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Neste artigo, explicaremos como começar a usar sua licença Remote Access.

Falaremos sobre dispositivos locais e remotos. Em uma situação típica de home office:

  • O dispositivo local é o computador em casa
  • O dispositivo remoto é o computador do escritório

Este artigo se aplica a todos os clientes com uma licença Remote Access.

1º Passo: Ative a licença Remote Access em sua conta TeamViewer

Observação importante para clientes que compraram após 20 de março de 2024: Se você é um novo cliente e não possui uma conta TeamViewer, você só terá que configurar uma senha após clicar no  botão Confirmar conta no pedido e-mail de confirmação. Isso criará automaticamente sua conta TeamViewer e ativará a licença. Depois que esse passo for concluído, você pode pular para o 2º Passo.

O primeiro passo é ativar a licença Remote Access em sua conta TeamViewer. Para isso, siga as instruções abaixo:

  1. Verifique sua caixa de entrada e abra o e-mail chamado Ative sua licença TeamViewer.
  2. Ao lado do TeamViewer Remote Access, clique em ATIVAR. Você será redirecionado para a página de login.
    • A) Se você já possui uma conta:
      • Faça login com suas credenciais do TeamViewer. 
      • Depois de fazer login, você será redirecionado para a página de ativação.
      • Clique no botão Ativar.
    • B) Se você ainda não criou uma conta:
      • Clique em Inscreva-se.
      • Digite seu endereço de e-mail, nome de usuário e crie uma senha.
      • Leia e aceite o EULA e marque a caixa captcha. Depois de fazer login, você será redirecionado para a página de ativação.
      • Clique no botão Ativar. Para obter mais informações sobre como criar uma conta, consulte este artigo.
  3. Um pop-up de confirmação aparecerá. Clique em Continuar.
  4. Insira o nome da empresa (se não for aplicável, você também pode simplesmente inserir seu nome, por exemplo) e clique em Salvar e continuar.

Você ativou com sucesso sua licença Remote Access em sua conta TeamViewer.

2º Passo: Instale o client completo do TeamViewer em seu dispositivo remoto

O segundo passo é instalar o TeamViewer full client em seu dispositivo remoto. Para fazer isso, siga as instruções abaixo:

  1. Baixe o TeamViewer full client em nossa página de download: https://www.teamviewer.com/pt-br/download
  2. Acesse o arquivo de download e abra o arquivo baixado: TeamViewer_Setup.exe
  3. Clique em Avançar para iniciar a instalação.
  4. Assim que a instalação for concluída, marque a caixa Aceito o EULA e o DPA e clique em Continuar.

Você instalou com sucesso o client completo do TeamViewer.

3º Passo: Ative a licença Remote Access para o dispositivo remoto

Depois que o TeamViewer full client for instalado em seu dispositivo remoto, você poderá configurar a licença Remote Access nele. Para fazer isso, siga o vídeo ou as instruções abaixo:

  1. No seu dispositivo remoto, abra o TeamViewer full client.
  2. Faça login em sua conta TeamViewer.
  3. No menu esquerdo, clique em Acesso Remoto.
  4. Em Meus dispositivos, clique em Adicionar dispositivo.
  5. Selecione Configurar acesso remoto neste dispositivo e clique em Continuar.
  6. Dê um nome ao seu dispositivo remoto (por exemplo, "Laptop de trabalho") e clique em Adicionar este dispositivo.

Você ativou com sucesso seu dispositivo remoto.

Repita este processo para todos os seus dispositivos remotos.

Dica: Caso você já adicionou dispositivos à sua lista de dispositivos, poderá ativar seus dispositivos remotos da seguinte maneira:

  1. No menu esquerdo Acesso Remoto clique em Adicionar dispositivo.
  2. Selecione Escolher dispositivo para ativar o acesso remoto e clique em Continuar.
  3. Selecione o(s) dispositivo(s) que deseja ativar e clique em Adicionar dispositivos.

Se você preencheu todos os slots do seu dispositivo e precisa desativar um dispositivo remoto, clique no ícone de três pontos ao lado do dispositivo ativado e clique em Desativar acesso remoto.

Observação: Desativar e reativar um dispositivo licenciado conta como uma movimentação de dispositivo. A licença Remote Access fornece um determinado número de movimentações gratuitas de dispositivos a cada mês. O número de movimentos gratuitos corresponde ao número total de dispositivos licenciados incluídos no seu plano do Remote Access.

Por exemplo:

  • Se você tiver 3 dispositivos licenciados em sua licença, terá direito a 3 movimentações gratuitas de dispositivos por mês.

Agora, escolha as instruções apropriadas com base no fato de seu dispositivo remoto estar atribuído à sua conta do TeamViewer ou não.

Observação: Em algum ponto do processo, você precisará que alguém no lado remoto lhe dê a senha aleatória do TeamViewer. Não é possível ativar sua licença Remote Access sem a senha aleatória do dispositivo remoto.

  1. Vá para o menu Acesso Remoto.
  2. Na seção Meus dispositivos, clique em Adicionar dispositivo.
  3. Se o seu dispositivo remoto já estiver marcado, você pode ignorar este passo e ir para o passo 5.
    Clique em Marcar um dispositivo e clique em Continuar.
  4. Insira o nome e o ID do TeamViewer do seu dispositivo remoto e clique em Adicionar dispositivo aos favoritos.
  5. Volte para o menu inicial.
  6. Na seção Meus dispositivos, clique em Adicionar dispositivo.
  7. Clique em Escolher dispositivo para ativar o acesso remoto e clique em Continuar.
  8. Selecione o dispositivo que você acabou de adicionar e clique em Adicionar dispositivos.
  9. Agora, peça a alguém no lado remoto para lhe fornecer a senha aleatória que é exibida na interface do TeamViewer do dispositivo remoto.
  10. Clique em Conectar, digite a senha e clique em Logar.
  11. Agora que você está conectado ao seu  dispositivo remoto, clique no  botão Painel, clique em Gerenciamento de dispositivos e clique em Abrir opções do TeamViewer.
  12. Na guia Geral, role para baixo até a seção Gerenciar este dispositivo e clique em Gerenciar este dispositivo.
  13. Logue com sua conta TeamViewer e clique no botão Atribuir.
  14. Após a conclusão, o dispositivo será adicionado à sua lista de dispositivos gerenciados.
  1. Abra o TeamViewer full client no seu dispositivo local.
  2. Vá para o menu Acesso Remoto.
  3. Em Meus dispositivos, clique em Adicionar dispositivo.
  4. Selecione Escolher dispositivo para ativar o acesso remoto e clique em Continuar.
  5. Selecione o(s) dispositivo(s) que deseja ativar e clique em Adicionar dispositivos.

Você ativou com sucesso sua licença de acesso remoto no seu dispositivo remoto.

Repita esse processo para cada dispositivo remoto ao qual você deseja se conectar.

4º Passo: Conecte-se aos seus dispositivos remotos

Você ativou com sucesso sua licença Remote Access em seus dispositivos remotos. Agora você pode se conectar a eles. Para fazer isso, siga o vídeo ou as instruções abaixo:

  1. Em seu dispositivo local, logue em sua conta TeamViewer usando o TeamViewer full client ou via web.teamviewer.com.
  2. No menu esquerdo, clique em Acesso Remoto.
  3. Clique no botão Conectar do respectivo dispositivo remoto ao qual deseja se conectar.

Agora você está conectado ao seu dispositivo remoto.

Dica: Você também pode conectar-se ao seu dispositivo remoto no menu Dispositivos.