Base de connaissance

Pour en savoir plus, cliquez ici : Où trouver mon ID et mon mot de passe ?

Comment puis-je configurer l'accès sans demander à l'utilisateur final de se connecter ?

Vous pouvez configurer l'accès sans utilisateur distant (c'est-à-dire configurer l'accès à un appareil lorsqu'aucun utilisateur n'est présent du côté distant) sans demander à l'utilisateur final de se connecter, et ce, en installant TeamViewer Host.

Suivez le guide étape par étape sur l'installation de TeamViewer Host et la configuration de l'accès sans utilisateur distant ici :

Se connecter à un appareil distant (accès sans utilisateur distant)

Comment puis-je fournir une assistance à distance à mes utilisateurs finaux ?

Vous pouvez fournir une assistance à distance assistée (assistance à distance lorsqu'un utilisateur est présent du côté distant) à un utilisateur final en créant une session via TeamViewer Remote et en partageant le lien de la session avec lui par chat, WhatsApp ou e-mail. Pour en savoir plus :

Créer et rejoindre une session à distance (accès assisté)

Pourquoi devrais-je utiliser les liens de session au lieu de mon ID et mot de passe TeamViewer? 

Les liens de session vous offrent un moyen plus sûr et plus simple de vous connecter. Le partage de mots de passe est dépassé ; il est plus sûr de partager directement un lien de session par chat, WhatsApp ou e-mail. Pour en savoir plus :

Les avantages des liens de session par rapport au partage de l'ID et mot de passe

Autrement, vous pouvez également lire le guide complet ici : Mettre à jour vos appareils.