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Tela preta após iniciar uma conexão
Last Modified: 27 de fev. de 2026
Ocasionalmente, ao conectar-se com o TeamViewer, você pode se deparar com uma tela preta em vez da área de trabalho do dispositivo remoto. Este artigo descreve as causas mais comuns e como resolvê-las.
Este artigo aplica-se a todos os usuários do TeamViewer.
Causas comuns
Uma tela preta na máquina remota geralmente é causada por um dos seguintes motivos:
O dispositivo remoto não possui monitor (não tem um monitor físico conectado).
As versões modernas do TeamViewer suportam conexões com dispositivos sem monitor (headless) tanto no Windows quanto no macOS:
Windows:
O suporte para monitor virtual está integrado e é usado automaticamente ao conectar-se a um dispositivo sem monitor. Nenhuma interação do usuário ou configuração manual é necessária.macOS:
Conexões básicas sem monitor são suportadas. Algumas limitações podem ser aplicadas, em particular em relação à Troca Rápida de Usuário e a dispositivos onde o usuário está conectado com a tela bloqueada.
Falta de permissão para gravar a tela no macOS (causa mais comum no macOS)
Se o dispositivo remoto for um Mac, a causa mais frequente de uma tela preta é a falta de permissão de gravação de tela para o TeamViewer.
O usuário remoto deve conceder acesso à gravação de tela em Configurações do sistema ➜ Privacidade e segurança ➜ Gravação de tela.
Para obter instruções detalhadas, consulte: Controle um Mac remotamente
A comunicação entre os dispositivos está sendo bloqueada.
Um firewall, VPN ou software de segurança pode impedir que o TeamViewer capture ou transmita a tela remota.
Uma sessão RDP minimizada e ativa no dispositivo Windows remoto.
Se alguém estiver conectado ao computador remoto via Área de Trabalho Remota do Windows (RDP) e a janela do RDP estiver minimizada, a área de trabalho do Windows não será exibida, o que impede o TeamViewer de capturar a tela.
Para resolver isso, o usuário RDP deve restaurar a janela da sessão RDP.
Para obter mais detalhes: Use o TeamViewer em servidores Windows
Etapas de resolução de problemas
Certifique-se de que ambos os dispositivos estejam executando a versão mais recente disponível do TeamViewer dentro da sua versão principal. A atualização geralmente resolve problemas de compatibilidade e renderização.
Você também pode tentar o seguinte:
1. Reinicie o dispositivo remoto.
Reiniciar o computador geralmente resolve problemas temporários de driver, de exibição ou de comunicação.
2. Feche e abra novamente o TeamViewer (Windows)
Em casos raros, reiniciar completamente o aplicativo pode ajudar.
(Reiniciar manualmente o serviço do Windows geralmente não é mais necessário, pois problemas relacionados ao serviço não são uma causa comum de telas pretas.)