Base de Conocimientos
Informes de conexiones
Última modificación: 1 abr 2026
Con TeamViewer, las conexiones entrantes y salientes de los usuarios dentro de tu empresa y hacia sus dispositivos gestionados pueden registrarse en los ajustes de administrador de la aplicación TeamViewer Remote o a través de la Management Console.
Este artículo se aplica a los usuarios con licencias Premium, Corporate o Tensor .
Acceder a los informes de conexión
Para acceder a los informes de conexión, sigue los pasos a continuación:
Conexiones salientes
Las conexiones salientes se registran para los usuarios solo si esta función está habilitada en la cuenta de TeamViewer del usuario (habilitada por defecto) y si inician sesión en su cuenta de TeamViewer al establecer la conexión.
En TeamViewer Remote, se registran las conexiones salientes por ID, contraseña y código de sesión.
Se pueden usar filtros en ambas funciones de informes para cambiar el parámetro de búsqueda por experto, grupo, dispositivo del cliente, tipo de sesión, facturación o rango de fechas, según la licencia.
Conexiones entrantes
Las conexiones entrantes se registran para cada dispositivo, pero estos deben estar asignados a la cuenta del administrador del perfil de tu empresa. Además, la política de informes de conexión debe aplicarse a todos los dispositivos para los que quieras obtener dichos informes.
Configurar informes para conexiones entrantes
Los informes de conexiones entrantes o de dispositivos forman parte de las políticas de configuración de TeamViewer. Si añades esta configuración a una política, todos los dispositivos asignados a ella se verán afectados por este cambio. Las políticas se gestionan en los Ajustes de administrador de TeamViewer Remote.
Establecer una política de configuración para informes de dispositivos
Nota: Los informes de acceso a dispositivos solo están disponibles con un plan de licencia de TeamViewer Corporate o Tensor. Consulta los diferentes planes de TeamViewer en nuestro sitio web para ver qué funciones están disponibles para tu plan.
Atención: Al actualizar una política aplicada a un grupo de dispositivos con la configuración Informar de las conexiones a este dispositivo, es necesario asegurarse de que la política también se aplique a todos los dispositivos del grupo. Para ello, selecciona cada dispositivo, luego, en las opciones de la barra de encabezado, selecciona Editar políticas y, a continuación, en la opción 'Heredar política del grupo', selecciona la política actualizada que contiene la configuración Informar de las conexiones de este dispositivo.
Esto permite al administrador obtener un informe detallado de quiénes se conectan a los dispositivos asignados a su cuenta una vez finalizada la conexión.
Según la licencia, se pueden usar filtros en ambas funciones de informes para cambiar el parámetro de búsqueda por usuario, ID de origen, dispositivo de destino, grupo o intervalo de fechas.
Además, los informes se pueden imprimir directamente desde los ajustes de administrador o exportarlos a un archivo CSV para su uso en diferentes aplicaciones de informes.
Nota: La hora de conexión que se muestra en las exportaciones se expresa en Tiempo Universal Coordinado (UTC).