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In diesem Abschnitt werden alle verfügbaren Einstellungen für Frontline 4 beschrieben.

In den Einstellungen wird eine Liste der Eigenschaften mit ihren unterschiedlichen Werten angezeigt.

Benutzer mit der Rolle "Administrator" können die Domäneneinstellungen konfigurieren. Auf diese Weise können Administratoren den Server steuern und Änderungen sofort implementieren.

In den Einstellungen gibt es verschiedene Kategorien:

Die Kategorie Clients definiert und filtert den Schweregrad der Protokollinformationen, die die Benutzer erhalten

Je nach Hierarchiestufe sind folgende Werte verfügbar:

  • DEBUG prüft das Problem über die Fehlersuche und diagnostiziert es.
  • INFO zeigt an, ob die Informationsberechtigung ordnungsgemäß funktioniert.
  • WARN wird gelöscht, wenn eine unerwartete Störung auftritt, obwohl die App nicht abgestürzt ist und noch funktioniert.
  • ERROR verhindert, dass die App aufgrund von kritischen Problemen ordnungsgemäß funktioniert.
  • TEXT zeigt die Liste der Gründe an, wenn eine Aufgabe abgebrochen wird

Die Kategorie Frontline Connector ermöglicht die Konfiguration der Frontline Connector-Schnittstelle für Pick.

Verfügbare Werte sind:

  • TRUE aktiviert die Eigenschaft.
  • FALSE deaktiviert die Eigenschaft.

Die Kategorie Frontline Command Center ermöglicht die Konfiguration der Domäne mit verschiedenen Eigenschaften, wie z. B. Fehlerberichterstattung, Log-in-Mechanismus, Screenshot-Zustimmung, Benachrichtigung über den Ablauf der Lizenz, wählbare Sprachen, usw.

Verfügbare Werte sind:

  • TRUE aktiviert die Eigenschaft.
  • FALSE deaktiviert die Eigenschaft.
  • CANCELLED Definiert mehrere Status von Aufgaben, die nach einer bestimmten Zeit automatisch entfernt werden.
  • DONE Definiert mehrere Status von Aufgaben, die nach einer bestimmten Zeit automatisch entfernt werden.
  • ERROR Definiert mehrere Status von Aufgaben, die nach einer bestimmten Zeit automatisch entfernt werden.
  • PARTIAL_DONE Definiert mehrere Zustände von Aufgaben, die nach einer bestimmten Zeit automatisch entfernt werden.
  • PAUSED Definiert mehrere Status von Aufgaben, die nach einer bestimmten Zeit automatisch entfernt werden.
  • PROGRESS Legt mehrere Status von Aufgaben fest, die nach einer bestimmten Zeit automatisch entfernt werden.
  • UNZUGEORDNET Definiert mehrere Status von Aufgaben, die nach einer bestimmten Zeit automatisch entfernt werden.
  • DeviceFlow Definiert die bevorzugte Anmeldemethode durch Verwendung der Zwei-Faktor-Authentifizierung für Smart Glasses-Benutzer und Single Sign-On für andere Benutzer.
  • Legacy Definiert die bevorzugte Anmeldemethode (Scannen des QR-Codes oder Eingabe des Benutzernamens und des Passworts), die mit Smart Glasses verwendet werden soll.
  • OfflineToken Definiert die bevorzugte Anmeldemethode (Scannen des QR-Codes oder Eingabe des Benutzernamens und des Passworts), die mit Smart Glasses verwendet werden kann, und die Aktivierung von Azure Active Directory (ADD) ist möglich. Es kann innerhalb von 1 Jahr überarbeitet werden.

Die Kategorie Assist ermöglicht die Konfiguration von Assist-Funktionen wie Gesprächsqualität, Aufzeichnungsanforderungen, automatischer Live-Feed, obligatorischer Anruftitel, das Format des Anruftitels usw.

Verfügbare Werte sind:

  • TRUE aktiviert die Eigenschaft.
  • FALSE deaktiviert die Eigenschaft.
  • OPTIMIERT definiert die Standardqualitätseinstellung für Anrufe.
  • PERFORMANCE definiert die Standardqualitätseinstellung für Anrufe.
  • QUALITY legt die Standardqualitätseinstellung für Anrufe fest.

