El Portal del Cliente te permite gestionar tu suscripción, pago y facturación.

Este artículo se aplica a l@s clientes de TeamViewer con una suscripción de Remote Access, Business, Premium, Corporate, Tensor, Assist AR o Remote Management.

Has iniciado sesión correctamente en el Portal del Cliente de TeamViewer

Cómo descargar, pagar y enviar facturas por correo electrónico

Para descargar una factura, sigue las instrucciones a continuación:

  1. Accede al Portal del Cliente como se describe en la sección anterior.
  2. Haz clic en el menú Facturas.
  3. Haz clic en el botón Descargar que aparece junto a la factura que quieras descargar.

Se iniciará la descarga y la factura estará disponible en tu carpeta de descargas correspondiente.

Sugerencia: También puedes subir un documento de prueba de pago si tu licencia ha sido bloqueada por impago.

Para pagar una factura, sigue las instrucciones que figuran a continuación:

  1. Accede al Portal del Cliente como se describe en la sección anterior.
  2. Haz clic en el menú Facturas.
  3. Junto a la factura que desees descargar, pulsa el botón Pagar.

Serás redirigido a la página de pago.

Para enviar una factura por correo electrónico, sigue las instrucciones que figuran a continuación:

  1. Accede al Portal del Cliente como se describe en la sección anterior.
  2. Haz clic en el menú Facturas.
  3. Junto a la factura que desea enviar por correo electrónico, haz clic en el botón de los tres puntos (⋮).
  4. Haz clic en Enviar factura por correo electrónico.
  5. Introduce la dirección de correo electrónico a la que desees enviar la factura y pulsa Intro. Esto añadirá la dirección de correo electrónico al campo.
  6. Haz clic en Enviar.

La factura se ha enviado a la dirección de correo electrónico que nos has facilitado.

Cómo gestionar tu suscripción

Puedes ver y gestionar tus suscripciones de TeamViewer y obtener una rápida vista general de la información más relevante.

Para gestionar tu suscripción, sigue las instrucciones a continuación:

  1. Accede al Portal del Cliente como se describe en la sección anterior.
  2. Haz clic en el menú Suscripción.
  3. Haz clic en Gestionar suscripción.

Cómo cambiar el método de pago y la dirección de facturación

Para cambiar el método de pago y la dirección de facturación, sigue las instrucciones que se indican a continuación:

  1. Accede al Portal del Cliente como se describe en la sección anterior.
  2. Haz clic en el menú Suscripción.
  3. Haz clic en Gestionar suscripción.
  4. Haz clic en el ícono del lápiz junto al artículo correspondiente para cambiar tu método de pago o tu dirección de facturación.

Cómo solicitar un presupuesto de renovación

Para solicitar un presupuesto de renovación, sigue las instrucciones a continuación:

  1. Accede al Portal del Cliente como se describe en la sección anterior.
  2. Ve a la opción Suscripción.
  3. Haz clic en Más opciones en la esquina superior derecha.
  4. Haz clic en Solicitar presupuesto de renovación.
  5. Actualiza la página pulsando F5, haz clic de nuevo en Más opciones y haz clic en Descargar presupuesto de renovación.

Información complementaria

En la esquina superior derecha del Portal del Cliente, puedes:

  • Comprobar tus notificaciones
  • Editar tu perfil
  • Conectarte a TeamViewer Remote