Base de Conocimientos

Cuando se realiza una conexión a un nuevo dispositivo mientras aún está conectado al primero, la segunda conexión se abre en la misma ventana pero en una pestaña diferente. Para que cada sesión aparezca en una ventana independiente, desactive esta opción.

Nota: Esta función solo está disponible para usuarios con sistema operativo Windows

Proporciona acceso completo a los soportes de conexión cuando se conecta a un dispositivo que se encuentra actualmente en la pantalla de inicio de sesión de Windows.

Define qué versión de TeamViewer deben ejecutar tus clientes.

Selecciona un período después del cual una sesión de control remoto saliente finaliza automáticamente si no hay interacción en el período definido. Se puede configurar en incrementos de hora desde apagado hasta 8 horas de inactividad.

Configura el acceso para el cual las cuentas/ID de TeamViewer pueden conectarse al dispositivo.

Más información sobre los bloqueos y las listas de permitidos

Nota: Esta función solo está disponible para las versiones 13.1 y anteriores.

Aparece un botón QuickConnect en todas las aplicaciones del dispositivo, lo que permite compartir instantáneamente el estado actual de la aplicación a través de una conexión de TeamViewer.

Permite definir la configuración de calidad de las reuniones.

Le permite definir la configuración de calidad durante las sesiones remotas.

Inicia automáticamente la grabación de todas las conexiones salientes desde el dispositivo. Las grabaciones se guardan localmente en el dispositivo. Como esto solo afecta a las conexiones salientes, esta configuración no se aplica a las instalaciones del módulo Host

Sugerencia: Al final de la sesión, se le pedirá al usuario que seleccione una ubicación para guardar el archivo. Recomendamos configurar un directorio de grabación de sesiones designado para evitar tales avisos

Transmite sonidos y audio de computadora desde el presentador a todos los participantes en las reuniones de TeamViewer.

Establece la frecuencia con la que el dispositivo comprobará automáticamente si hay una actualización disponible en TeamViewer Remote. Están disponibles los siguientes intervalos:

• Diario
• Mensual
• Semanal
• Nunca

Nota: Esta función solo está disponible para usuarios con sistema operativo Windows.

Define si se permiten las conexiones desde la red local (LAN). Opciones disponibles:

• Desactivado: No se permiten las conexiones LAN entrantes.
• Aceptar: Se permiten todas las conexiones LAN entrantes.
• Aceptar exclusivamente: Solo se permiten las conexiones LAN entrantes seleccionadas. 

Designa una contraseña predeterminada para todas las reuniones instantáneas (no programadas).

Nota: Las reuniones programadas permiten una contraseña para cada reunión programada individualmente. Esto solo afecta a las reuniones improvisadas iniciadas manualmente.

Controla el nivel de acceso que tiene un agente de soporte o usuario cuando se conecta a un dispositivo remoto específico. El Control de acceso (conexiones entrantes) no solo se refiere a la capacidad de controlar o simplemente ver el dispositivo al que esta está conectado, sino también a la capacidad de usar funciones remotas de TeamViewer, como transferencia de archivos, VPN o impresión remota.

• Acceso total: El agente tiene todas las capacidades en TeamViewer Remote cuando se conecta al dispositivo.
• Confirmar todo: El agente tiene todas las capacidades en TeamViewer Remote cuando se conecta al dispositivo, pero el usuario de la computadora remota debe confirmar el acceso antes de que se pueda usar la función.
• Ver y mostrar: el agente puede ver el dispositivo remoto, pero no puede afectar al dispositivo ni utilizar ninguna función de TeamViewer Remote.

Nota: Si un agente está conectado a un dispositivo con acceso de solo lectura, aparecerá un cursor azul grande en la pantalla cuando haga clic en un área. Este cursor es visible para el usuario frente a la máquina y se puede utilizar para dirigirlo a la ubicación deseada.

• Configuración personalizada: Personalización para permitir o denegar el acceso a cada función.

Sugerencia: Si deseas deshabilitar el acceso solo a funciones específicas, usa la configuración personalizada.

• Denegar sesiones de control remoto entrantes: no se permiten conexiones entrantes en absoluto.

