Office 365 Crashes Insight examina o histórico de atividades dos principais componentes do Office 365 para determinar se algum deles falhou em uma janela de 24 horas.

Um ponto de extremidade falhará na conformidade se algum componente do Office 365 monitorado tiver falhado mais de uma vez nesse período.

• A correção é tentada apenas para o primeiro usuário conectado encontrado.
• O cache de arquivos do Office é excluído.
• O Cache de Roaming do Office é excluído.

Falha do sistema operacional

Falhas no sistema operacional e BSODs são indicadores sérios de instabilidade do sistema, geralmente causados por problemas de driver, falhas de hardware ou arquivos corrompidos do sistema operacional. Mesmo uma única falha pode interromper o trabalho, levar à perda de dados e sinalizar problemas de confiabilidade mais profundos.

Um endpoint falhará na conformidade se algum componente do sistema operacional monitorado tiver falhado pelo menos uma vez nesse período.

A ferramenta Verificador de arquivos de sistema do Windows (SFC) é executada com o parâmetro /scannow para detectar e reparar arquivos corrompidos do sistema operacional Windows.

Configuração do arquivo de paginação

O Insight do tamanho do arquivo de paginação determina se o arquivo de paginação no disco do sistema operacional é dimensionado adequadamente para a memória física do dispositivo. Ele permite que isso seja ajustado automaticamente para o tamanho apropriado.

Um ponto de extremidade é compatível se o tamanho do arquivo de paginação for considerado apropriado para a quantidade de memória física relatada pelo ponto de extremidade.

• Se o endpoint relatar que tem armazenamento baseado em SSD, O Windows gerenciará automaticamente o tamanho do arquivo de paginação.
• Se o endpoint relatar armazenamento baseado em HDD, o tamanho do arquivo de paginação será definido como 1,5 * a memória física relatada pelo endpoint, a menos que isso resulte em menos de 3 GB de espaço livre em disco. Nesse caso, nenhuma alteração é feita no tamanho do arquivo de paginação.

Restauração do sistema

O Insight de restauração do sistema verifica se a funcionalidade de restauração do sistema foi ativada em um endpoint.

Um ponto de extremidade falhará na conformidade se a funcionalidade de restauração do sistema estiver desabilitada.

A correção consiste em executar o cmdlet Enable-ComputerRestore do PowerShell na unidade C

Equipes travam

Falhas frequentes do Teams podem interromper reuniões, reduzir a produtividade do usuário, atrasar a tomada de decisões e causar frustração no departamento.

Um ponto de extremidade falhará na conformidade se algum componente monitorado do Teams falhar mais de uma vez durante esse período.

• O cache do Teams é excluído e as atualizações necessárias estão sendo executadas.
• A correção é tentada para todos os usuários conectados.

Sincronização de tempo

O Time Sync Insight verifica se o relógio local do ponto de extremidade está sincronizado corretamente com o tempo relatado pelo componente de alternância de plataforma.

Um endpoint falhará na conformidade se a hora local do endpoint diferir em mais de 30 segundos em qualquer direção da hora de troca de plataforma relatada.

A correção consiste em executar o executável do Windows w32tm com o parâmetro /resync

Inicialização rápida do Windows

O Windows Fast Startup Insight verifica se um ponto de extremidade está configurado para a Inicialização Rápida do Windows. Se for, a instrução de correção permite que o recurso seja desativado nos pontos de extremidade de destino.

Um ponto de extremidade falhará na conformidade se a opção Inicialização Rápida estiver habilitada.

• Os clientes podem optar por configurar o insight para ser corrigido manualmente (o padrão) ou automaticamente. Em ambos os casos, o processo de correção real é idêntico.
• A chave do Registro de Inicialização Rápida é atualizada para desabilitar a Inicialização Rápida.

Repositório WMI

O repositório WMI (Windows Management Instrumentation) é um componente central do Windows usado por ferramentas do sistema, scripts e plataformas de gerenciamento para recuperar informações de hardware e software. Se o repositório se tornar inconsistente ou corrompido, isso pode causar falhas nas verificações de inventário, automação interrompida e relatórios imprecisos de dispositivos, afetando tudo, desde implantações de software até auditorias de conformidade.

• Um ponto de extremidade estará em conformidade se a verificação de integridade do WMI retornar êxito.
  
• A verificação de integridade do WMI é executada usando a ferramenta Microsoft WinMGMT.

A correção consiste em executar a ferramenta wmimgmt com a opção /salvagerepository. Isso tentará reparar qualquer corrupção do repositório.

Windows Defender Signature Age

O Windows Defender Signature Age determina a idade do arquivo de assinatura mais recente do Windows Defender. Ele permite que a atualização do arquivo seja iniciada manual ou automaticamente para garantir que o arquivo de assinatura mais recente tenha sido carregado.

Um ponto de extremidade falha na conformidade se o arquivo de assinatura tiver mais de um dia (24 horas).

O cmdlet Update-MpSignature do PowerShell é executado conforme mostrado abaixo:

Update-MpSignature -UpdateSource MMPC.

• Se a instrução de correção do insight de remediação não conseguir concluir a remediação ou se, após a remediação, o dispositivo ainda não estiver em conformidade, a instrução retornará um erro em vez de um resultado.
• A mensagem de erro é uma mensagem JSON no formato:
  {Error: RemediationFailed} ou {Error: RemediationNonCompliant}, conforme
  apropriado.