Knowledge Base

Zurück zur Support-Übersicht

Grundlagen

Kopplung der App mit dem Server (erstmalige Verwendung)

Wenn Sie die mobile App Frontline Workplace zum ersten Mal verwenden, müssen Sie sie mit der richtigen Serverinstanz koppeln. Dadurch wird die korrekte Synchronisierung der erforderlichen Daten sichergestellt.

Es gibt 2 verschiedene Möglichkeiten, die auf Ihrem Gerät installierte Frontline Workplace-App mit einer Serverinstanz zu koppeln:

  • Scannen des Konfigurationscodes, der über das Frontline Command Center generiert wurde
  • Manuelle Eingabe der von Ihrem Administrator bereitgestellten Serverdaten

Um die App über den Konfigurationscode zu koppeln:

  1. Tippen Sie auf Konfigurationscode scannen.
  2. Scannen Sie mit Ihrem Gerät den von Ihrem Administrator bereitgestellten Konfigurationscode. Weitere Informationen finden Sie unter Anwendungsverwaltung.
  3. Tippen Sie auf Speichern.

So koppeln Sie die App durch manuelle Eingabe der Serverdetails:

  1. Geben Sie den Unternehmenslink ein, den Sie von Ihrem Administrator erhalten haben.
  2. Geben Sie den Domänennamen ein, den Sie von Ihrem Administrator erhalten haben.
  3. Tippen Sie auf Speichern.

Anmeldung in der App

Es gibt 2 Möglichkeiten, sich in der App anzumelden:

  • Manuelles Eingabe der von Ihrem Administrator bereitgestellten Anmeldeinformationen
  • Scannen des QR-Codes

So melden Sie sich manuell  an:

  1. Geben Sie den Benutzernamen und das Kennwort ein, die Sie von Ihrem Administrator erhalten haben.
  2. Tippen Sie auf Anmelden.

So melden Sie sich durch Scannen des QR-Codes an:

  1. Tippen Sie auf Anmelden mit QR-Code.
  2. Verwenden Sie Ihr Gerät, um den von Ihrem Administrator bereitgestellten Code zu scannen.

Abmeldung von der App

  1. Tippen Sie in der oberen linken Ecke auf die Schaltfläche Menü .
  2. Tippen Sie auf Abmelden.
  3. Tippen Sie auf Ja.

Den gekoppelten Server ändern

Das erneute Koppeln der App nach der Abmeldung ist möglich, indem Sie Ihre Anmeldeinformationen für alternative Lizenzen und Berechtigungen manuell eingeben.

So ändern Sie den Server, den Sie zuvor gekoppelt haben:

  1. Melden Sie sich von der App ab.
  2. Tippen Sie auf CHANGE ENVIRONMENT SETUP?.
  3. Geben Sie den neuen Unternehmenslink und den Domänennamen ein, die Sie von Ihrem Administrator erhalten haben.
  4. Tippen Sie auf Speichern.

Benutzeroberfläche

Statusleiste

Die Statusleiste befindet sich ganz oben in der mobilen Frontline Workplace-App. Es informiert Sie über den Gesamtstatus Ihres Geräts.

Navigation

Der Navigationsbereich befindet sich ganz unten in der mobilen App Frontline Workplace. Hier haben Sie Zugriff auf die Bildschirme Anrufe, Kontakte und Teams.

Anrufe

Unter Anrufe werden alle geplanten und laufenden Anrufe angezeigt, an denen Sie teilnehmen können.

In der Liste der geplanten Anrufe werden standardmäßig alle verfügbaren Einträge angezeigt. Geplante Anrufe können nur an dem Tag und zu der Uhrzeit getätigt werden, für die sie geplant wurden.

Über die Schaltfläche Weitere Optionen (3 vertikale Punkte) in der oberen rechten Ecke finden Sie die Schaltfläche Anruf erstellen, um einen neuen Anruf zu starten, die Schaltfläche Verlauf, um auf frühere Anrufe zuzugreifen, und die Schaltfläche QR scannen , um Anrufe durch Scannen von Anrufcodes zu starten.

