Última modificación: 20 jul 2026
En determinadas ocasiones, es posible que se te solicite localizar los archivos de registro (logs) de TeamViewer y enviarlos al equipo de soporte para ayudar en la investigación y resolución de un problema.
Este artículo se aplica a todos los clientes de TeamViewer.
Los usuarios con licencia pueden enviar archivos de registro al equipo de soporte de TeamViewer a través del sistema de tickets. Puedes acceder al sistema de tickets utilizando el botón que aparece a continuación:
Asimismo, si tienes preguntas sobre nuestras soluciones, productos o licencias, te invitamos a contactar a nuestro servicio de atención al cliente a través del botón que aparece a continuación.
Nota: Siempre necesitamos los archivos de registro de conexión de ambos participantes. Además, necesitamos la hora aproximada en la que ocurrió el problema.
La forma más sencilla de encontrar los archivos de registro es usar el método integrado de TeamViewer, como se indica a continuación:
De forma predeterminada, los archivos de registro de TeamViewer se encuentran en estas ubicaciones:
C:\Program Files (x86)\TeamViewer
C:\Users\[username]\AppData\Roaming\TeamViewer
Macintosh HD ➜ [User] ➜ Library ➜ Logs ➜ TeamViewer
Nota: Para acceder a los registros de TeamViewer en macOS, debes haber iniciado sesión con una cuenta de administrador.
<external storage>/Android/data/<packagename>/files
To find the Log files (Console logs) for the web app, please follow the steps for your browser:
