Base de Conocimientos
Modelo de pago basado en crédito con IA, créditos con IA y complementos de créditos con IA
Última modificación: 2 jul 2026
TeamViewer AI utiliza un modelo de pago basado en crédito con IA. TeamViewer AI incluye funciones como Session Insights, Tia (TeamViewer Intelligent Agent) y generación de scripts Scale. Estos servicios utilizan un modelo de pago basado en crédito con IA.
Los créditos de IA se consumen con base en el uso de funciones y de la lógica interna que rige su consumo.
Los créditos de IA se asignan automáticamente el primer día de cada mes. El número de créditos de IA disponibles depende de tu licencia y figura en su descripción. El saldo restante del crédito de IA se muestra en la esquina superior derecha de la página de configuración de administración de IA.
Los clientes pueden comprar créditos adicionales de IA tanto en el Portal del Cliente como directamente en la aplicación, desde la página de configuración de IA. Los créditos de IA comprados siguen las reglas del complemento de créditos de IA.
Complemento de créditos de IA
Los créditos de IA están disponibles como una suscripción anual adicional y se asocian a la licencia principal.
Política de uso:
Los créditos se reinician al renovarse. Los créditos no utilizados caducan y no se transfieren al trimestre siguiente.
Activación a medio plazo:
Para compras primerizas realizadas a mitad de ciclo, los clientes reciben la asignación anual completa de crédito a un precio prorrateado. Estos créditos permanecen válidos hasta la fecha de renovación principal de la licencia.
Consumo de crédito por IA
Resúmenes de sesión (Session Insights)
Cada generación de resúmenes de sesión consume un crédito.
Tia (TeamViewer Intelligent Agent)
El primer mensaje de cada chat de Tia consume un crédito. Cada 50 mensajes adicionales de Tia consume un crédito adicional. Una sesión en la que se utiliza Tia y se genera un resumen de sesión sigue consumiendo solo un crédito.
Generación de Scale scripts
La generación inicial de código consume cinco créditos. Cada optimización consume un crédito.
Nota: La disponibilidad de las funciones de IA depende de las licencias requeridas. La generación de scripts a escala está disponible solo para clientes con TeamViewer ONE Standard o Advanced, o con Remote/Tensor con licencias DEX Essentials.