Nota: Cuando se configura para denegar todas las conexiones entrantes, no se muestra ningún mensaje de conexión en la máquina remota. Las conexiones se rechazan automáticamente.

Controla el nivel de acceso al asistir u organizar una reunión. Permite a los usuarios organizar o unirse a reuniones y acceder a funciones como el control de máquinas remotas, la grabación de reuniones y el uso compartido de archivos.

• Acceso Total: el usuario puede organizar y unirse a reuniones y utilizar todas las funciones de reunión de TeamViewer.
• Ver y mostrar: el usuario puede organizar reuniones y unirse a ellas, pero no puede utilizar ninguna función de reunión de TeamViewer.
• Configuración personalizada: Por separado, permite personalizar el acceso a las funciones de reunión de TeamViewer y organizar reuniones o unirse a ellas.
• Denegar reuniones: El usuario no puede usar TeamViewer Meeting en absoluto.

Similar al Control de acceso (conexiones entrantes), la principal diferencia es que este afecta las conexiones realizadas desde un dispositivo específico en lugar de hacia él. El Control de acceso (conexiones salientes) no solo se refiere a la capacidad de controlar o simplemente ver un dispositivo remoto en una conexión, sino también a la capacidad de usar funciones remotas de TeamViewer como Transferencia de archivos, VPN, o impresión remota.

• Acceso total: el agente puede usar todas las funciones de TeamViewer Remote al realizar conexiones desde el dispositivo.
• Confirmar todo: el agente puede usar todas las funciones de TeamViewer Remote al realizar conexiones desde el dispositivo, pero el usuario de la computadora remota debe confirmar el acceso antes de que se pueda usar la función.
• Ver y mostrar: el agente solo puede ver una computadora remota al establecer una conexión desde el dispositivo.
• Configuración personalizada: Configuración que permite o deniega el acceso a cada función para las conexiones salientes.
• Denegar las sesiones de control remoto salientes: No se permiten conexiones salientes en absoluto.

Nota: Esta función solo está disponible para dispositivos con sistema operativo Windows.

Impide el cierre de TeamViewer Remote desde la interfaz de la aplicación o desde la bandeja del sistema. Útil para minimizar el cierre involuntario de TeamViewer en los casos en que se requiera la disponibilidad continua del dispositivo. 

El servicio de TeamViewer aún se puede cerrar a través del Administrador de tareas y el Editor. Las actualizaciones automáticas y remotas también cerrarán y reiniciarán temporalmente los servicios de TeamViewer. 

Nota: Esta función solo está disponible para usuarios con sistema operativo Windows

Deshabilita la capacidad de arrastrar y soltar archivos entre dispositivos en una conexión. Se deben utilizarse otros métodos de transferencia de archivos.

Nota: Esta función aún no está disponible.

Deshabilita la capacidad del agente de soporte para pausar o detener la grabación de sesiones de TeamViewer.

Determina un directorio para todas las grabaciones de reuniones y control remoto de TeamViewer. Se puede introducir una ruta de acceso independiente para dispositivos Windows y macOS.

Las combinaciones de teclas en el dispositivo local se envían a través de TeamViewer Remote al dispositivo remoto; no afectan al dispositivo local.

Elimina el fondo de pantalla del escritorio del anfitrión de la reunión durante las mismas. Esto puede ayudar a mejorar la calidad de las reuniones en conexiones más bajas, ya que optimiza la velocidad de conexión dado que serán menos los datos a transmisión.

Elimina el fondo de pantalla del escritorio del dispositivo remoto durante las conexiones remotas de TeamViewer. Puede ayudar a mejorar la calidad en conexiones más bajas, ya que esto optimiza la velocidad de conexión dado que se deben transmitir menos datos.

Impide que el usuario local elimine la asignación de cuentas en TeamViewer Remote. Como muchos servicios remotos de TeamViewer están vinculados a una cuenta de TeamViewer, esto puede evitar la eliminación accidental de funciones como Remote Management.

Impide que los usuarios se conecten a sus dispositivos remotos a través de contraseñas personales (contraseña definida en la configuración del dispositivo remoto o en la lista de dispositivos).

Obtén más información aquí.

Excluye los dispositivos de la recopilación de datos de uso.

