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Ao conectar-se a um dispositivo Windows com o TeamViewer, a sessão remota não inicia com privilégios administrativos por padrão ao usar o módulo QuickSupport. Por esse motivo, os avisos do Controle de Conta de Usuário (UAC) do Windows não podem ser controlados durante a sessão.

A autenticação do Windows permite que você faça login com uma conta de administrador do Windows para obter as permissões necessárias. Este artigo explica como controlar o UAC usando a autenticação do Windows para conexões baseadas em sessão, bem como para conexões que usam o ID e a senha do TeamViewer.

Este artigo se aplica a todos os usuários do TeamViewer Remote.

Pré-requisitos

Antes de começar, certifique-se de que:

  • O dispositivo remoto executa o TeamViewer QuickSupport
     ou
  • O dispositivo remoto executa o TeamViewer Host ou o TeamViewer full client
    • Observação: O serviço TeamViewer deve estar em execução e a autenticação do Windows deve estar ativada nas configurações (mais detalhes adiante neste artigo).
  • Você possui o nome de usuário e a senha de uma conta de administrador do Windows no dispositivo remoto

Requisitos

Para conectar usando a Autenticação do Windows:

  • Existe uma conta local do Windows no dispositivo remoto.
  • A conta do Windows deve ter direitos de administrador.
  • Se o dispositivo usa o Microsoft Entra ID, o formato do nome de usuário precisa ser: azuread\username@domain.

Como conectar via Autenticação do Windows

Use esse método ao se conectar via sessões do TeamViewer, seja pelo TeamViewer full client ou pelo web client:

Com o QuickSupport no dispositivo remoto

  1. Logue no TeamViewer full client.
  2. Clique em Suporte Remoto e mude para a aba Sessões.
  3. Clique em + Nova sessão.
  4. Adicione um nome de sessão. Clique no ícone suspenso ao lado de Iniciar e selecione Criar para depois. 
  5. Compartilhe o código da sessão ou o link da sessão com o usuário remoto.
  6. No dispositivo remoto, o usuário inicia o TeamViewer Quick Support e insere o código da sessão.
  7. Espere até que o status da sessão mude de Aguardando o usuário para Pronto.
  8. Clique nos três pontos (⋮) ao lado de Entrar na sessão e selecione Autenticação do Windows.
  9. No diálogo de autenticação, insira o nome de usuário e a senha do Windows.
  10. Selecione o controle de acesso necessário e clique em Conectar.

Agora você está conectado aos direitos administrativos e pode controlar os prompts do UAC.

Com o TeamViewer Host ou TeamViewer full client no dispositivo remoto

Se o TeamViewer Host ou o TeamViewer full client rodar no dispositivo remoto, os seguintes passos adicionais são necessários:

  1. Abra as Configurações (⚙) no dispositivo remoto.
  2. Vá em Configurações Avançadas e clique em Abrir Configurações Avançadas.
  3. Navegue até a aba Segurança.
  4. Desça até Regras para Conexões a este computador e ative o login do Windows selecionando Permitido apenas para administradores: 

5.       Clique em OK para confirmar.

6.       Clique em Settings (⚙) e, em Dispositivo, navegue até Geral.

7.       Habilite a configuração Iniciar o TeamViewer com Windows:

Observação: Essa etapa não é necessária quando o dispositivo remoto executa o QuickSupport.

Após completar os passos acima no dispositivo remoto, você pode estabelecer uma conexão via TeamViewer full client seguindo as instruções abaixo:

  1. Logue no TeamViewer full client.
  2. Abra o QuickSupport e mude para a aba Sessões.
  3. Clique em + Nova sessão.
  4. Adicione um nome de sessão. Clique no ícone suspenso ao lado de Iniciar e selecione Criar para depois.
  5. Compartilhe o código da sessão ou o link da sessão com o usuário remoto.
  6. No dispositivo remoto, o usuário inicia o TeamViewer Host ou o TeamViewer full client e insere o código da sessão.
  7. Espere até que o status da sessão mude de Aguardando o usuário para Pronto.
  8. Clique nos três pontos (⋮) ao lado de Entrar na sessão e selecione Autenticação do Windows.
  9. No diálogo de autenticação, insira o nome de usuário e a senha do Windows.
  10. Selecione o controle de acesso necessário e clique em Conectar.

Agora você está conectado aos direitos administrativos e pode controlar os prompts do UAC.

Com o QuickSupport no dispositivo remoto

  1. Faça login no https://web.teamviewer.com/.
  2. Abra o QuickSupport e mude para a aba Sessões.
  3. Clique em + Nova sessão.
  4. Adicione um nome de sessão. Clique no ícone suspenso ao lado de Iniciar e selecione Criar para depois.
  5. Compartilhe o código da sessão ou o link da sessão com o usuário remoto.
  6. No dispositivo remoto, o usuário inicia o TeamViewer QuickSupport e insere o código da sessão.
  7. Espere até que o status da sessão mude de Aguardando o usuário para Pronto.
  8. Clique nos três pontos (⋮) ao lado de Entrar na sessão e selecione Autenticação do Windows.
  9. Uma nova aba do navegador se abre com o diálogo de autenticação do Windows.
  10. Digite o nome de usuário e a senha do Windows, depois clique em Conectar. 

Agora você está conectado aos direitos administrativos e pode controlar os prompts do UAC.

Com o TeamViewer Host ou TeamViewer full client no dispositivo remoto

Se o TeamViewer Host ou o TeamViewer Full Client rodar no dispositivo remoto, os seguintes passos adicionais são necessários:

  1. Abra as Configurações (⚙) no dispositivo remoto.
  2. Vá em Configurações Avançadas e clique em Abrir Configurações Avançadas.
  3. Navegue até a aba Segurança.
  4. Desça até Regras para Conexões a este computador e ative o login do Windows selecionando Permitido apenas para administradores: 

5.       Clique em OK para confirmar.

6.       Nas Configurações ( ⚙) em Dispositivo, navegue até Geral.

7.       Habilite a opção Iniciar TeamViewer com Windows:

Observação: Essa etapa não é necessária quando o dispositivo remoto executa o QuickSupport.

Após completar os passos acima no dispositivo remoto, você pode estabelecer uma conexão via TeamViewer full client seguindo as instruções abaixo:

  1. Faça login no https://web.teamviewer.com/.
  2. Abra o Suporte Remoto e mude para a aba Sessões.
  3. Clique em + Nova sessão.
  4. Adicione um nome de sessão. Clique no ícone suspenso ao lado de Iniciar e selecione Criar para depois.
  5. Compartilhe o código da sessão ou o link da sessão com o usuário remoto.
  6. No dispositivo remoto, o usuário inicia o TeamViewer Host ou o TeamViewer full client e insere o código da sessão.
  7. Espere até que o status da sessão mude de Aguardando o usuário para Pronto.
  8. Clique nos três pontos (⋮) ao lado de Entrar na sessão e selecione Autenticação do Windows.
  9. Uma nova aba do navegador se abre com o diálogo de autenticação do Windows.
  10. Digite o nome de usuário e a senha do Windows, depois clique em Conectar. 

Agora você está conectado aos direitos administrativos e pode controlar os prompts do UAC.

Use esse método ao se conectar usando ID e senha, seja pelo TeamViewer full client ou pelo web client:

  1. Inicie e logue no TeamViewer full client.
  2. Peça ao usuário remoto para iniciar o TeamViewer full client, TeamViewer Host ou TeamViewer QuickSupport e peça o ID dele.
  3. Insira o ID no Controle Remoto.
  4. Clique em Conectar.
  5. No diálogo de autenticação, clique em Avançado.

6. Defina o método de Autenticação para Windows.

7. Insira o nome de usuário do Windows, o domínio se necessário e a senha do Windows.

8. Clique em Conectar.

Agora você está conectado usando a Autenticação do Windows e pode interagir com os prompts UAC.

1. Faça login no https://web.teamviewer.com/.

2. Peça ao usuário remoto para iniciar o TeamViewer full client, TeamViewer Host ou TeamViewer QuickSupport e peça o ID dele.

3. Insira o ID no Controle Remoto.

4. Clique em Conectar.

5. Uma nova aba do navegador se abre. No diálogo, Conecte com ID, alterne para a aba Autenticação do Windows.

6. Digite o nome de usuário e a senha do Windows, depois clique em Conectar.
Agora você está conectado aos direitos administrativos e pode controlar os prompts do UAC.