Base de Conocimientos

Tú preguntaste, nosotros escuchamos. Respondemos a tus preguntas más frecuentes sobre la nueva interfaz de TeamViewer (TeamViewer Remote).

¿Dónde están mi ID y mi contraseña de TeamViewer?

Ahora puedes encontrar tu ID y contraseña en la pantalla principal de TeamViewer Remote, en la sección Obtener ayuda.

Aquí encontrarás más información: ¿Dónde puedo encontrar mi ID y mi contraseña?

¿Cómo puedo configurar el acceso sin pedir a un usuario final que se conecte?

Puedes configurar el acceso desatendido (configurar el acceso a un dispositivo cuando un usuario final no está presente en el lado remoto) sin pedir a un usuario final que inicie sesión instalando el Host de TeamViewer.

Sigue la guía paso a paso sobre cómo instalar el Host de TeamViewer y configurar el acceso desatendido aquí:

Conectarse a un dispositivo remoto (acceso desatendido)

¿Cómo puedo ofrecer asistencia remota a mis usuarios finales?

Puedes proporcionar asistencia remota asistida (asistencia remota cuando un usuario final está presente en el lado remoto) a un usuario final creando una sesión a través de TeamViewer Remote y compartiendo el enlace de la sesión con ellos a través de chat, WhatsApp o correo electrónico.

Encuentra aquí la guía completa para crear y unirse a una sesión:

Crear y unirse a una sesión remota (acceso asistido)

¿Por qué debo utilizar enlaces de sesión en lugar de mi ID y contraseña de TeamViewer?

Los enlaces de sesión te ofrecen una forma más segura y sencilla de conectarte. Compartir contraseñas está pasado de moda; es más seguro compartir directamente un enlace de sesión por chat, WhatsApp o correo electrónico.

¿Cómo puedo migrar mis dispositivos al nuevo sistema de gestión de dispositivos?

Para migrar tus dispositivos, sigue las instrucciones a continuación (en inglés):

También puedes leer la guía completa aquí: Migra tus dispositivos.