Die Kategorie Make/Inspect ermöglicht die Konfiguration von Make- und Inspect-Funktionen (z. B. auswählbar in der Aufgabenliste).

Verfügbare Werte sind:

  • TRUE Legt fest, ob eine Vorlage standardmäßig in der Aufgabenliste auswählbar ist.
  • FALSE Legt fest, ob eine Vorlage in der Aufgabenliste standardmäßig nicht auswählbar ist.

Die Kategorie Pick ermöglicht die Konfiguration von Pick-Funktionen (z. B. das Festlegen von WMS-Anmeldedaten).

Verfügbare Werte sind:

  • TRUE ermöglicht es, im Formular zur Benutzererstellung die WMS-Anmeldedaten festzulegen.
  • FALSE deaktiviert das Formular zum Anlegen eines Benutzers, damit die WMS-Anmeldedaten festgelegt werden können.

In diesem Abschnitt werden alle verfügbaren Einstellungen für Frontline 5 beschrieben.

In den Einstellungen wird eine Liste der Eigenschaften mit ihren unterschiedlichen Werten angezeigt.

Benutzer mit der Rolle "Administrator" können die Domäneneinstellungen konfigurieren. Auf diese Weise können Administratoren den Server steuern und Änderungen sofort implementieren.

In den Einstellungen gibt es verschiedene Kategorien:

  • client.log-level definiert die den Schweregrad der Protokollinformationen, die erfasst werden sollen. Ein Neustart ist erforderlich.
  • client.monitoring-quality  definiert die Qualität (0-100) der generierten Monitoring-Bilder.
  • client.monitoring-refresh-rate-seconds definiert die maximale Aktualisierungsrate der Clientüberwachung in Sekunden, 0 bedeutet, dass jede Änderung der Benutzeroberfläche (UI) eine Aktualisierung verursacht.
  • client.task-cancel-reasons aktiviert eine Liste von Gründen, aus der beim Abbrechen eines Tasks ausgewählt werden kann. Die Liste bleibt leer, wenn keine Gründe hinzugefügt wurden.
  • client.wf-data-encyription definiert, ob die Workflowverschlüsselung aktiviert/deaktiviert ist.
  • fc.picking.request.enrich-with-item-images aktiviert die Anzeige von Artikelbild-Anhängen (sofern verfügbar) in Pickaufträgen.
  • fc.picking.rest.base-url zeigt den Endpunkt der standardmäßigen REST-Schnittstelle für Vision Picking an.
  • xserver.xpick.wmsuser ermöglicht das Festlegen von WMS-Zugangsdaten im Formular zur Benutzererstellun
  • fc.picking.result.file.enabled aktiviert die Generierung einer Ergebnisdatei für abgeschlossene Pickaufträge.
  • fc.picking.result.file.header.enabled aktiviert die Spaltenüberschriften für den CSV-Export von Pickaufträgen.
  • fc.picking.result.file.timezone definiert die Zeitzone, die für die Generierung der Ergebnisdateien von Pickaufträgen verwendet wird.
  • fc.picking.import.override-domain ermöglicht das automatische Überschreiben der Domain in den order-import-Dateien. Wenn diese Option deaktiviert ist, ist der Import von Aufträgen aus fremden Domains nicht möglich.
  • fc.picking.import.override-existing ermöglicht das Überschreiben bestehender Pickaufträge durch neu hochgeladene Pickaufträge mit derselben Order-ID.
  • fc.pick-order.import.csv.master.enabled ermöglicht das Anhängen des Master-Codes an Pickaufträge. Der Master-Code wird während der Server-Einrichtung bereitgestellt.
  • fc.picking.delete-all.enabled aktiviert die Schaltfläche zum Löschen von Pickaufträgen basierend auf deren Status.
  • fc.pick-order.cleanup.concurrent-entities definiert die Anzahl der Pickaufträge, die gleichzeitig gelöscht werden sollen (Performance-Einstellung).
  • fc.pick-order.cleanup.days-kept legt fest, nach wie vielen Tagen ein Pickauftrag dauerhaft gelöscht wird.
  • fc.pick-order.cleanup.enabled aktiviert eine regelmäßige Bereinigung alter Pickaufträge.
  • fcc.auditing.capture.action.reasons aktiviert die Gründe für Änderungen. Es wird angezeigt, warum bestimmte Dinge geändert wurden. Diese Funktion erfordert das Feature Frontline Auditing. Bitte wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator, wenn Sie die Funktion aktivieren möchten.

Die folgenden zwei Einstellungen beziehen sich auf Fehlermeldungen (Error Reports). Bitte beachten Sie, dass Fehlermeldungen sensible personenbezogene oder unternehmensbezogene Daten enthalten können. Durch das Festlegen von E-Mail-Adressen erkennen Sie an, dass Sie für die Einhaltung aller anwendbaren nationalen Gesetze und Vorschriften zur elektronischen Kommunikation oder ähnlichem verantwortlich sind. Solche Gesetze und Vorschriften können z. B. die vorherige Zustimmung des Empfängers in einer bestimmten Form erfordern.

  • fcc.errorreporting.sending.enabled aktiviert die allgemeine Funktion, mit der Benutzer Fehlermeldungen per E-Mail an definierte Dienstleister senden können.
  • fcc.errorreporting.support.mail legt die konkrete E-Mail-Adresse des Dienstleisters fest, an den die Fehlermeldungen gesendet werden sollen.
  • fcc.keycloak.preferred-client-login definiert die bevorzugte Anmeldemethode für Smart Glasses.
  • fcc.license.expiration.notice.days definiert die Anzahl der Tage vor Ablauf der Lizenz, zu denen eine Benachrichtigung erfolgt.
  • fcc.locales definiert auswählbare Sprachen für Ihre Domain. Bitte beachten Sie: Wenn Sprachen auf Ihrer Serverinstanz global deaktiviert sind, können sie durch diese Einstellung nicht aktiviert werden.
  • fcc.monitoring-refresh-rate-seconds definiert die Anzahl an Sekunden zwischen zwei Bildschirmaufnahmen im Monitoring-Modus.
  • fcc.screenshot.consent aktiviert einen Dialog, in dem Frontline Worker ihre Zustimmung geben müssen, bevor ihr Bildschirm an die Management-Konsole gespiegelt wird. Das Spiegeln ist für alle Benutzer mit der Berechtigung device_screenshot zugänglich.
  • fcc.session.web.idledetection aktiviert die Idle-Erkennung in der Webanwendung. Wenn der Benutzer für eine bestimmte Zeit nicht interagiert, wird er automatisch abgemeldet.
  • fcc.session.web.idletimeout definiert die Anzahl an Sekunden, nach denen ein inaktiver Benutzer automatisch abgemeldet wird.
  • fcc.task.persistence.enabled erlaubt das Aktivieren oder Deaktivieren der Aufgabenpersistenz. Wenn deaktiviert, können Workflows nicht mehr auf dem Server gespeichert und an einem späteren Punkt fortgesetzt werden.
  • fcc.tasks.cleanup aktiviert das automatische, endgültige Löschen von Aufgaben nach einer definierten Anzahl von Tagen.
  • fcc.tasks.cleanup.status konfiguriert die Löschung von Aufgaben nach einer bestimmten Anzahl an Tagen, basierend auf ihrem Status.
  • fcc.workflow.approval.enabled aktiviert die Workflow-Freigabe für veröffentlichte Workflows. Es kann auch festgelegt werden, dass Aufgaben und Vorlagen nur aus freigegebenen Workflows erstellt werden dürfen.
  • fcc.workflow.approval.tasklist.force-approve-workflows aktiviert die Workflow-Freigabe für veröffentlichte Workflows. Es kann ebenfalls festgelegt werden, dass Aufgaben und Vorlagen nur aus freigegebenen Workflows erstellt werden dürfen.
  • fcc.workflow.approval.templates.force-approve-workflows aktiviert die Workflow-Freigabe für veröffentlichte Workflows. Auch hier kann festgelegt werden, dass Aufgaben und Vorlagen nur aus freigegebenen Workflows erstellt werden dürfen.
  • fcc.workflow.report.mode fasst die Workflow-Schritte standardmäßig zusammen und protokolliert sie, indem jeder Schritt separat dargestellt wird.
  • xserver.license.expiration.notice.days definiert den Benachrichtigungstag für den Ablauf der Lizenz.
  • xserver.locales definiert auswählbare Sprachen für Ihre Domain. Bitte beachten Sie: Wenn Sprachen auf Ihrer Serverinstanz global deaktiviert sind, können sie durch diese Einstellung nicht aktiviert werden.
  • xserver.tasks.cleanup aktiviert das automatische, endgültige Löschen von Aufgaben nach der definierten Zeit.
  • xserver.tasks.cleanup.days definiert die Mindestanzahl an Tagen, nach denen Aufgaben automatisch entfernt werden.
  • xserver.tasks.cleanup.status definiert mehrere Status von Aufgaben, die nach einer bestimmten Zeit automatisch entfernt werden.
  • fcc.call.cleanup aktiviert die automatische, dauerhafte Löschung von Anrufen und deren Medien nach einer definierten Anzahl an Tagen.
  • fcc.call.cleanup.days definiert die Anzahl an Tagen für die Löschung von Anrufen und enthaltenen Medien.
  • fcc.xassist.callingTimeout definiert die Millisekunden, wie lange ein Anruf klingeln kann, bevor er beendet wird.
  • fcc.xassist.callQuality definiert die Standard-Einstellungen für die Anrufqualität.