Über die Schaltfläche Weitere Optionen (3 vertikale Punkte) in der oberen rechten Ecke finden Sie die Schaltfläche Anruf erstellen , um einen neuen Anruf zu starten, die Schaltfläche Verlauf , um auf frühere Anrufe zuzugreifen, und die Schaltfläche QR scannen , um Anrufe durch Scannen von Anrufcodes zu starten.

  1.  Statusleiste
  2. Bildschirm Anrufe
  3. Abschnitt Navigation

Kontakte

Unter Kontakte zeigt alle Benutzer in Ihrer Kontaktliste an. Benutzer, die gerade online sind, werden am Anfang der Liste angezeigt. Sie sind leicht an einem kleinen grünen Abzeichen unter ihrem Avatar zu erkennen. Der Kontaktbildschirm enthält auch eine Suchschaltfläche , mit der Sie schnell einen bestimmten Benutzer finden können.

Standardmäßig werden in der Kontaktliste alle Benutzer angezeigt, aber Sie können diejenigen, die derzeit offline sind, über die Schaltfläche Weitere Optionen (3 vertikale Punkte) in der oberen rechten Ecke ausblenden. Außerdem enthält die Schaltfläche Weitere Optionen eine Schaltfläche Gruppenanruf erstellen, um eine Telefonkonferenz zu starten.

  1. Statusleiste
  2. Bildschirm Kontakte
  3. Abschnitt Navigation

Teams

Unter Teams werden alle Teams angezeigt, die Sie anrufen können. Die Statusleiste enthält eine Suchschaltfläche, mit der Sie schnell ein bestimmtes Team finden können.

  1. Statusleiste
  2. Bildschirm Teams
  3. Abschnitt Navigation

Anrufe

Einen eingehenden Anrufs annehmen oder ablehnen

Wenn ein anderer Benutzer Sie anruft, zeigt die App eine Benachrichtigung an und spielt ein Tonsignal ab. Sie können den Anruf dann entweder annehmen oder ablehnen.

So nehmen Sie am Anruf teil:

  1. Tippen Sie auf die Schaltfläche Akzeptieren .

So schließen Sie den Anruf:

  1. Tippen Sie auf die Schaltfläche Ablehnen .

Hinweis: Auf abgelehnte Anrufe kann weiterhin über den Bildschirm Anrufe zugegriffen werden. Solange sich noch mindestens ein Teilnehmer im Call befindet, wird dieser unter den laufenden Calls aufgeführt. Sie können dem Anruf beitreten, indem Sie auf die Schaltfläche Wählen daneben tippen.

Ein 1-1-Gespräch starten

1-1-Gespräche ermöglichen es Ihnen, einen bestimmten Frontline-Experten zu kontaktieren, um ein Problem zu lösen. Dank der verfügbaren In-Call-Optionen (z.B. Videocall-Funktion, AR-Marker, Whiteboard) können Sie schnell den nötigen Kontext bereitstellen und der Experte am anderen Ende kann Sie effektiv zu einer Lösung führen.

So starten Sie ein persönliches Gespräch:

  1. Rufen Sie den Bildschirm Kontakte auf.
  2. Suchen Sie in der Kontaktliste nach dem Benutzer, den Sie anrufen möchten.
  3. Tippen Sie auf den Namen des Benutzers.
  4. Tippen Sie auf die Schaltfläche Wählen unter dem Namen des Benutzers.

 ⇒ Der Anruf startet sofort, auch wenn der andere Benutzer noch nicht beigetreten ist. Wenn der andere Benutzer dem Anruf nicht beitritt, können Sie den Anruf abbrechen, indem Sie auf die Schaltfläche Verlassen tippen.

Eine Telefonkonferenz (Gruppenkonferenz) starten

Telefonkonferenzen ermöglichen es Ihnen, gleichzeitig eine Gruppe von Frontline-Experten zu kontaktieren, um ein Problem zu lösen. Dank der verfügbaren In-Call-Optionen (z.B. Videocall-Funktion, AR-Marker, Whiteboard) können Sie schnell den nötigen Kontext bereitstellen und die Experten am anderen Ende können Sie effektiv zu einer Lösung führen.

