A solução Mobile Device Management (MDM) da TeamViewer, também conhecida por Gerenciamento remoto, visa permitir que nossos usuários gerenciem sistemas entre plataformas e dispositivos com mais eficiência. Abaixo você encontrará todas as informações essenciais, bem como um guia passo a passo para orientá-lo na configuração bem-sucedida dos serviços MDM.
Este artigo se aplica a todos os clientes da TeamViewer com Mobile Device Management
Principais recursos
A solução MDM do TeamViewer oferece três áreas principais de foco em um único painel:
Gerenciamento
- Registro de dispositivos: Registre facilmente seus dispositivos na plataforma MDM do TeamViewer, permitindo que suas equipes se integrem rapidamente ao sistema organizacional.
- Configuração: Personalize seus dispositivos para alinhá-los às políticas da empresa definindo configurações de rede, contas de e-mail e muito mais, garantindo que os funcionários possam começar a trabalhar imediatamente.
- Gerenciamento de inventário: Visibilidade centralizada de todos os dispositivos gerenciados, ajudando suas equipes a monitorar os ciclos de vida dos dispositivos e tomar decisões informadas sobre todos os dispositivos.
- Atualização do dispositivo: Simplifique o processo de atualização de sistemas operacionais, firmware e aplicativos, permitindo que os administradores programem atualizações e minimizem o tempo de inatividade.
- Relatórios e painéis: Análises em tempo real e um painel visual permitem que suas equipes identifiquem tendências, sinalizem problemas antecipadamente e demonstrem conformidade com os padrões regulatórios.
Segurança
- Conformidade: Garanta que os dispositivos estejam em conformidade com os padrões regulatórios, como o GDPR.
- Criptografia de arquivos: Proteja dados confidenciais armazenados em dispositivos, garantindo que as informações permaneçam seguras mesmo se o dispositivo for perdido ou roubado.
- Bloqueio, limpeza e backup remotos: Em caso de perda ou roubo do dispositivo, execute um bloqueio ou limpeza de dados completo remotamente. Backups regulares garantem que informações críticas possam ser facilmente restauradas em dispositivos de substituição.
- Autenticação de acesso do usuário: Aplique controles de acesso fortes, como autenticação multifator (MFA), políticas de senha ou outros bloqueios, garantindo que somente usuários autorizados possam acessar recursos corporativos nos dispositivos.
- Restrição de aplicativos/recursos: Evite a instalação ou uso de aplicativos não autorizados ou arriscados restringindo downloads de aplicativos ou bloqueando o acesso a recursos do dispositivo, como Bluetooth ou câmera.
- Localização do dispositivo: Rastreie a localização dos dispositivos em tempo real, permitindo recuperar dispositivos perdidos e garantir o uso compatível do dispositivo.
Suporte
- Controle remoto de dispositivos: Permita que suas equipes de TI acessem e solucionem problemas de dispositivos remotamente, permitindo que os técnicos resolvam problemas rapidamente.
- Diagnóstico e resolução de problemas remotamente: Problemas de hardware e software podem ser diagnosticados sem precisar do dispositivo em mãos. Suas equipes de TI podem enviar atualizações, corrigir configurações incorretas ou orientar os usuários para uma resolução.
Esse foco permite que o administrador do sistema monitore endpoints e acione políticas adaptativas para remediar ameaças, colocar dispositivos em quarentena e manter a conformidade.
Essa solução também fornece visibilidade fundamental para que os administradores de TI protejam, gerenciem e monitorem qualquer dispositivo móvel corporativo ou de propriedade de funcionários que acesse dados críticos para os negócios. Ele também permite que as organizações protejam uma vasta gama de dispositivos de funcionários usados dentro da organização, ao mesmo tempo em que gerenciam todo o ciclo de vida do dispositivo, incluindo:
- Gerenciamento e aplicação de configuração de políticas: Defina, atribua, implante e aplique políticas de dispositivos que estejam alinhadas aos padrões corporativos ou regulatórios.
- Distribuição e gerenciamento de aplicativos: Simplifique os processos de implantação e gerenciamento em vários dispositivos, garantindo que os usuários tenham as ferramentas específicas necessárias para executar suas tarefas com eficiência.
- Ações do dispositivo: Execute ações específicas em dispositivos gerenciados para manter a segurança, a funcionalidade e a conformidade.
Como acessar TeamViewer Mobile Device Management
A solução MDM do TeamViewer pode ser acessada no TeamViewer Remote ou por meio do web app clicando na guia Gerenciamento remoto no menu à esquerda, e em Gerenciamento de dispositivos móveis, selecionando Visão geral:
O painel mostra estatísticas importantes sobre dispositivos e usuários registrados:
Dispositivos móveis por sistema operacional
O primeiro gráfico de pizza separa todos os dispositivos gerenciados atualmente. Os dispositivos são separados entre dispositivos iOS e dispositivos Android.
Usuários por estado de convite
O segundo gráfico de pizza separa todos os usuários atuais em três categorias:
- Concluído
- Pendente
- Nenhum
Propriedade de dispositivos móveis
O gráfico de barras divide a propriedade de todos os dispositivos atualmente registrados em três categorias:
- Propriedade da empresa
- Propriedade do usuário
- Sem propriedade
Guia de configuração passo a passo
Abaixo, você encontrará um guia passo a passo para percorrer o processo de configuração do seu ambiente MDM e de adição de dispositivos. Recomendamos seguir os passos abaixo em ordem cronológica para garantir a criação e a implantação bem-sucedidas de seus novos serviços de MDM.
1º Passo: Crie um perfil de empresa
Dica: Caso você já tiver um TeamViewer Company Profile pré-existente com sua licença Premium, Corporate ou Tensor, prossiga para o 2º passo.