Base de Conocimientos
Generar y usar resúmenes de sesión
Última modificación: 4 ago 2026
Session Insights es una función impulsada por IA que genera resúmenes concisos de las sesiones de TeamViewer.
Este artículo se aplica a los clientes de licencias Business, Premium, Corporate, Tensor y TeamViewer ONE que ejecutan Windows y macOS en sus dispositivos.
Una vez que Session Insights está habilitado, puedes utilizar las siguientes funciones y acciones.
Iniciar, detener y guardar un resumen de sesión durante una sesión saliente
Experiencia del usuario remoto
Una vez configurado como se describe anteriormente, se pueden generar Session Insights para las conexiones salientes. Ten en cuenta que, de forma predeterminada, el usuario del lado remoto verá una ventana emergente al comienzo de la sesión. El usuario permitirá que se genere un resumen de la sesión al hacer clic en el botón Permitir acceso.
Los usuarios pueden modificar el comportamiento predeterminado mediante la Configuración de control de acceso.
Para abrir la Configuración de control de acceso:
- Haz clic en Configuración (⚙) en la esquina superior derecha de la interfaz.
- Ve a la sección Dispositivo y haz clic en Ajustes avanzada, luego en Abrir ajustes avanzados, y desplázate hacia abajo hasta Configuración avanzada para la conexión a este equipo.
- Establece Control de acceso en Configuración personalizada, luego haz clic en Configurar.
En la parte inferior de la ventana emergente, encontrarás el registro de Session Insights (Session insights logging). De forma predeterminada, viene con la opción Después de confirmación.
- Permitida ya no requerirá la confirmación del usuario para Session Insights en el futuro.
- Denegada siempre rechazará el registro de la sesión.
- Después de confirmación es la configuración predeterminada, que mostrará una ventana emergente al comienzo de cada sesión.
Cómo acceder al resumen de las sesiones remotas
Los resúmenes de sesión generados están disponibles en el menú Automation & Insights.
Para acceder a los resúmenes, siga las instrucciones que se indican a continuación:
- Inicie sesión con su cuenta de TeamViewer a través de
TeamViewer web o mediante el cliente completo de TeamViewer. - Haga clic en Automation & Insights.
- Dentro de la sección Smart data, vaya a Session Insights.
Todos los resúmenes de sesión aparecerán en la sección Session summaries, en la parte inferior de la pantalla.
El sistema asignará automáticamente los tipos de incidencia y las aplicaciones implicadas en las sesiones, y generará una visión general en las secciones correspondientes en la parte superior de la interfaz.
Abrir un resumen de sesión muestra su contenido y las acciones disponibles.
Rastros de Tia
Cuando Tia está activa durante una sesión, el resumen de la sesión incluye un registro detallado de las acciones realizadas durante la sesión. Además del resumen estándar, puedes ver cada paso que realizó Tia, la acción llevada a cabo y el resultado.
Para las acciones realizadas automáticamente por Tia, el rastro también muestra tu aprobación, el código ejecutado y la respuesta del sistema. Esta información te ayuda a revisar cómo se diagnosticó y resolvió un problema.
Dónde encontrarlo: Abre un resumen de sesión desde la lista de Session summaries. Los detalles del rastro se muestran dentro del resumen de la sesión. No hay un registro de auditoría independiente.
Nota: Los rastros de Tia solo están disponibles para sesiones en las que Tia estuvo activa y Session Insights está habilitado.
Cómo exportar resúmenes de sesiones
Para exportar resúmenes de sesiones, siga las instrucciones a continuación:
- Inicie sesión con su cuenta de TeamViewer a través de
TeamViewer web o mediante el cliente completo de TeamViewer. - Vaya a Automation & Insights.
- En la sección Smart Data, vaya a Session Insights.
- Seleccione el resumen de sesión que desea exportar y haga clic en el botón Export .
- Seleccione el formato y el idioma que desee y haga clic en Export.
Ha exportado y descargado correctamente su resumen de sesión.
Crear scripts de remediación desde Session Insights
Use Session Insights para crear scripts de remediación de SCALE a partir de pasos de solución de problemas verificados capturados durante una sesión. Esto ayuda a convertir resoluciones recurrentes en flujos de trabajo de automatización reutilizables.
Para obtener instrucciones sobre cómo crear, editar y ejecutar scripts de remediación de SCALE, consulte Crear scripts de remediación desde Session Insights.