TeamViewer DEX (Digital Employee Experience) Essentials es la plataforma de trabajo digital optimizada y fácil de implementar, creada expresamente para empresas modernas. Ayuda a los técnicos del equipo de informática (IT) a resolver problemas de forma proactiva antes de interrumpir el trabajo, mejorando la eficiencia, fortaleciendo la productividad de los empleados y manteniendo el control de la infraestructura informatica.
Al reducir las tareas repetitivas, evitar el tiempo de inactividad y ofrecer información procesable para el cumplimiento, TeamViewer DEX Essentials permite a los equipos informáticos tomar decisiones más inteligentes con mayor rapidez. ¿El resultado? Una plataforma optimizada y preparada para el futuro que garantiza que los empleados se mantengan productivos, conectados y respaldados, dondequiera que trabajen, en cualquier dispositivo.
Este artículo se aplica a todos los clientes de TeamViewer DEX
Para utilizar TeamViewer DEX Essentials, se deben cumplir los siguientes requisitos;
Para tener una idea de los servicios, hemos creado la siguiente demostración que recorre los componentes principales (en inglés):
Una vez activada la licencia para la cuenta y el perfil de empresa, se debe seleccionar la región para el aprovisionamiento de inquilinos (y, por lo tanto, el almacenamiento de datos). Actualmente, se puede elegir la UE, el Reino Unido, Canadá o los EE. UU. (Este u Oeste ).
El suministro de Tenants comienza después de la activación, funciona en segundo plano y tarda unos 30 minutos; Los clientes serán notificados una vez finalizado, tanto en el producto como por correo electrónico, tan pronto como esté listo para su uso. Una vez completado, puede comenzar la configuración del dispositivo.
TeamViewer DEX Essentials debe estar activado para los dispositivos a través de una política de TeamViewer. Se puede utilizar una política de TeamViewer existente (actualizada con una configuración adicional), activando TeamViewer DEX Essentials para todos los dispositivos en línea asignados actualmente a la política.
Como alternativa, se puede crear una nueva política de TeamViewer. En este caso, deberás seleccionar los dispositivos que deseas agregar a la política, que luego tendrán activado TeamViewer DEX Essentials .
Tras la activación del producto, el agente sin conexión de 1E se despliega en cada dispositivo. Esto inicia la entrega de paquetes de instrucciones que buscan problemas informáticos comunes. TeamViewer DEX Essentials presenta información procesable en todos los dispositivos monitoreados, y los usuarios pueden profundizar en temas específicos haciendo clic en los íconos del dispositivo.
Si falla un control de conformidad, el dispositivo se muestra como Afectado y, por lo tanto, no conforme.
Una característica de TeamViewer DEX Essentials es la generación de Insights. Esto se hace a través de políticas predefinidas aplicadas a los dispositivos administrados o gestionados, a través de la instalación del agente 1E. Se proporcionan las siguientes categorías de información:
En el siguiente cuadro se explica la información proporcionada por TeamViewer DEX Essentials. Toda la información se verifica cada 24 horas.
TeamViewer DEX Essentials no solo informa de los problemas, sino que también proporciona oportunidades de solución. El panel de corrección proporciona comentarios sobre las acciones que se realizaron y si se necesita más atención.
Los usuarios pueden seleccionar dispositivos individuales en línea que no cumplan con los requisitos para corregirlos o seleccionar grupos de dispositivos para incluir todos los dispositivos dentro del grupo. La corrección se ejecuta en los dispositivos seleccionados y el progreso puede supervisarse a través de la interfaz/pantalla Ver corrección.
Los posibles estados de corrección son En curso, Completado y Error (Ongoing, Completed and Failed). Los pasos realizados durante la corrección se muestran en el cajón del dispositivo.
TeamViewer DEX Essentials también te permite automatizar las técnicas de corrección, lo que significa que solo tienes que realizar la corrección manualmente una vez. La automatización de las correcciones recurrentes o de gran volumen ayuda a reducir el esfuerzo manual y el tiempo de respuesta.
Los usuarios pueden automatizar una incidencia determinada seleccionando Automatizar en el panel de información (insights panel). Una vez confirmado, la corrección se ejecutará automáticamente cada vez que se detecte el mismo problema en el futuro.
La automatización también se puede detener y reanudar en cualquier momento. Todas las correcciones automatizadas están marcadas con una señal de verificación verde, que proporciona una vista instantánea de lo que se está manejando automáticamente.
TeamViewer DEX Essentials proporciona el Cuadro de valores y beneficios (Value and benefit dashboard) con fines de validación. Esto proporciona información sobre:
Nota: los parámetros asociados a los costos relacionados con los cálculos del impacto financiero están actualmente preestablecidos sobre la base de supuestos del mercado global.