Ao conectar-se a um dispositivo Windows com o TeamViewer, a sessão remota não inicia com privilégios administrativos por padrão ao usar o módulo QuickSupport. Por esse motivo, os avisos do Controle de Conta de Usuário (UAC) do Windows não podem ser controlados durante a sessão.
A autenticação do Windows permite que você faça login com uma conta de administrador do Windows para obter as permissões necessárias. Este artigo explica como controlar o UAC usando a autenticação do Windows para conexões baseadas em sessão, bem como para conexões que usam o ID e a senha do TeamViewer.
Este artigo se aplica a todos os usuários do TeamViewer Remote e do TeamViewer ONE.
Pré-requisitos
Antes de começar, certifique-se de que:
- O dispositivo remoto executa o TeamViewer QuickSupport
ou - O dispositivo remoto executa o TeamViewer Host ou o TeamViewer full client
- Observação: O serviço TeamViewer deve estar em execução e a autenticação do Windows deve estar ativada nas configurações (mais detalhes adiante neste artigo).
- Você possui o nome de usuário e a senha de uma conta de administrador do Windows no dispositivo remoto
Requisitos
Para conectar usando a Autenticação do Windows:
- Existe uma conta local do Windows no dispositivo remoto.
- A conta do Windows deve ter direitos de administrador.
- Se o dispositivo usa o Microsoft Entra ID, o formato do nome de usuário precisa ser: azuread\username@domain.
Como conectar via Autenticação do Windows
- Usando códigos de sessão do TeamViewer
- Usando ID e senha do TeamViewer
Use esse método ao se conectar via sessões do TeamViewer, seja pelo TeamViewer full client ou pelo web client:
- A partir do TeamViewer full client
- A partir do web client
Com o QuickSupport no dispositivo remoto
Após iniciar sessão no TeamViewer QuickSupport:
- Acesse o menu Suporte remoto na barra de navegação à esquerda.
- Observação: Para clientes do TeamViewer ONE, a seção Suporte Remoto está localizada em Resolver.
- Mude para a aba Sessões.
- Clique em +Nova sessão.
4. Os detalhes da sessão serão exibidos em uma nova janela.
5. Dê um nome à sua sessão.
6. Clique no ícone de seta suspensa ao lado do botão Iniciar.
7. Selecione Criar para mais tarde.
8. Compartilhe o código da sessão ou o link da sessão com o usuário remoto.
9. No dispositivo remoto, o usuário inicia o TeamViewer QuickSupport e insere o código da sessão.
10. Aguarde até que o status da sessão mude de Aguardando usuário para Pronto.
11. Clique nos três pontos ao lado de Entrar na sessão.
12. Selecione Autenticação do Windows.
13. Na caixa de diálogo de autenticação, insira o nome de usuário e a senha do Windows.
14. Selecione o controle de acesso necessário e clique em Entrar.
Agora você está conectado com direitos administrativos e pode controlar os avisos do UAC.
Para finalizar, você pode conferir todos os passos neste vídeo:
Com o TeamViewer Host ou TeamViewer full client no dispositivo remoto
Se o TeamViewer Host ou o TeamViewer full client rodar no dispositivo remoto, os seguintes passos adicionais são necessários:
- Abra as Configurações (⚙) no dispositivo remoto.
- Vá em Configurações Avançadas e clique em Abrir Configurações Avançadas.
- Navegue até a aba Segurança.
- Desça até Regras para Conexões a este computador e ative o login do Windows selecionando Permitido apenas para administradores:
5. Clique em OK para confirmar.
6. Clique em Settings (⚙) e, em Dispositivo, navegue até Geral.
7. Habilite a configuração Iniciar o TeamViewer com Windows:
Observação: Essa etapa não é necessária quando o dispositivo remoto executa o QuickSupport.
Após completar os passos acima no dispositivo remoto, você pode estabelecer uma conexão via TeamViewer full client seguindo as instruções abaixo:
- Logue no TeamViewer full client.
- Abra o QuickSupport e mude para a aba Sessões.
- Clique em + Nova sessão.
- Adicione um nome de sessão. Clique no ícone suspenso ao lado de Iniciar e selecione Criar para depois.
- Compartilhe o código da sessão ou o link da sessão com o usuário remoto.
- No dispositivo remoto, o usuário inicia o TeamViewer Host ou o TeamViewer full client e insere o código da sessão.
- Espere até que o status da sessão mude de Aguardando o usuário para Pronto.