  • fcc.xassist.defaultMobileCamera definiert die Standardkamera, die für einen mobilen Assist-Anruf eingestellt wird. Der Benutzer kann die Kamera vor oder während des Anrufs ändern.
  • fcc.xassist.enableTranscription erlaubt das Aktivieren der Anruf-Transkriptionsfunktion.
  • fcc.xassist.enableAutomaticTranscript startet, wenn zusammen mit der Einstellung fcc.xassist.enableTranscription aktiviert, die Transkription automatisch für alle, sobald der Anruf beginnt.
  • fcc.xassist.enable.COCOTracking aktiviert das Coco-Modell im KI-Tracker.
  • fcc.xassist.enableLiveCaptions erlaubt die Anzeige der Schaltfläche für Live-Untertitel.
  • fcc.xassist.enableLocalVideoDefault aktiviert die Kamera standardmäßig für den Organisator des Anrufs.
  • fcc.xassist.enableSessionSummary erlaubt KI-generierte automatische Sitzungszusammenfassungen des Gesprächs im Anruf. Die Zusammenfassung wird aus der Analyse des Transkripts generiert.
  • fcc.xassist.forceRelay erzwingt die Verwendung von Transport-Relays anstelle von Peer-to-Peer für 1:1-Assist-Anrufe. Sollte nur aktiviert werden, wenn es bei 1:1-Anrufen zu Ausfällen kommt. Die bevorzugte Verbindung ist direkt zum Remote-Teilnehmer, aber wenn diese nicht verfügbar ist, können ein oder mehrere Transport-Relays den Datenverkehr weiterleiten. In manchen Netzwerken ist Peer-to-Peer eingeschränkt oder verursacht Fehler, und das Relay muss erzwungen werden.
  • Wenn fcc.xassist.forceSFU führt dazu, dass alle Anrufe über die SFU abgewickelt werden, wenn aktiviert.
  • fcc.xassist.guest.recordVideos aktiviert die Videoaufzeichnungsfunktion für Benutzer, die anonym an einem Anruf teilnehmen.
  • fcc.xassist.settingAutoLiveShareEnabled aktiviert die Standardeinstellung zum automatischen Teilen von Screenshots.
  • fcc.xassist.settingConfirmOpenInWhiteboard aktiviert die Standardeinstellung zum Öffnen eines Screenshots im Whiteboard, was während eines Anrufs angepasst werden kann.
  • fcc.xassist.settingConfirmSaveSnapshotEnabled aktiviert die Standardeinstellung zum direkten Öffnen eines Screenshots im Whiteboard.
  • fcc.xassist.showOpenInAppLink zeigt die Schaltfläche für mobile Browser an, um Anrufe in der App weiterzuleiten. Sollte deaktiviert werden, wenn die Nutzung der App nicht verfügbar ist.
  • xserver.call.cleanup aktiviert die automatische Löschung von permanenten Anrufen und der enthaltenen Medien nach einer definierten Zeit.
  • xserver.call.cleanup.days definiert die Anzahl an Tagen für die Löschung der enthaltenen Medien von Anrufen.
  • xserver.xassist.callingTimeout definiert die Zeit in Millisekunden, wie lange ein Anruf klingeln kann, bevor er beendet wird.
  • xserver.xassist.enableLocalVideoDefault aktiviert die Kamera standardmäßig für den Organisator des Anrufs.
  • xserver.xassist.forceRelay erzwingt die Verwendung von Transport-Relays anstelle von Peer-to-Peer für 1:1-Assist-Anrufe. Sollte nur aktiviert werden, wenn es bei 1:1-Anrufen zu Ausfällen kommt. Die bevorzugte Verbindung ist direkt zum Remote-Teilnehmer, aber wenn diese nicht verfügbar ist, können ein oder mehrere Transport-Relays den Datenverkehr weiterleiten. In manchen Netzwerken ist Peer-to-Peer eingeschränkt oder verursacht Fehler, und das Relay muss erzwungen werden.
  • xserver.xassist.recordingRequest aktiviert den Dialog für Frontline Worker, um die Zustimmung zur Aufzeichnung von Remote-Videos oder Screenshots anzufragen.
  • xserver.xassist.settingAutoLiveShareEnabled aktiviert die Standardeinstellung zum Öffnen eines Screenshots im Whiteboard, was während eines Anrufs angepasst werden kann.
  • xserver.xassist.settingAutoSaveSnapshotEnabled aktiviert die Standardeinstellung zum Öffnen eines Screenshots im Whiteboard, was während eines Anrufs angepasst werden kann.
  • xserver.xassist.settingConfirmOpenInWhiteboard aktiviert standardmäßig die Bestätigung zum Öffnen eines Screenshots im Whiteboard, was während eines Anrufs angepasst werden kann.
  • xserver.xassist.settingConfirmSaveSnapshotEnabled aktiviert die Standardeinstellung zum Speichern eines Screenshots im Whiteboard, was während eines Anrufs angepasst werden kann.
  • xserver.speech.azure.enabled definiert, ob Azure für die Spracherkennung verwendet wird.
    xserver.task-template.selectable-in-list legt fest, ob die Vorlage standardmäßig in der Aufgabenliste auswählbar ist.

