O TeamViewer DEX (Digital Employee Experience) Essentials é a plataforma de local de trabalho digital simplificada e fácil de implantar, criada explicitamente para empresas modernas. Ele ajuda as equipes de TI a resolver problemas de forma proativa antes de interromper o trabalho, aumentando a eficiência, fortalecendo a produtividade dos funcionários e mantendo a TI no controle.
Ao reduzir tarefas repetitivas, evitar o tempo de inatividade e fornecer insights acionáveis para conformidade, o TeamViewer DEX Essentials capacita as equipes de TI a tomar decisões mais inteligentes com mais rapidez. O resultado? Uma plataforma simplificada e pronta para o futuro que garante que os funcionários permaneçam produtivos, conectados e com suporte, onde quer que trabalhem, em qualquer dispositivo.
Este artigo se aplica a todos os clientes do TeamViewer DEX Essentials.
Para utilizar o TeamViewer DEX Essentials, os seguintes pré-requisitos devem ser atendidos:
Para ter uma ideia dos serviços, criamos a seguinte demonstração que percorre os principais componentes:
Depois que a licença for ativada para a conta e o perfil de empresa, a região para provisionamento do tenant (e, portanto, armazenamento de dados) deverá ser selecionada. Atualmente, a UE, o Reino Unido, o Canadá ou os EUA (Leste ou Oeste) podem ser escolhidos.
O provisionamento de tenants começa após a ativação, trabalhando em segundo plano, e leva cerca de 30 minutos; Os clientes serão notificados após a conclusão, tanto no produto quanto por e-mail, assim que estiver pronto para uso. Depois de concluída, a configuração do dispositivo pode começar.
O TeamViewer DEX Essentials deve ser ativado para os dispositivos por meio de uma política do TeamViewer. Uma política existente do TeamViewer pode ser usada (atualizada com uma configuração adicional), ativando o TeamViewer DEX Essentials para todos os dispositivos online atualmente atribuídos à política.
Como alternativa, uma nova política do TeamViewer pode ser criada. Nesse caso, você precisará selecionar os dispositivos a serem adicionados à política, que terá o TeamViewer DEX Essentials ativado.
Após a ativação do produto, o agente offline 1E é implantado em cada dispositivo. Isso inicia a entrega de pacotes de instruções que verificam problemas comuns de integridade de TI. O TeamViewer DEX Essentials apresenta insights acionáveis em todos os dispositivos monitorados, e os usuários podem detalhar tópicos específicos clicando nos ícones dos dispositivos.
Se uma verificação de conformidade falhar, o dispositivo será exibido como Afetado e, portanto, não compatível.
Um recurso do TeamViewer DEX Essentials é a geração de Insights. Isso é feito por meio de políticas pré-criadas aplicadas a dispositivos sob gerenciamento, por meio da instalação do agente 1E. As seguintes categorias de insights são fornecidas:
O detalhamento a seguir explica os insights fornecidos pelo TeamViewer DEX Essentials. Todos os insights são verificados a cada 24 horas.
O TeamViewer DEX Essentials não apenas relata problemas, mas também oferece oportunidades de correção. O painel de correção fornece feedback sobre quais ações foram executadas e se é necessária mais atenção.
Os usuários podem selecionar dispositivos individuais online não compatíveis para corrigir ou selecionar grupos de dispositivos para incluir todos os dispositivos dentro do grupo. A correção é executada em dispositivos selecionados e o progresso pode ser monitorado por meio da interface Remediação.
Os status potenciais de correção são Em andamento, Concluído e Falha. As etapas executadas durante a correção são exibidas na gaveta do dispositivo.
O TeamViewer DEX Essentials também permite automatizar técnicas de correção, o que significa que você só precisa executar a correção manualmente uma vez. A automação de correções recorrentes ou de alto volume ajuda a reduzir o esforço manual e o tempo de resposta.
Os usuários podem automatizar um determinado problema selecionando Automatizar no painel de insights. Uma vez confirmada, a correção será executada automaticamente sempre que o mesmo problema for detectado no futuro.
A automação também pode ser interrompida e retomada a qualquer momento. Todas as correções automatizadas são marcadas com uma marca de seleção verde, que fornece uma visão instantânea do que está sendo tratado automaticamente.
O TeamViewer DEX Essentials fornece o painel de valor e benefício para fins de validação. Isso fornece informações sobre:
Observação: Os parâmetros associados aos custos relacionados com os cálculos do impacto financeiro são atualmente pré-definidos com base nos pressupostos do mercado global.