Base de Conocimientos

1. Ve a la aplicación Play Store .
2. En la barra de búsqueda, escriba TeamViewer QuickSupport.
3. Descargue e instale la aplicación TeamViewer QuickSupport en su dispositivo móvil.
4. Abra la aplicación TeamViewer QuickSupport.
5. Acepte el EULA y el DPA haciendo clic en Aceptar y continuar.

Ha configurado con éxito su dispositivo Android remoto.

Alternativamente, también puede encontrar la aplicación TeamViewer QuickSupport en nuestro sitio web o descargar el APK de TeamViewer QuickSupport.

1. Ve a la app App Store .
2. En la barra de búsqueda, escriba TeamViewer QuickSupport.
3. Descargue e instale la aplicación TeamViewer QuickSupport en su dispositivo móvil.
4. Abra la aplicación TeamViewer QuickSupport.
5. Acepte el EULA y el DPA haciendo clic en el botón de alternancia respectivo y Continuar.

Ha configurado con éxito su dispositivo iOS remoto.

También puede encontrar la aplicación TeamViewer QuickSupport a través de este enlace.

Para conectarse a un dispositivo móvil desde su escritorio, siga las instrucciones a continuación:

1. Descarga e instala la aplicación TeamViewer Remote Control desde App Store o Google Play, dependiendo de tu dispositivo.
2. Abre la aplicación TeamViewer Remote Control .
3. Ve a la pestaña Ordenadores e inicia sesión en tu cuenta de TeamViewer.
4. Vaya a la pestaña Conectar , ingrese el ID que se muestra en la aplicación QuickSupport del dispositivo remoto y toque Control remoto.
5. El usuario final recibirá una notificación dentro de la aplicación QuickSupport de que alguien está intentando conectarse y pulsa Permitir acceso.
6. Los usuarios finales recibirán una ventana emergente de confirmación final.
   • En Android, el usuario final verá una ventana emergente que le preguntará si desea compartir su pantalla y debe hacer clic en Comenzar ahora (o similar).
   • En iOS, el usuario final verá una ventana emergente que le preguntará si desea iniciar la transmisión de pantalla y debe hacer clic en Iniciar transmisión.

El asistente ahora puede comenzar a controlar el dispositivo remoto.

Para conectarse a un dispositivo móvil desde su escritorio, siga las instrucciones a continuación:

1. Abre TeamViewer o inicia sesión en https://web.teamviewer.com/.
2. Vaya a Soporte remoto.
3. En la sección Proporcionar soporte , introduzca el ID que se muestra en la aplicación QuickSupport del dispositivo remoto y haga clic en Conectar.
4. El usuario final recibirá una notificación dentro de la aplicación QuickSupport de que alguien está intentando conectarse y pulsa Permitir acceso.
5. Los usuarios finales recibirán una ventana emergente de confirmación final.
   • En Android, el usuario final verá una ventana emergente que le preguntará si desea compartir su pantalla y debe hacer clic en Comenzar ahora (o similar).
   • En iOS, el usuario final verá una ventana emergente que le preguntará si desea iniciar la transmisión de pantalla y debe hacer clic en Iniciar transmisión.