O TeamViewer possui um serviço VPN integrado que permite conectar-se a um dispositivo para compartilhar arquivos e impressoras.
Uma rede virtual privada - virtual private network (VPN) - é uma tecnologia que estende perfeitamente uma intranet e seus recursos por todo o mundo usando redes públicas como a Internet.
Isto é possível através da criação de um túnel de dados seguro ou acesso ponto a ponto virtual entre o host e o client. Uma vez estabelecida a conexão, os dados são enviados e recebidos com as mesmas políticas de segurança, funcionalidade e gerenciamento como se os sistemas estivessem no mesmo local de rede.
Este artigo se aplica a clientes com licença Business, Premium, Corporate e Tensor somente ao sistema operacional Windows
TeamViewer VPN é uma conexão um a um entre dois computadores. O TeamViewer usará uma conexão TeamViewer (tratada como uma conexão remota) para estabelecer uma VPN com endereços IP que são adicionados aos IDs TeamViewer envolvidos.
O serviço VPN é diferente da VPN padrão, por exemplo, Private Internet Access (PIA).
Nosso serviço funciona mais como uma VLAN, pois as máquinas são colocadas em uma rede virtual privada para que os dispositivos pensem que estão na mesma rede. A PIA pega seu tráfego e o encaminha do servidor do país ao qual você está conectado.
Para que a VPN funcione, um driver VPN deve ser instalado em ambos os lados e pode ser iniciado durante uma conexão de controle remoto ou sozinho nas configurações do TeamViewer.
Para instalar o driver VPN, siga as instruções abaixo:
Você instalou com êxito o driver VPN em seu dispositivo.
Lembrete: Você precisa de direitos administrativos no dispositivo para instalar o driver da VPN.
Aqui estão alguns exemplos de casos de uso para os quais a TeamViewer VPN pode ser usada:
Uma vez conectado ao computador remoto via VPN, a caixa de diálogo VPN-TeamViewer será aberta na janela VPN TeamViewer.
Configure a TeamViewer VPN com as seguintes opções:
Lembretes:
Caso esteja tendo problemas com a TeamViewer VPN, nosso suporte técnico elaborou uma lista de soluções de problemas recomendadas abaixo.
Importante: Caso nenhuma das etapas de solução de problemas abaixo resolver o problema que você está enfrentando, pode haver uma incompatibilidade entre o driver da VPN e o sistema operacional. Entenda que o suporte do TeamViewer não pode ajudar nesses casos.
Dica: Se possível, faça a reinstalação da conexão em ambos os lados.
Siga as etapas abaixo para a reinstalação.
Windows possibilita a instalação de drivers sem usar o software. Isso permite que você instale o driver TeamViewer VPN.
Você encontrará o arquivo necessário para isso na pasta de instalação do TeamViewer:
C:\Program Files\TeamViewer\x64\TeamViewerVPN.inf
Para a instalação manual, siga as etapas abaixo:
Caso as etapas acima não funcionem para você, crie a seguinte chave de registro para forçar o TeamViewer a usar a porta 443:
32 bits:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TeamViewer
64 bits:
HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE\Uau 6432 Node\TeamViewer
Chave de registro DWORD AllowedConnectionProtocols e adicione o valor 4.
Depois disso, reinicie o serviço TeamViewer via services.msc em ambos os computadores e tente a conexão novamente.
Importante: Use essa entrada de registro apenas nesse caso (ou quando recomendado pelo suporte do TeamViewer) para evitar efeitos colaterais indesejados, como a lentidão do TeamViewer.
Caso o teste de ping não funcione, siga estas etapas: