Tú preguntaste, nosotros escuchamos. Respondemos a tus preguntas más frecuentes sobre la nueva interfaz de TeamViewer (TeamViewer Remote).
¿Dónde están mi ID y mi contraseña de TeamViewer?
Ahora puedes encontrar tu ID y contraseña en la pantalla principal de TeamViewer Remote, en la sección Obtener ayuda.
Aquí encontrarás más información: ¿Dónde puedo encontrar mi ID y mi contraseña?
¿Cómo puedo configurar el acceso sin pedir a un usuario final que se conecte?
Puedes configurar el acceso desatendido (configurar el acceso a un dispositivo cuando un usuario final no está presente en el lado remoto) sin pedir a un usuario final que inicie sesión instalando el Host de TeamViewer.
Sigue la guía paso a paso sobre cómo instalar el Host de TeamViewer y configurar el acceso desatendido aquí:
¿Cómo puedo ofrecer asistencia remota a mis usuarios finales?
Puedes proporcionar asistencia remota asistida (asistencia remota cuando un usuario final está presente en el lado remoto) a un usuario final creando una sesión a través de TeamViewer Remote y compartiendo el enlace de la sesión con ellos a través de chat, WhatsApp o correo electrónico.
Encuentra aquí la guía completa para crear y unirse a una sesión:
¿Por qué debo utilizar enlaces de sesión en lugar de mi ID y contraseña de TeamViewer?
Los enlaces de sesión te ofrecen una forma más segura y sencilla de conectarte. Compartir contraseñas está pasado de moda; es más seguro compartir directamente un enlace de sesión por chat, WhatsApp o correo electrónico.
¿Cómo puedo migrar mis dispositivos al nuevo sistema de gestión de dispositivos?
Para migrar tus dispositivos, sigue las instrucciones a continuación (en inglés):
También puedes leer la guía completa aquí: Migra tus dispositivos.
¿Puedo seguir conectándome a través de la IP o de un nombre de dispositivo?
No. Tanto el Full client TeamViewer Remote como la aplicación web requieren una cuenta de TeamViewer para conectarse. No es posible conectarse a dispositivos que acepten exclusivamente conexiones LAN.
Sin embargo, es posible
- utilizar el Full Client clásico de TeamViewer para conexiones LAN sin conexión
y
- utilizar la aplicación web TeamViewer Remote para conexiones en línea
ofreciendo lo mejor de ambos mundos.
Para conectarse en modo LAN con TeamViewer (Classic), lee este artículo.