So starten Sie eine Telefonkonferenz:

  1. Tippen Sie in der oberen rechten Ecke auf das Symbol 
  2. Rufen Sie den Bildschirm Kontakte auf. Schaltfläche Weitere Optionen (3 vertikale Punkte).
  3. Tippen Sie auf Gruppenanruf erstellen.
  4. Suchen Sie in der Kontaktliste nach den Benutzern, die Sie anrufen möchten.
  5. Tippen Sie auf den Namen des Benutzers.
  6. Optional: Um zuvor hinzugefügte Benutzer zu entfernen, tippen Sie auf das Kreuz neben ihrem Namen.
  7. Nachdem Sie alle Benutzer hinzugefügt haben, tippen Sie auf ✔ .

⇒ Der Anruf startet sofort, auch wenn noch kein anderer Benutzer beigetreten ist. Wenn kein anderer Benutzer an dem Anruf teilnimmt, können Sie den Anruf abbrechen, indem Sie auf die Schaltfläche Verlassen tippen.

Einen Teamanruf starten

Teamanrufe ermöglichen es Ihnen, ein oder mehrere Mitglieder einer bestimmten Gruppe von Frontline-Experten zu kontaktieren, um ein Problem zu lösen. Beim Anruf eines Teams erhalten alle Mitglieder eine Benachrichtigung und können jederzeit dem Anruf beitreten. Dank der verfügbaren In-Call-Optionen (z.B. Videocall-Funktion, AR-Marker, Whiteboard) können Sie schnell den nötigen Kontext bereitstellen und die Experten am anderen Ende können Sie effektiv zu einer Lösung führen.

So starten Sie einen Teamanruf:

  1. Wechseln Sie zum Bildschirm Teams.
  2. Suchen Sie in der Teamliste nach dem Team, das Sie anrufen möchten.
  3. Tippen Sie auf den Namen des  Teams.
  4. Tippen Sie auf die Schaltfläche Wählen unter dem Namen des Teams.

⇒ Der Anruf startet sofort, auch wenn noch kein anderer Benutzer beigetreten ist. Wenn kein anderer Benutzer an dem Anruf teilnimmt, können Sie den Anruf abbrechen, indem Sie auf die Schaltfläche Verlassen tippen.

Einen Anruf durch Scannen des Anrufcodes starten

Mit einem Anrufcode können Sie eine Telefonkonferenz mit bestimmten vordefinierten Einstellungen mehrmals starten. Die jeweiligen QR-Codes werden von Administratoren erstellt und können einfach mit der Kamera Ihres Geräts gescannt werden.

So starten Sie einen Anruf durch Scannen eines QR-Codes:

  1. Rufen Sie den Bildschirm Anrufe auf.
  2. Tippen Sie in der oberen rechten Ecke auf die Schaltfläche Weitere Optionen (3 vertikale Punkte).
  3. Tippen Sie auf QR scannen.
  4. Verwenden Sie Ihr Gerät, um den QR-Code der Anrufvorlage zu scannen.
  5. Tippen Sie auf Anruf starten.

⇒ Der Anruf startet sofort, auch wenn noch kein anderer Benutzer beigetreten ist. Wenn kein anderer Benutzer an dem Anruf teilnimmt, können Sie den Anruf abbrechen, indem Sie auf die Schaltfläche Verlassen tippen.

Einen Anruf planen

Neben dem Erstellen eines Sofortanrufs ist es auch möglich, einen Anruf mit einer bestimmten Uhrzeit und einem bestimmten Datum für die Zukunft zu planen.

So planen Sie einen Anruf:

  1. Rufen Sie den Bildschirm Anrufe auf.

 

  • Tippen Sie in der oberen rechten Ecke auf die Schaltfläche Weitere Optionen (3 vertikale Punkte).
  • Tippen Sie auf Anruf erstellen.
  • Optional: Fügen Sie einen Titel für den Anruf hinzu.
  • Tippen Sie auf Teilnehmer hinzufügen.
  • Tippen Sie auf die Benutzernamen in Ihrer Kontaktliste oder geben Sie die E-Mail-Adresse/Telefonnummer ein, um Gastbenutzer einzuladen.
  • Tippen Sie auf ✔.
  • Optional: Fügen Sie dem Anruf eine Beschreibung hinzu (tippen Sie nach dem Hinzufügen der Beschreibung auf Zurück).
  • Tippen Sie auf Anruftyp.
  • Wählen Sie Geplanter Anruf aus.
  • Tippen Sie auf Zurück.
  • Stellen Sie die Uhrzeit und das Datum für Ihren Anruf ein.
  • Tippen Sie auf ✔.