Nota: Para cumplir con los estándares de GDPR, TeamViewer no recopila ningún dato privado o identificable por el usuario para nuestros análisis. 

Nota: Actualmente no es posible registrar las conexiones entrantes

Registra automáticamente todas las conexiones salientes del dispositivo. Las grabaciones se guardan localmente en el dispositivo. Como esto solo afecta a las conexiones salientes, esta configuración no se aplica a las instalaciones del módulo Host

Sugerencia: Al final de la sesión, se le pedirá al usuario que seleccione una ubicación para guardar el archivo. Recomendamos configurar un directorio de grabación de sesiones designado para evitar tales avisos.

Todas las reuniones organizadas en el dispositivo se graban automáticamente.

Permite incluir el audio y el vídeo de los participantes en la grabación de sesiones de TeamViewer Remote. Los participantes deben decidir si desean que el video de su cámara web y VoIP se incluyan en la grabación.

Nota: Si está desactivado, solo se grabará la pantalla y el video de la cámara web / VoIP del soporte.

Permite incluir el audio y el vídeo del usuario final en las grabaciones de reuniones de TeamViewer. Los usuarios finales pueden decidir si desean que su cámara web, video y VoIP se incluyan en la grabación.

Nota: Si está desactivado, solo se grabará la pantalla y el video de la cámara web/VoIP del anfitrión de la reunión.

Las contraseñas utilizadas para conectarse se almacenan según la configuración predeterminada para permitir la reconexión inmediata. Después del cierre de TeamViewer Remote, las contraseñas ya no se guardan.

Habilita las comprobaciones de estado integradas. Estas comprobaciones permiten a los administradores supervisar de forma proactiva el estado de los dispositivos, identificar posibles problemas y gestionar los sistemas de forma remota, todo ello desde la interfaz de TeamViewer.

Habilita el registro para el dispositivo remoto, asegurando que TeamViewer Remote escriba todos los eventos y errores en los archivos de registro.

Habilita automáticamente la pantalla de seguridad de TeamViewer cuando la entrada en el dispositivo se desactiva durante una conexión.

Impide que los usuarios de la máquina habiliten TFA para conexiones en TeamViewer Remote.

Más información sobre la autenticación de dos factores para conexiones

Muestra un marco naranja alrededor de la pantalla durante las sesiones remotas a las que asiste, lo que permite a los usuarios saber cuándo se está viendo su pantalla. 

Habilita los informes de conexión y Session Insights (AI) para sesiones remotas. Esta función solo está disponible para usuarios de Windows y macOS. 

Nota: Esta función solo está disponible para usuarios con sistema operativo Windows.

Indica a TeamViewer que se abra con el sistema operativo. Permite el acceso al dispositivo antes de que un usuario inicie sesión localmente.

El uso compartido de la pantalla del dispositivo del anfitrión comienza automáticamente cuando el primer participante se une a la reunión.

Nota: Esta función solo está disponible para usuarios con sistema operativo Windows.

Proporciona opciones de conexión adicionales en TeamViewer Remote, lo que permite realizar conexiones ingresando las credenciales locales de Windows en lugar de la contraseña aleatoria que se muestra. Se proporcionan los siguientes niveles:

• No permitido: configuración predeterminada. La autenticación solo puede realizarse mediante una contraseña aleatoria o Easy Access.
• Permitido solo para administradores: las credenciales de los administradores de Windows se pueden usar para conectarse, pero los usuarios estándar aún deben usar una contraseña aleatoria o Easy Access.
• Permitido para todos los usuarios: se pueden usar todas las credenciales de los usuarios para conectarse.

Nota: Asegúrate de que todos los inicios de sesión de Windows estén protegidos con contraseñas seguras.

Determina si las nuevas versiones se instalarán automáticamente. Opciones  disponibles:

• Todas las actualizaciones (incluidas las nuevas versiones principales): se instalarán todas las actualizaciones.
• Actualizaciones dentro de esta versión principal: Solo se instalarán las actualizaciones dentro de la versión de TeamViewer (es decir, la versión 15).

Nota: Esta configuración solo afecta a los dispositivos TeamViewer (Classic). TeamViewer Remote siempre está en la última versión principal.

