Base de Conocimientos
Pantalla negra después de establecer una conexión
Última modificación: 11 mar 2026
A veces, al conectarse con TeamViewer, es posible que solo veas una pantalla negra. La siguiente información puede ayudarte a identificar la causa subyacente.
Este artículo va dirigido a tod@s l@s usuari@s de TeamViewer.
Ocasionalmente, al conectarte con TeamViewer, puede aparecer una pantalla negra en lugar del escritorio del dispositivo remoto. Este artículo describe las causas más comunes y cómo solucionarlas.
El presente artículo está dirigido a tod@s l@s usuari@s de TeamViewer.
Causas comunes
Una pantalla negra en la máquina remota generalmente se debe a una de las siguientes razones::
El dispositivo remoto no tiene monitor físico conectado
Las versiones modernas de TeamViewer admiten conexiones a dispositivos sin interfaz gráfica tanto en Windows como en macOS:
Windows:
La compatibilidad con el monitor virtual está integrada y se activa automáticamente al conectarse a un dispositivo sin interfaz gráfica. No requiere interacción del usuario ni configuración manual.macOS:
Se admiten conexiones headless básicas. Pueden aplicarse algunas limitaciones, en particular en relación con el cambio rápido de usuario y en dispositivos en los que el usuario inicia sesión con la pantalla bloqueada.
Falta el permiso de grabación de pantalla en macOS (causa más común en macOS)
Si el dispositivo remoto es un Mac, la causa más frecuente de una pantalla negra es la falta de permiso de grabación de pantalla para TeamViewer.
El usuario remoto debe otorgar acceso a la grabación de pantalla en Ajustes del sistema ➜ Privacidad y seguridad ➜ Grabación de pantalla.
Para instrucciones detalladas ver el siguiente enlace: Control remoto de un Mac
La comunicación entre los dispositivos está bloqueada
Un firewall, una VPN o un software de seguridad puede impedir que TeamViewer capture o transmita la pantalla remota.
Una sesión RDP minimizada activa en el dispositivo Windows remoto
Si alguien está conectado a la PC remota a través del Escritorio remoto de Windows (RDP) y la ventana de RDP está minimizada, el escritorio de Windows no se representa, lo que impide que TeamViewer capture la pantalla.
Para resolver esto, el usuario RDP debe restaurar la ventana de sesión RDP
Para más detalles: TeamViewer en servidores Windows
Pasos para la solución de problemas
Asegúrate de que ambos dispositivos ejecuten la última versión disponible de TeamViewer en su versión principal. Actualizar con frecuencia soluciona los problemas de compatibilidad y de renderizado.
También puedes probar lo siguiente:
1. Reiniciar el dispositivo remoto
Un reinicio a menudo soluciona problemas temporales del driver, de la pantalla o de la comunicación.
2. Cerrar y reiniciar TeamViewer (Windows)
En raras ocasiones, es útil reiniciar completamente la aplicación. (Normalmente, ya no es necesario reiniciar manualmente el servicio de Windows, ya que los problemas relacionados con él no suelen provocar pantallas negras).