    •  

    ⇒ Der geplante Anruf wird auf dem Bildschirm "Anrufe" angezeigt. Um auf die Anrufdetails zuzugreifen, tippen Sie auf die entsprechende Anrufleiste in der Liste. Wenn Sie auf den Anruf tippen, können Sie die Anrufdetails bearbeiten oder den Anruf entfernen, indem Sie auf die Schaltfläche Weitere Optionen tippen .

    Hinweis: Sie können den Anruf jederzeit starten, indem Sie einfach auf Beitreten klicken. Sie können auch auf Einladung teilen klicken, um den Anrufeinladungslink mit der gewünschten Freigabeoption zu teilen.

    In-Call-Optionen

    Um die Kommunikation so einfach und effektiv wie möglich zu gestalten, bietet Frontline eine Vielzahl von Funktionen, die während eines Anrufs verfügbar sind. Die verfügbaren Optionen während eines Anrufs reichen von grundlegenden Aktionen in Bezug auf den Live-Videostream bis hin zu anspruchsvollen Tools für die Zusammenarbeit wie AR-Marker oder Whiteboard.

    Benutzeroberfläche

    1. Avatar-Symbol
    2. Allgemeine Merkmale
    3. AR-Marker-Symbolleiste
    4. Grundlegende Anrufoptionen

    Die grundlegenden Anrufoptionen verwenden

    Sofern die Kameras der Nutzer eingeschaltet sind, werden deren Videostreams angezeigt, sobald ein Anruf begonnen hat. Abhängig von den erteilten Berechtigungen bietet der Live-Videobildschirm eine Reihe grundlegender Funktionen, um die Kommunikation zu erleichtern.

    So verwenden Sie die grundlegende Anrufoptionen:

    1. Verwenden Sie während eines Anrufs die folgenden Schaltflächen, um die gewünschten Aktionen auszulösen.

    Kamera ein-/ausschalten

    Umschalten zwischen Front- und Rückkamera

    Mikrofon ein-/ausschalten

    Audio ein-/ausschalten

    Anruf verlassen

    AR-Marker verwenden

    Die AR-Marker-Funktion ist eine großartige Möglichkeit, visuellen Kontext zu liefern, wenn ein bestimmtes Thema oder Problem diskutiert wird. Sie können virtuelle Pfeile platzieren oder verschiedene Formen zeichnen, um bestimmte Objekte aus der realen Welt hervorzuheben. Sobald ein Marker platziert wurde, bleibt er in seiner Position, auch wenn sich die Kameraperspektive ändert. So ist gewährleistet, dass wichtige Referenzen nicht verloren gehen und immer korrekt identifiziert werden können.

    Es gibt 3 verschiedene Arten von Markern:

    • Zeiger (temporär): Mit Zeigern können einzelne Elemente, die im Videostream gezeigt werden, hervorgehoben werden. Zeiger, die von einem Benutzer gesetzt werden, haben immer eine bestimmte Farbe und zeigen auch seinen Namen an. Zeiger sind temporär und verschwinden automatisch nach ein paar Sekunden.
    • Pfeile (permanent): Mit Pfeilen können mehrere im Videostream gezeigte Elemente dauerhaft hervorgehoben werden. Sie verschwinden nur, wenn man sie absichtlich entfernt.
    • Stift (permanent): Der Stift kann verwendet werden, um größere Elemente, die im Videostream gezeigt werden, dauerhaft mit Formen wie Linien, Quadraten oder Kreisen hervorzuheben. Sie verschwinden nur, wenn man sie absichtlich entfernt. 