• Actualizaciones de seguridad dentro de esta versión principal: solo se instalarán actualizaciones de seguridad. Se omiten las actualizaciones estándar
• Sin actualizaciones automáticas: las actualizaciones nunca se instalarán automáticamente.

Define cómo puede interactuar el usuario final durante una sesión remota.

• Interacción completa : todas las funciones están disponibles.
• Interacción mínima : modo de presentación con interacción limitada.
• Configuración personalizada : se pueden permitir o restringir tipos de interacción específicos. Para cada una de las siguientes opciones, los permisos se pueden configurar para permitir inmediatamente o permitir manualmente por el host:
  • Audio
  • Vídeo
  • Charlar
  • Transferencia de archivos
  • Señalar y dibujar
  • Ver otros usuarios finales

Proporciona a los administradores la capacidad de definir qué interfaz se utiliza en los dispositivos gestionados.

Designa la invitación a reunión personalizada predeterminada. Están disponibles los siguientes parámetros:

• Invitación a la reunión: Título/Asunto de la invitación a la reunión.
• Marcador de posición de mensaje: el menú desplegable proporciona opciones de marcador de posición que completan automáticamente los datos de la invitación en función de la reunión

Nota: Al hacer clic en un marcador de posición del menú desplegable, se agrega la información a la invitación cuando se envía. En la configuración, sin embargo, solo verá el marcador de posición en sí (es decir, @@URLMID@@)

• Mensaje de invitación: agregue cualquier información relevante a la invitación, incluidos los marcadores de posición de arriba

Nota: Esto crea un mensaje de invitación predeterminado; Recomendamos usar solo marcadores de posición para información específica de la reunión y agregar información general para todas las reuniones en esta invitación predeterminada.

Designa la invitación a sesión de control remoto personalizada predeterminada. Están disponibles los siguientes parámetros:

• Invitación de control remoto: Título/Asunto de la invitación de control remoto.
• Marcador de posición de mensaje: el menú desplegable proporciona opciones de marcador de posición que completan automáticamente los datos de la invitación en función de la sesión solicitada

Nota: Al hacer clic en un marcador de posición del menú desplegable, se agrega la información a la invitación cuando se envía. En la configuración, sin embargo, solo verá el marcador de posición en sí (es decir, @@URL:QS@@)

• Mensaje de invitación: agrega cualquier información relevante a la invitación, incluidos los marcadores de posición de arriba

Nota: Esto crea un mensaje de invitación predeterminado; recomendamos usar marcadores de posición solo para información específica de la sesión y agregar información general para todas las reuniones en esta invitación predeterminada.

Define los datos de las llamadas de conferencia para conexiones y reuniones. Están disponibles las siguientes opciones:

• No hay datos de conferencia para el audio: uso del micrófono y de los altavoces locales para comunicarse
• Utiliza datos de conferencia de TeamViewer para audio: uso de los datos de llamadas de conferencia proporcionados por TeamViewer
• Utiliza datos de conferencia personalizados para audio: Ingreser tus propios números de teléfono de llamadas de conferencia de terceros

Nota: Esta función solo está disponible para usuarios con sistema operativo Windows.

Cuando se activa, cualquier cambio en la configuración de TeamViewer Remote requiere privilegios de nivel de administrador en el dispositivo local.

Nota: Esta función solo está disponible para usuarios con sistema operativo Windows

Cuando se hace clic en la X roja para cerrar la aplicación, TeamViewer Remote solo se minimizará en la bandeja del sistema y permanecerá abierto. TeamViewer Remote se puede desconectar haciendo clic con el botón derecho en el icono de la bandeja del sistema y seleccionando Salir de TeamViewer.

Cuando se realiza una conexión con el dispositivo, el panel local de TeamViewer se minimizará después de 10 segundos.

Sugerencia: El usuario de la máquina remota puede abrir el panel local de TeamViewer haciendo clic en la pestaña al costado de su pantalla.

Al habilitar y asignar esta configuración, se instala el client 1E. Combina la experiencia de TeamViewer con las capacidades avanzadas de detección y resolución en tiempo real proporcionadas por 1E.

Aparecen dos cursores durante una conexión remota, que muestran las acciones del usuario local y del interlocutor conectado.

Oculta la función de chat en el cliente.

Oculta el estado en línea del ID de TeamViewer seleccionado.