Konfigurieren der System-Einstellungen

Diese Eigenschaften können aktualisiert werden, indem Sie einfach doppelt auf einen Eintrag in der Liste klicken. Dadurch öffnet sich das Modal Eigenschaft bearbeiten, in dem die jeweiligen Werte angepasst und die Änderungen durch einen Klick auf Speichern bestätigt werden können.

Hinweis: Im Falle eines Servers mit mehreren Domänen können Administratoren die Einstellungen für jede Domäne separat verwalten. Der Satz von Eigenschaften kann schnell für verschiedene Domänen aktiviert werden, indem er aus einer Domäne exportiert und in eine andere importiert wird.

Device-Flow für Frontline Workplace konfigurieren

Diese Konfiguration bietet das höchste Sicherheitsniveau, da sie eine Zwei-Faktor-Authentifizierung nutzt und kein Scannen eines QR-Codes erfordert. Stattdessen muss der Benutzer nach dem Klick auf die Schaltfläche ENTER DEVICE LOGIN CODE auf dem Frontline Command Center-Dashboard den Login-Code für das jeweilige Gerät eingeben.

Aktivierung des Geräte-Flows:

  1. Gehen Sie zu Konfiguration > Voreinstellungen.
  2. Suchen Sie nach "keycloak".
  3. Doppelklicken Sie auf die Eigenschaft fcc.keycloak.preferred-client-login.
  4. Wählen Sie im Dialog Eigenschaft bearbeiten aus der Dropdown-Liste Device Flow aus.
  5. Klicken Sie auf Speichern um die Änderungen zu bestätigen.

Um wieder zur Anmeldung per Login-QR-Code zu wechseln, wählen Sie in Schritt 4 Legacy aus.