    Hinweis: Es können maximal 9 Permanentmarker (Pfeile und/oder mit Stift gezeichnete Formen) gleichzeitig hinzugefügt und angezeigt werden. Wenn Sie nach Erreichen dieses Limits einen weiteren Permanentmarker hinzufügen, verschwindet der älteste automatisch.

    So verwenden Sie die AR-Marker:

    1. Tippen Sie während eines Anrufs auf die Schaltfläche für den gewünschten Markierungstyp (z. B. Zeiger, Pfeil oder Stift) in der AR-Markierungssymbolleiste.
    2. Je nach spezifischem Markertyp gehen Sie wie folgt vor:
      1. Wenn Sie einen Mauszeiger hinzufügen, tippen Sie auf das Objekt, das Sie hervorheben möchten.
      2. Wenn Sie einen Pfeil hinzufügen, bewegen Sie Ihre Kamera langsam um den auf Ihrem Bildschirm angezeigten Kreis, um die erforderlichen AR-Funktionen zu aktivieren. Tippen Sie dann auf das Objekt, das Sie hervorheben möchten.
      3. Wenn Sie eine bestimmte Form mit dem Stift zeichnen (z. B. Linie, Quadrat, Kreis), zeichnen Sie die Form direkt auf dem Bildschirm. Durch langes Drücken auf die Freihandzeichnung können Sie diese in eine perfekt gezeichnete Form umwandeln.
    3. Optional: Um die zuvor hinzugefügte Markierung zu entfernen, tippen Sie auf die Schaltfläche Rückgängig.
    4. Optional: Um alle aktuellen Markierungen zu entfernen und neu zu beginnen, tippen Sie auf die Schaltfläche Papierkorb.

    Das Whiteboard verwenden

    Hinweis: Für den Zugriff auf die Whiteboard-Funktion sind die entsprechenden Benutzerberechtigungen erforderlich. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren Administrator.

    Whiteboards ermöglichen es Ihnen, Ideen und Konzepte auf eine digitale Tafel zu zeichnen, um komplexe Informationen oder mehrstufige Prozesse besser zu visualisieren. Sie können vorhandene Bilder von Ihrem Gerät hochladen oder Schnappschüsse verwenden, die direkt während eines Anrufs aufgenommen wurden. Sobald ein Bild platziert wurde, können Sie direkt darauf zeichnen und Ihre Anmerkungen machen.

    So verwenden Sie die Whiteboard-Funktion:

    1. Tippen Sie oben auf die Schaltfläche Whiteboard.
    2. Verwenden Sie während eines Anrufs die folgenden Schaltflächen im Bereich der grundlegenden Anrufoptionen, um die gewünschten Aktionen auszulösen:

    Bild hinzufügen

    Whiteboard freigeben

    Den letzten Schritt rückgängig machen

    Wiederholen des letzten Schritts

    Löschen des aktuellen Elements

    Auf dem hinzugefügten Bild zeichnen

    Text hinzufügen

    Zusätzliche Funktionen können aktiviert werden, indem Sie auf die Schaltfläche Weitere Optionen (3 vertikale Punkte) in der oberen rechten Ecke tippen:

    • An Chat senden ermöglicht es, das Bild an den Chat zu senden.
    • Neues Bild öffnen ermöglicht es, ein Bild aus der Galerie Ihres Geräts auszuwählen.
    • Bild aufnehmen ermöglicht es, ein Bild aufzunehmen und es zu verwenden.

    Den Chat verwenden

    Sie können eine Nachricht an den Frontline-Experten senden, indem Sie oben auf die Dialogblase tippen.

    Hinweis: Der Chat enthält auch Anrufprotokollinformationen, wie z. B. Teilnehmer, die dem Anruf beitreten oder ihn verlassen, und andere Aktionen, die während des Anrufs ausgeführt werden.

    Es ist möglich, Dateien wie Dokumente, Bilder oder Videos von Ihrem Gerät aus zu senden. Es ist auch möglich, Fotos zu machen und sie sofort an den Chat zu senden, einschließlich der GPS-Informationen.