Oculta la función de administración remota en el cliente.

Oculta la función de Realidad Aumentada al cliente.

Oculta la sección Introducción en el cliente.

Oculta la función de reunión en el cliente.

Oculta la opción de menú para ampliar o actualizar la licencia.

Oculta la opción de menú para buscar nuevas versiones.

Oculta la opción de menú Comentarios.

Oculta el elemento de menú Cómo funciona.

Oculta el cuadro de diálogo Invitar interlocutor.

Oculta la opción de menú Abrir diseño y despliegue.

Oculta la opción de menú Abrir archivos de registro.

Oculta la opción de menú Abrir cola de servicio.

Oculta la opción de menú Abrir administración de usuarios.

Oculta la opción de menú Reproducir o convertir sesión grabada.

Oculta la opción Configurar acceso desatendido en el menú de la bandeja.

Oculta la opción Mostrar TeamViewer en el menú de la bandeja.

Oculta la opción de menú Hacer encuesta.

Oculta el elemento de menú Sitio web de TeamViewer.

Oculta la opción de menú para compartir Decirselo a un amigo.

Cuando un agente se conecta al dispositivo remoto, aparecerá una imagen de seguridad de TeamViewer localmente, lo que indica que hay una sesión remota en curso. Esto impide que los usuarios locales vean la pantalla.

Nota: Al activar la pantalla negra, se desactivan automáticamente los controles locales del dispositivo. Sin embargo, los usuarios pueden recuperar el control en caso de emergencia presionando Ctrl-Alt-Supr en el dispositivo local.

Más información sobre las pantallas negras personalizadas

Permite a TeamViewer Remote recopilar y registrar datos sobre todas las conexiones entrantes a un archivo de registro (Connections_incoming.txt).

Más información sobre el archivo de registro de conexiones entrantes

Permite a TeamViewer Remote recopilar y registrar datos sobre todas las conexiones salientes a un archivo de registro.

Nota: Esta opción debe activarse siempre que utilice TeamViewer Manager.

Permite que el audio del dispositivo de destino se transmita al dispositivo local dentro de la conexión.

Determina qué tan fuerte (compleja) debe ser la contraseña aleatoria para el acceso espontáneo.

Son posibles los siguientes niveles:

• Seguro (6 caracteres): La contraseña consta de 6 caracteres alfanuméricos (sin caracteres especiales).
• Seguro (8 caracteres): La contraseña consta de 8 caracteres alfanuméricos (sin caracteres especiales).
• Muy seguro (10 caracteres): La contraseña consta de 10 caracteres alfanuméricos (incluidos caracteres especiales).
• Deshabilitado (sin contraseña aleatoria): no se genera ninguna contraseña aleatoria.

Sincroniza los portapapeles de los dos dispositivos de la conexión, haciendo que cualquier texto copiado en una máquina esté disponible para la otra.

Sincroniza los nombres de los dispositivos administrados en TeamViewer con sus nombres de dispositivos físicos.

Selecciona cómo TeamViewer Remote genera una nueva contraseña temporal para las sesiones entrantes en la lista desplegable. Están disponibles las siguientes opciones:

• Generar nuevo: TeamViewer Remote genera una nueva contraseña después de cada sesión completada.
• Mantenerse actualizado: Se genera una nueva contraseña solo cuando TeamViewer se reinicia.
• Desactivar: una contraseña se genera solo una vez. Después de la sesión, la contraseña aleatoria se desactiva.
• Mostrar confirmación: TeamViewer Remote pregunta después de cada sesión si se debe generar una nueva contraseña.

Al habilitar esta opción, los dispositivos reciben automáticamente insider builds (compilaciones de información privilegada), lo que les permite probar nuevas funciones antes de su lanzamiento público.

Actualmente, esta política solo está disponible para los sistemas operativos Windows y macOS.

TeamViewer Remote intentará configurar una conexión UDP rápida de forma predeterminada.

Sugerencia: Recomendamos deshabilitar esta función solo si tu conexión se interrumpe regularmente.

Configura los ajustes para TeamViewer Wake-on-LAN, lo que permite a los usuarios conectarse a la computadora incluso si está apagada.

Más información sobre Wake-on-LAN