TeamViewerのブラウザベースの画面共有機能により、インストールなしでサポートセッションを即座に開始できます。リンクを送って数秒で接続し、相手の画面で何が起きているのか正確に確認してください。後でさらにコントロールが必要な場合は、セッションから直接TeamViewer QuickSupportをダウンロードするよう案内できます。
この記事は、すべての TeamViewer Business、 Premium、および Corporateライセンス保有者に適用されます。
画面共有セッションの開始方法
ブラウザベースの画面共有セッションを作成・共有するには、以下の手順に従ってください:
１．https://web.teamviewer.com/ にアクセスして TeamViewer アカウントにサインインし、リモートサポートに進んでください。
２．セッションタブをクリックします。
３． 新しいセッションをクリックします。
４．画面共有タブをクリックします。
５． エンドユーザーの招待方法を選択します：
- リンクをコピーをクリックするとセッションリンクをコピーし、希望するコミュニケーション方法 (チャット、メール、電話) から送信できます。
- TeamViewerから直接リンクを送信するには 、メールで招待 をクリックしてください。
６．開始をクリックしてセッションを開始し、エンドユーザーが接続するのを待ちます。
画面共有セッションに参加する方法 (エンドユーザーの手順)
サポートが必要なエンドユーザーに以下の指示を共有してください：
１．ウェブブラウザでセッションリンクを開きます。
２．サポーターの詳細を確認し、「 サポーターの確認 」をクリックして、誰があなたの画面を見るか確認してください。
３．「サポーターの詳細を読んだ」のチェックボックスを選択し、 「セッション開始」をクリックします。
４．「共有画面」をクリックします。
５．共有したい内容を選びます：
- デスクトップのすべてを表示するための画面全体
- 特定のアプリケーションだけを共有するウィンドウ
- 一つのブラウザのタブを共有するためのタブ
６．画面共有セッションを開始するには、「共有」をクリックします。
フルリモートコントロールへのアップグレード方法
エンドユーザーのデバイスを制御する必要がある場合：
１．セッションツールバーで 「QuickSupportをダウンロード」をクリックします。
2. エンドユーザーはQuickSupportのダウンロードとファイルの実行を促すプロンプトを受け取ります。
3. QuickSupportが起動すると、エンドユーザーの画面に表示されるIDとパスワードで接続し、デバイスをフルリモートコントロールでサポートできます。