    So verwenden Sie die Chat-Funktion:

    1. Tippen Sie oben auf die Dialogblase.

    Die Übersetzungseinstellungen können verwaltet werden, indem Sie auf die Weitere Optionen (3 vertikale Punkte) in der oberen rechten Ecke tippen. Darüber hinaus enthält die Weitere Optionen einen Button Dateien, mit dem Sie die freigegebenen Medien und Dokumente innerhalb des Anrufs anzeigen können.

    Hinweis: Es ist möglich, Ihre Chatnachrichten in die folgenden Sprachen zu übersetzen: Tschechisch, Französisch, Polnisch, Griechisch, Italienisch, Englisch, Spanisch, Ungarisch, Portugiesisch, Deutsch und Niederländisch.

    Auf Teilnehmerinformationen zugreifen

    Die Teilnehmer des Anrufs werden als Live und Eingeladen mit dem von ihnen verwendeten Gerätetyp und ihrem Mikrofonstatus aufgeführt. Es ist möglich, weitere Benutzer aus der Kontaktliste zum Anruf einzuladen oder einen Anruflink mit ihnen zu teilen, indem Sie auf das Plus-Symbol oben auf dem Bildschirm tippen.

    Um den Bereich Teilnehmer zu sehen:

    1. Tippen Sie oben auf die Schaltfläche Personen.

    Weitere Benutzer können zum aktuellen Anruf eingeladen werden, indem Sie wie folgt vorgehen:

    1. Tippen Sie auf das Plus-Symbol in der oberen rechten Ecke.
    2. Tippen Sie auf Aus Kontaktliste einladen.
    3. Suchen Sie nach dem Kontakt, den Sie einladen möchten.
    4. Tippen Sie auf ihren Namen.
    5. Tippen Sie oben rechts auf Einladen .

    Sie können auch den Link zu Ihrem aktuellen Anruf teilen: 

    1. Tippen Sie auf die Schaltfläche Weitere Optionen (3 vertikale Punkte) in der oberen rechten Ecke.
    2. Tippen Sie auf den Anruflink teilen.
    3. Wählen Sie die gewünschte Freigabeoption aus und fahren Sie bei Bedarf fort.

    Die Optionen Mehr (3 vertikale Punkte) verwenden

    Nachdem Sie auf die Schaltfläche Weitere Optionen (3 vertikale Punkte) in der oberen rechten Ecke getippt haben, haben Sie Zugriff auf die folgenden Optionen:

    • Screenshot aufnehmen: Hiermit können Sie einen Foto des aktuellen Bildschirms erstellen. Der Screenshot kann verwendet werden, um die folgenden Aktionen auszuführen:
      • Um das Bild per Chat zu teilen, tippen Sie auf An Chat senden.
      • Um das Bild mit dem Whiteboard zu bearbeiten, tippen Sie auf Auf Whiteboard öffnen.
      • Um den extrahierten Text per Chat zu teilen, tippen Sie auf Text scannen und an Chat senden.
    • Kamera öffnen: Ermöglicht es Ihnen, ein Bild von der Gerätekamera mit GPS-Informationen aufzunehmen. Um ein aufgenommenes Bild zu bestätigen, tippen Sie auf ✔️. Das Bild kann verwendet werden, um die folgenden Aktionen auszuführen:
      • Um das Bild per Chat zu teilen, tippen Sie auf An Chat senden.
      • Um das Bild mit dem Whiteboard zu bearbeiten, tippen Sie auf Auf Whiteboard öffnen.
      • Um den extrahierten Text per Chat zu teilen, tippen Sie auf Text scannen und an Chat senden.

    Hinweis: Sie können die Aufnahme jederzeit verwerfen und ein anderes Bild aufnehmen, indem Sie auf Wiederholen tippen, bevor Sie fortfahren.

    • Warnung senden: Sendet dem Benutzer eine Warnmeldung mit einem Alarmton.
    • Bildschirmfreigabe starten: Ermöglicht es den Teilnehmern, alles zu sehen, was Sie sehen. Dies wird ebenfalls aufgezeichnet. So verwenden Sie die Bildschirmfreigabefunktion:
    1. Tippen Sie auf die Schaltfläche Weitere Optionen (3 vertikale Punkte).
    2. Tippen Sie auf Bildschirmfreigabe starten.
    3. Tippen Sie auf Jetzt starten.
    • Aufnahme starten: Ermöglicht es Ihnen, den Bildschirm aufzunehmen. So verwenden Sie die Aufnahmefunktion:
    1. Tippen Sie auf die Schaltfläche Weitere Optionen (3 vertikale Punkte).
    2. Tippen Sie auf Jetzt starten.