- Clique nos três pontos (⋮) ao lado de Entrar na sessão e selecione Autenticação do Windows.
- No diálogo de autenticação, insira o nome de usuário e a senha do Windows.
- Selecione o controle de acesso necessário e clique em Conectar.
Agora você está conectado aos direitos administrativos e pode controlar os prompts do UAC.
Com o QuickSupport no dispositivo remoto
Após fazer login em https://web.teamviewer.com/, siga os passos:
- Acesse o Suporte Remoto na barra de navegação à esquerda.
- Observação: Para clientes do TeamViewer ONE, a seção Suporte Remoto está localizada em Resolver.
- Mude para a aba Sessões.
- Clique em +Nova sessão.
4. The session details will be displayed in a pop-up window.
5. Dê um nome à sua sessão.
6. Clique no ícone de seta suspensa ao lado do botão Iniciar.
7. Selecione Criar para mais tarde.
8. Compartilhe o código da sessão ou o link da sessão com o usuário remoto.
9. No dispositivo remoto, o usuário inicia o TeamViewer QuickSupport e insere o código da sessão.
10. Aguarde até que o status da sessão mude de Aguardando usuário para Pronto.
11. Clique nos três pontos ao lado de Entrar na sessão.
12. Selecione Autenticação do Windows.
13. Na caixa de diálogo de autenticação, insira o nome de usuário e a senha do Windows.
14. Selecione o controle de acesso necessário e clique em Entrar.
Agora você está conectado com direitos administrativos e pode controlar os avisos do UAC.
Para finalizar, você pode conferir todos os passos neste vídeo:
Com o TeamViewer Host ou TeamViewer full client no dispositivo remoto
Se o TeamViewer Host ou o TeamViewer Full Client rodar no dispositivo remoto, os seguintes passos adicionais são necessários:
- Abra as Configurações no dispositivo remoto.
- Vá em Configurações Avançadas e clique em Abrir Configurações Avançadas.
- Navegue até a aba Segurança.
- Desça até Regras para Conexões a este computador e ative o login do Windows selecionando Permitido apenas para administradores:
5. Clique em OK para confirmar.
6. Nas Configurações em Dispositivo, navegue até Geral.
7. Habilite a opção Iniciar TeamViewer com Windows:
Observação: Essa etapa não é necessária quando o dispositivo remoto executa o QuickSupport.
Após completar os passos acima no dispositivo remoto, você pode estabelecer uma conexão via TeamViewer full client seguindo as instruções abaixo:
- Faça login no https://web.teamviewer.com/.
- Abra o Suporte Remoto e mude para a aba Sessões.
- Clique em + Nova sessão.
- Adicione um nome de sessão. Clique no ícone suspenso ao lado de Iniciar e selecione Criar para depois.
- Compartilhe o código da sessão ou o link da sessão com o usuário remoto.
- No dispositivo remoto, o usuário inicia o TeamViewer Host ou o TeamViewer full client e insere o código da sessão.
- Espere até que o status da sessão mude de Aguardando o usuário para Pronto.
- Clique nos três pontos (⋮) ao lado de Entrar na sessão e selecione Autenticação do Windows.
- Uma nova aba do navegador se abre com o diálogo de autenticação do Windows.
- Digite o nome de usuário e a senha do Windows, depois clique em Conectar.
Agora você está conectado aos direitos administrativos e pode controlar os prompts do UAC.
Use esse método ao se conectar usando ID e senha, seja pelo TeamViewer full client ou pelo web client:
- TeamViewer full client
- web client
- Inicie e logue no TeamViewer full client.
- Peça ao usuário remoto para iniciar o TeamViewer full client, TeamViewer Host ou TeamViewer QuickSupport e peça o ID dele.
- Insira o ID no Controle Remoto.
- Clique em Conectar.
- No diálogo de autenticação, clique em Avançado.
6. Defina o método de Autenticação para Windows.
7. Insira o nome de usuário do Windows, o domínio se necessário e a senha do Windows.
8. Clique em Conectar.
Agora você está conectado usando a Autenticação do Windows e pode interagir com os prompts UAC.
1. Faça login no https://web.teamviewer.com/.
2. Peça ao usuário remoto para iniciar o TeamViewer full client, TeamViewer Host ou TeamViewer QuickSupport e peça o ID dele.
3. Insira o ID no Controle Remoto.
4. Clique em Conectar.
5. Uma nova aba do navegador se abre. No diálogo, Conecte com ID, alterne para a aba Autenticação do Windows.
