Base de Conocimientos
Políticas de grabación de sesiones
Última modificación: 27 mar 2026
La grabación de sesiones es una medida de seguridad importante en TeamViewer Remote. Proporciona auditoría para los equipos de TI y garantiza que todas las actividades de control remoto puedan ser revisadas para cumplir con el control, investigaciones de seguridad o controles internos de calidad.
TeamViewer Remote incluye varias políticas que permiten a los administradores controlar cómo y cuándo se crean las grabaciones de sesión. Estas políticas cubren la grabación automática de las sesiones entrantes y salientes, la aplicación de las reglas de grabación y la configuración del directorio donde se almacenan las grabaciones.
Para saber más sobre las políticas en general, consulta el artículo principal sobre Políticas.
Para consultar la lista completa de reglas de política disponibles, visita la siguiente página.
1. Grabación automática de las sesiones de control remoto entrantes
Graba automáticamente cada sesión de control remoto entrante en el dispositivo.
Si se activa la confirmación de habilitar por parte del agente de soporte:
El agente de soporte debe aprobar la grabación antes de que comience la sesión.
Si el agente de soporte niega la confirmación, la sesión se termina.
Por defecto, las grabaciones se guardan en la carpeta de Descargas del usuario. Los administradores pueden definir una ubicación de almacenamiento personalizada si es necesario.
Disponibilidad: Windows y macOS
2. Desactivar la detención y pausa de las grabaciones de sesión
Evita que el agente de soporte detenga o pause una grabación activa durante una sesión.
Esto garantiza que cada sesión de control remoto se capture en su totalidad para fines de cumplimiento y auditoría.
3. Habilita la grabación automática de las sesiones de control remoto salientes
Graba automáticamente todas las sesiones de control remoto iniciadas desde el dispositivo. Las grabaciones no pueden pausarse ni detenerse una vez iniciadas.
Detalles clave:
Las grabaciones se guardan localmente.
Esta política se aplica únicamente a las conexiones salientes.
No se aplica a las instalaciones del módulo Host.
Al final de la sesión, se les pide a los usuarios que seleccionen una ubicación de guardado, a menos que se haya configurado un directorio de grabación de sesión. Las grabaciones también pueden descartarse si no se ha configurado un directorio de grabación de sesión.
Recomendamos configurar un Directorio de grabaciones de sesión específico, para evitar estos avisos.
4. Directorio de grabación de sesiones para sesiones salientes
Define un directorio fijo para guardar todas las grabaciones salientes de TeamViewer Meeting y sesiones de control remoto.
Se pueden configurar rutas de directorio separadas para Windows y macOS.
Esta política asegura:
Almacenamiento centralizado
Gestión consistente de archivos
Alineación con los requisitos de retención y cumplimiento
5. Comienza a grabar automáticamente las sesiones de control remoto salientes
Empieza a grabar automáticamente todas las sesiones de control remoto que se inician desde el dispositivo.
Detalles clave:
Las grabaciones se guardan localmente.
Esta política no se aplica a las instalaciones de módulos Host.
Al final de la sesión, se les pide a los usuarios que seleccionen una ubicación de guardado , a menos que se haya configurado un directorio de grabación de sesión. Las grabaciones también pueden descartarse si no se ha configurado un directorio de grabación de sesión.
Recomendamos configurar un Directorio de grabaciones de sesión específico, para evitar estos avisos.