     ⇒ Sie müssen entweder die Optionen Bildschirm & Mikrofon aufnehmen oder Nur Bildschirm aufzeichnen zulassen, um die Bildschirmfreigabe zu starten.

    •  Taschenlampe aktivieren/deaktivieren: Hiermit können Sie die Taschenlampe des Geräts ein- oder ausschalten.
    • Live-Untertitel aktivieren/deaktivieren: Ermöglicht es dem Benutzer, Anweisungen zu transkribieren.

    Die gesprochene Sprache kann in verschiedene Sprachen geändert werden, sofern diese aktiviert sind. So ändern Sie die gesprochene Sprache:

    1. Tippen Sie auf die Schaltfläche Weitere Optionen (3 vertikale Punkte).
    2. Tippen Sie auf Anrufeinstellungen.
    3. Tippen Sie unter Kommunikation auf Gesprochene Sprache .
    4. Wählen Sie die gesprochene Sprache Ihrer Wahl aus.

    Hinweis: Nachdem Sie die Live-Untertitel aktiviert haben, wird am unteren Bildschirmrand ein Banner angezeigt. Sie können auch die gesprochene Sprache ändern, indem Sie in diesem Banner auf Ändern tippen.

    • Anruf-Einstellungen: Ermöglicht es Ihnen, AR-Funktionen und Kommunikationsfunktionen für den Anruf zu konfigurieren:
      • Augmented Reality: Ermöglicht es Ihnen, persistente virtuelle Marker und Zeichnungen im Kontext Ihres Remote-Partners zu platzieren.
      • Tracking-Punkte visualisieren: Unterstützt Sie bei der Platzierung von Augmented-Reality-Inhalten auf Oberflächen.
      • Gesprochene Sprache: Ermöglicht es Ihnen, die gesprochene Sprache zu ändern, wenn Live-Untertitel aktiviert sind.

    Anrufhistorie

    Der Anrufhistorie zeigt eine Liste aller vergangenen Anrufe mit ihren spezifischen Details (z. B. Uhrzeit und Datum, Dauer, Teilnehmer). Darüber hinaus erhalten Sie Zugriff auf alle Chat-Nachrichten und Anhänge, die ausgetauscht wurden.

     

    Auf die Anrufdetails zugreifen

    1. Rufen Sie den Bildschirm Anrufe auf.
    2. Tippen Sie in der oberen rechten Ecke auf die Schaltfläche   Weitere Optionen (3 vertikale Punkte).
    3. Tippen Sie auf Verlauf.
    4. Suchen Sie in der Anrufliste nach dem Anruf, auf dessen Details Sie zugreifen möchten.
    5. Tippen Sie auf den gewünschten Anruf und sehen Sie in der Spalte Details die folgenden Details:
      1.   Das Datum, an dem der Anruf stattgefunden hat
      2.   Die Uhrzeit, zu der der Anruf gestartet wurde
      3. Die Gesamtdauer des Anrufs
      4. Die Gesamtzahl der Teilnehmer

     

    Auf den Chatverlauf eines Anrufs zugreifen

    1. Rufen Sie den Bildschirm Anrufe auf.
    2. Tippen Sie in der oberen rechten Ecke auf die Schaltfläche  Weitere Optionen (3 vertikale Punkte).
    3. Tippen Sie auf die Schaltfläche Verlauf .
    4. Suchen Sie in der Anrufliste nach dem Anruf, auf dessen Chatverlauf Sie zugreifen möchten.
    5. Tippen Sie auf den gewünschten Anruf.
    6. Tippen Sie auf die Spalte Chat .

