Last Modified: 22 de jul. de 2026
Você pode ser solicitado a localizar seus arquivos de registro do TeamViewer e enviá-los ao suporte técnico da TeamViewer para ajudar a resolver um problema.
Este artigo aplica-se a todos os clientes do TeamViewer.
Usuários licenciados podem enviar arquivos de registro ao suporte da TeamViewer por meio do sistema de tickets. Você pode acessar o sistema de tickets usando o botão abaixo:
Além disso, se você tiver dúvidas sobre nossas soluções, produtos ou licenças, entre em contato com nosso suporte ao cliente usando o botão abaixo.
Observação: Sempre precisamos dos arquivos de registro de ambos os lados da conexão. Além disso, precisamos da hora aproximada em que o problema ocorreu.
A maneira mais fácil de encontrar os arquivos de registro é usar o método integrado do TeamViewer, conforme descrito a seguir:
Por padrão, os arquivos de registro do TeamViewer podem ser encontrados nestes locais:
C:\Program Files (x86)\TeamViewer
C:\Users\[username]\AppData\Roaming\TeamViewer
Macintosh HD ➜ [User] ➜ Library ➜ Logs ➜ TeamViewer
Observação: Para acessar os registros do TeamViewer no macOS, você precisa estar conectado a uma conta de administrador.
<armazenamento externo>/Android/data/<nome do pacote>/files
Para encontrar os arquivos de registro (logs do console) para o client da Web, siga as etapas abaixo de acordo com o seu navegador:
