Base de Conocimientos
Primeros pasos con TeamViewer DEX Essentials
Última modificación: 2 dic 2025
TeamViewer DEX (Digital Employee Experience) Essentials es la plataforma de trabajo digital optimizada y fácil de implementar, creada expresamente para empresas modernas. Ayuda a los técnicos del equipo de informática (IT) a resolver problemas de forma proactiva antes de interrumpir el trabajo, mejorando la eficiencia, fortaleciendo la productividad de los empleados y manteniendo el control de la infraestructura informatica.
Al reducir las tareas repetitivas, evitar el tiempo de inactividad y ofrecer información procesable para el cumplimiento, TeamViewer DEX Essentials permite a los equipos informáticos tomar decisiones más inteligentes con mayor rapidez. ¿El resultado? Una plataforma optimizada y preparada para el futuro que garantiza que los empleados se mantengan productivos, conectados y respaldados, dondequiera que trabajen, en cualquier dispositivo.
Este artículo se aplica a tod@s l@s clientes de TeamViewer DEX Essentials
Requisitos
Para utilizar TeamViewer DEX Essentials, se deben cumplir los siguientes requisitos;
- Se debe activar una licencia de TeamViewer Business, Premium, Corporate o Tensor para la cuenta/perfil de empresa.
- Windows 10 (x64) (22H2) o superior instalado.
- Se debe instalar TeamViewer Host o el Full client de 64 bits (x64), versión 15.72.3 o superior.
- La cuenta de TeamViewer debe tener una Empresa configurada y los Dispositivos deberán estar gestionados por la Compañía.
- Se debe utilizar la nueva interfaz de usuario.
Demostración interactiva de TeamViewer DEX Essentials
Para tener una idea de los servicios, hemos creado la siguiente demostración que recorre los componentes principales (en inglés):
Demostración interactiva de TeamViewer DEX Essentials
Cómo activar TeamViewer DEX Essentials
Una vez activada la licencia para la cuenta y el Perfil de Empresa, se debe seleccionar la región para el aprovisionamiento de tenants (y, por lo tanto, el almacenamiento de datos). Actualmente, se puede elegir entre la UE, el Reino Unido, Canadá o EE. UU. (Este u Oeste).
El aprovisionamiento de Tenants comienza tras la activación, en segundo plano, y tarda aproximadamente 5 minutos. Los clientes recibirán una notificación al finalizar, tanto en el producto como por correo electrónico, en cuanto el dispositivo esté listo para su uso. Una vez completado, puede comenzar la configuración del dispositivo.
TeamViewer DEX Essentials se puede activar mediante grupos de dispositivos o seleccionando dispositivos individuales.
Permiso de administración del servicio
Para activar TeamViewer DEX Essentials en un grupo o dispositivo, el usuario debe ser administrador del grupo o dispositivo y requerir el permiso de administración del servicio. Si el administrador del dispositivo es administrador de la empresa o tiene permiso de gestión del dispositivo o grupo, el permiso de administración del servicio se añade automáticamente durante el proceso de activación de DEX Essentials, sin necesidad de realizar pasos adicionales.
Activar mediante grupos de dispositivos
Se recomienda la activación por grupos para una activación automatizada y a gran escala. Los dispositivos sin conexión estarán pendientes de activación e intentarán activarse una vez que se conecten. Al usar la activación por grupos, los nuevos dispositivos añadidos a los grupos seleccionados se activarán automáticamente. Solo se puede seleccionar un máximo de 100 grupos a la vez para la activación.
Activar a través de dispositivos
Se recomienda activar cada dispositivo individualmente para una activación selectiva, lo que permite activar dispositivos específicos sin afectar al resto del grupo. Los dispositivos sin conexión estarán pendientes de activación e intentarán activarse una vez que se conecten. Solo se puede seleccionar un máximo de 100 dispositivos a la vez para la activación.
Gestionar activaciones
Para acceder y administrar tus activaciones, haz clic en el botón Administrar activaciones (Manage activations), ubicado en la esquina superior derecha del encabezado de la página DEX Essentials.
La página Administrar activaciones presenta dos pestañas: Activadas y Pendientes.
Activadas: Muestra todos los dispositivos y grupos que gestionas y que están activados con DEX Essentials.
Acciones:
- Desactivar DEX Essentials en un dispositivo activado individualmente.
- Desactivar DEX Essentials en un grupo.
Nota: Los dispositivos activados a nivel de grupo no se pueden editar individualmente.
Pendiente: Muestra todos los dispositivos en estado pendiente o cuya (des)instalación ha fallado.
Estado:
- Activación/desactivación pendiente: Indica que los dispositivos sin conexión, pendientes de activación/desactivación, intentarán desactivarse al conectarse.
- Activación/desactivación fallida: Indica los dispositivos con un error en la activación/desactivación.
Acciones:
- Reintentar en caso de activación/desactivación fallida
- Cancelar la activación de la activación/desactivación pendiente
Nota: Las activaciones/desactivaciones pendientes de los dispositivos activados a nivel de grupo no se pueden cancelar.
Desactivación de la activación mediante la política de TeamViewer
TeamViewer Host o el Full client de 64 bits (x64) versión 15.71 o anterior utiliza un proceso de activación diferente, donde TeamViewer DEX Essentials se activa para los dispositivos mediante una política de TeamViewer, añadiendo la regla de política Monitorización Avanzada (usando la tecnología 1E). Se puede usar una política de TeamViewer existente (actualizada con una configuración adicional) para activar TeamViewer DEX Essentials en todos los dispositivos en línea asignados a ella.
La activación a través de políticas quedará obsoleta y se reemplazará por la activación a través de dispositivos/grupos.
Por favor, actualiza TeamViewer Host o el Full client en los dispositivos que utilicen esta configuración. Los dispositivos deben estar actualizados a la versión 15.72.4 o superior de TeamViewer para gestionar la activación mediante dispositivos/grupos. En los dispositivos con DEX Essentials activado mediante política, una vez actualizado TeamViewer, este migrará automáticamente a la nueva forma de gestionar las activaciones y permanecerá activado con DEX Essentials.