     

    Auf die Anhänge eines Anrufs zugreifen

    1. Rufen Sie den Bildschirm Anrufe auf.

     

  • Tippen Sie in der oberen rechten Ecke auf die Schaltfläche  Weitere Optionen (3 vertikale Punkte).
  • Tippen Sie auf Verlauf.
  • Suchen Sie in der Anrufliste nach dem Anruf, auf dessen Anhänge Sie zugreifen möchten.
  • Tippen Sie auf den gewünschten Anruf.
  • Tippen Sie auf die Spalte Dateien.

    •  

    Einstellungen und Informationen

    Einstellungen ändern

    1. Tippen Sie in der oberen linken Ecke auf den Button Menü .
    2. Tippen Sie auf Einstellungen und ändern Sie eine der folgenden Einstellungen:

     

    Anruf-Einstellungen

    • Mikrofon: Legt fest, ob das Mikrofon beim Beitreten zu einem Anruf ein- oder ausgeschaltet werden soll.
    • Audio-Headset: Legt fest, ob das Audio auf ein Headset umgeschaltet werden soll, sobald es eine Verbindung herstellt.
    • Kamera: Definiert die anfänglichen Kameraeinstellungen beim Beitreten zu einem Anruf. Folgende Optionen stehen für die Kameraeinstellungen zur Verfügung:
      • Kamera aus
      • Frontkamera
      • Rückseitige Kamera
      • AR-Kamera (falls unterstützt)

     

    Chat-Einstellungen

    • Übersetzungseinstellungen: Legt fest, ob eingehende Chat-Nachrichten in einer anderen Sprache automatisch übersetzt werden sollen. Um die automatische Übersetzung zu deaktivieren, wählen Sie "- keine Auswahl -". Um die automatische Übersetzung in Deutsch, Italienisch, Polnisch, Ungarisch, Englisch, Niederländisch, Griechisch, Tschechisch, Französisch, Portugiesisch oder Spanisch zu verwenden, wählen Sie die gewünschte Sprache aus. 

     

    App

    • Berechtigungen verwalten: Leitet Sie zum Einstellungsmenü Ihres Telefons weiter, in dem Sie den Zugriff der App auf die Hardware Ihres Telefons oder andere Funktionen festlegen können. 

     

    Details Ihres Benutzerkontos anzeigen

    1.  Tippen Sie in der oberen linken Ecke auf die Schaltfläche Menü. 
    2. Tippen Sie auf Konto und sehen Sie sich die folgenden Details an: 
      1. Domäne: Zeigt den Namen der Domäne an, mit der Ihr Konto derzeit verknüpft ist.
      2. Benutzername: Zeigt Ihren Benutzernamen so an, wie andere Personen ihn sehen können.
      3. E-Mail: Zeigt Ihre E-Mail-Adresse so an, wie andere Personen sie sehen können.

     

    Rechtlichen Informationen anzeigen

    So zeigen Sie die Lizenzinformationen der Komponenten von Drittanbietern an, die von der mobilen Anwendung Frontline Workplace verwendet werden:

    1.  Tippen Sie in der oberen linken Ecke auf den Button Menü . 
    2. Tippen Sie auf Informationen.
    3. Tippen Sie auf Software von Drittanbietern.

    ⇒ Sie werden in das Einstellungsmenü Ihres Telefons weitergeleitet, wo Sie auf die jeweiligen Lizenzinformationen zugreifen können. 

    So zeigen Sie die TeamViewer Endbenutzer-Lizenzvereinbarung (EULA) und die TeamViewer Datenverarbeitungsvereinbarung (DPA) an: 

    1.  Tippen Sie in der oberen linken Ecke auf den Button Menü . 
    2. Tippen Sie auf Informationen.
    3. Tippen Sie auf Vereinbarungen. 

    ⇒ Sie werden zu dem Bereich der TeamViewer-Website weitergeleitet, der die EULA und die DPA enthält. 

    So zeigen Sie die Datenschutzhinweise von TeamViewer an: 

    1. Tippen Sie in der oberen linken Ecke auf den Button Menü . 
    2. Tippen Sie auf Informationen.
    3. Tippen Sie auf Produktrichtlinie. 

    ⇒ Sie werden zu den Abschnitten der TeamViewer-Website weitergeleitet, die die verschiedenen Datenschutzhinweise enthalten. 

    Discover TeamViewer for: Empfohlene Videolinks: