Base de Conocimientos

Como ya se anunció, TeamViewer dejará de dar soporte a las versiones 8, 9 y 10 de TeamViewer (Classic) el 15 de septiembre de 2021.

A nuestros clientes afectados les informamos a través de correo electrónico, nuestra comunidad, así como también, a través de pop-ups de concienciación en el software desde diciembre del 2020.

En julio del 2021, TeamViewer ha iniciado otra medida para asegurarse de que todos los dispositivos afectados se actualicen a la última versión antes de la interrupción definitiva del soporte de servidor para TeamViewer (Classic) 8-10 el 15 de septiembre de 2021.

Esta medida incluye

•       una notificación

• y una limitación de tiempo de las sesiones a 5 minutos. Los 5 minutos dan tiempo suficiente para realizar una actualización remota para seguir utilizando TeamViewer (Classic) sin limitación de tiempo con TeamViewer (Classic) 15.

Dichas medidas pretenden llegar a todos los usuarios y dispositivos afectados para garantizar el mejor servicio posible y asegurar una transición fluida a TeamViewer (Classic) 15.

Por favor, ten en cuenta

• que es necesario realizar una actualización (remota) antes del 15 de septiembre de 2021 y
• que no será posible la conexión después del 15 de septiembre del 2021 con dispositivos que ejecuten TeamViewer (Classic) 8, 9 o 10 y
• que la limitación de 5 minutos continuará hasta la actualización a TeamViewer (Classic) 15.