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Gerar e usar resumos da sessão

Last Modified 4 de ago. de 2026

O Session Insights é um recurso com tecnologia de IA que gera resumos concisos das sessões do TeamViewer.

Este artigo aplica-se a clientes com licenças do TeamViewer Business, Premium, Corporate, Tensor e TeamViewer ONE que utilizam Windows e macOS nos seus dispositivos.

Assim que o Session Insights estiver ativado, pode utilizar as seguintes funcionalidades e ações.

Iniciar, parar e guardar um resumo da sessão durante uma sessão de saída

Experiência do usuário final

Uma vez configurado conforme descrito acima, o Session Insights pode ser gerado para conexões de saída. Tenha em atenção que, por predefinição, o usuário do lado remoto verá uma janela pop-up no início da sessão. O usuário permitirá que seja gerado um resumo da sessão ao clicar no botão Permitir o acesso.

Os usuários podem modificar o comportamento padrão usando as Configurações de controle de acesso.

Para abrir as Configurações de controle de acesso:

  1. Clique em Configurações no canto superior direito da interface.
  2. Vá para a seção Dispositivo e clique em Configurações avançadas, depois em Abrir configurações avançadas, e role para baixo até Configurações avançadas para conexões com este computador.
  3. Defina Controle de acesso como Configurações personalizadas e, em seguida, clique em Configurar.

Na parte inferior da janela pop-up, você encontrará o registro do Session Insights. Por padrão, ele vem com a configuração Após confirmação.

  • Permitido não exigirá mais a confirmação do usuário para o Session Insights no futuro.
  • Negado sempre rejeitará o registro da sessão.
  • Após a confirmação é a configuração padrão, que exibirá uma janela pop-up no início de cada sessão.

Como acessar ao resumo de sessões remotas

Os resumos de sessão gerados estão disponíveis no menu Automação e insights.

Para aceder aos resumos, siga as instruções abaixo:

  1. Inicie sessão com a sua conta TeamViewer através do web client ou através do TeamViewer full client.
  2. Clique em Automação e insights.
  3. Na secção Dados inteligentes, vá a Session Insights.

Todos os resumos de sessão serão apresentados na secção Resumos das sessões na parte inferior do ecrã.

O sistema irá atribuir automaticamente os tipos de problema e as aplicações envolvidas nas sessões e gerar uma visão geral nas respetivas secções na parte superior da interface.

A abertura de um resumo de sessão exibe seu conteúdo e as ações disponíveis.

Rastreamento pelo Tia (TeamViewer Intelligent Agent)

Quando o Tia é ativado durante a sessão, o resumo da sessão inclui um registo detalhado das ações realizadas durante a sessão. Além do resumo padrão, pode ver cada etapa executada pelo Tia, a ação tomada e o resultado.

Para ações realizadas automaticamente pelo Tia, o rastreio também mostra a sua aprovação, o código executado e a resposta do sistema. Estas informações ajudam a rever como um problema foi diagnosticado e resolvido.

Onde encontrar: Abra um resumo de sessão na lista Resumos de sessão. Os detalhes do rastreio são apresentados no resumo da sessão. Não existe um registo de auditoria separado.

Observação: O rastreamento pelo Tia só está disponível para sessões em que o Tia esteve ativo e o Session Insights ativado.

Como exportar resumos de sessão

Para exportar resumos de sessão, siga as instruções abaixo:

  1. Inicie sessão com a sua conta TeamViewer através do web client ou através do TeamViewer full client.
  2. Acesse a Automação e insights.
  3. Na secção Dados inteligentes, clique em Session Insights.
  4. Selecione o resumo de sessão que pretende exportar e clique no botão Export.
  5. Selecione o formato e o idioma pretendidos e clique em Export.

Exportou e transferiu com sucesso o seu resumo de sessão. 

Crie scripts de remediação a partir do Session Insights

Use o Session Insights para criar scripts de remediação do SCALE a partir de etapas de resolução de problemas verificadas capturadas durante uma sessão. Isso ajuda a converter resoluções recorrentes em fluxos de trabalho de automação reutilizáveis.

Para obter instruções sobre como criar, editar e executar scripts de remediação do SCALE, consulte Crie scripts de remediação a partir do Session Insights.