Aufgrund der Richtlinienänderungen von Samsung ab Android 15 ist Remote Control über Knox nun auf MDM-basierte Setups beschränkt. Das bedeutet, dass Kunden den Fernzugriff über ihr MDM konfigurieren müssen, um die unbeaufsichtigten Remote-Support-Features von TeamViewer weiterhin nutzen zu können. Dieses Setup gewährleistet die Kompatibilität mit den erweiterten Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen von Samsung.
Hinweis: In diesem Artikel wird das Microsoft Intune-Dashboard als Beispiel verwendet. Der Prozess sollte für andere MDM-Dashboards ähnlich sein.
Dieser Artikel richtet sich an alle, die TeamViewer auf Samsung Knox-Geräten mit Android 15 (oder neuer) verwenden.
Wie richte ich Remote Control für Samsung Knox-Geräte ein?
Um Remote Control für Ihre Samsung Knox-Geräte einzurichten, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:
1. Erstellen Sie eine neue Android-Gerätekonfiguration in Ihrem MDM.
2. Wählen Sie unter Platform die Option Android Enterprise aus.
- Wählen Sie für Profiltyp die Option Templates aus.
- Wählen Sie unter Template name die Option OEMConfig aus.
- Klicken Sie auf Next..
3. Legen Sie einen Konfigurationsnamen fest, und wählen Sie für die OEMConfig app die Option Knox Service Plugin aus. Klicken Sie auf Next.
4. Legen Sie im Konfigurationsdesigner einen Namen für Ihre Konfiguration fest.
5. Wählen Sie je nach Gerätetyp das richtige Setup:
- Für vollständig verwaltete Geräte
- Für das Work-Profil (privates Gerät)
- Klicken Sie neben Device Wide Policies auf Configure.
- Für Enable device policies controls stellen Sie true ein.
- Klicken Sie neben Application management policies auf Configure.
- Für Application management controls stellen Sie true ein.
- Für Add applications for accessing the Knox SDK stellen Sie true ein.
- Klicken Sie neben Work profile policies auf Configure.
- Stellen Sie die Work profile policies auf true.
- Stellen Sie die Application management policies auf Configure.
- Legen Sie die Application management controls auf true fest.
- Legen Sie die Add applications for accessing the Knox SDK auf true fest.
6. Klicken Sie neben Add applications for accessing the Knox SDK auf Configure.
7. Klicken Sie im linken Bereich auf die drei Punkte neben Add applications for accessing the Knox SDK und klicken Sie auf Add setting.
8. Legen Sie den Paketnamen auf einen der folgenden Werte fest:
com.teamviewer.host.market (for Host app)
com.teamviewer.quicksupport.market (for QuickSupport app)
Fügen Sie dann REMOTE CONTROL zum Scope hinzu.
8. Klicken Sie auf die Schaltfläche Next und weisen Sie die Konfiguration den entsprechenden Geräten zu.
Wie lade ich die JSON-Konfiguration hoch (optionale Methode)?
Um die Konfiguration mithilfe einer JSON-Datei anzuwenden (für MDM-Dashboards, die dies unterstützen), laden Sie die entsprechende Konfiguration hoch:
{
"appSeparationPolicy": null,
"doPolicy": {
"advancedRestrictionPolicy": null,
"advancedWifiPolicy": null,
"apnSettingsPolicy": null,
"applicationPolicy": {
"mAppUsbDeviceAccessConfigMap": {},
"mAuthorizeSDKAccess": [
{
"packageName": "com.teamviewer.host.market",
"scopes": [
"authorization_remote_control"
],
"signature": ""
}
],
"mAutoLaunchApp": null
"mBatteryOptWhitelist": null,
"mBlacklistPackageToInstall": null,
"mBlacklistSignatureToInstall": null,
"mClearCacheBlocklist": null,
"mClearDataBlocklist": null,
"mDisableApp": null,
"mDisableHeatManagement": null,
"mDoAppUpdate": null,
"mEnableAppUsbDeviceAccess": null,
"mForceStopBlacklist": null,
"mInstallApp": null,
"mIsAccessSDKEnabled": true,
"mIsEnabled": true,
"mIsSpecialPermissionEnabled": null,
"mNotificationsBlocklist": null,
"mNotificationsWhitelist": null,
"mWhitelistPackageToInstall": null,
"mWhitelistSignatureToInstall": null,
"mWidgetBlacklist": null,
"mWidgetWhitelist": null
},
"auditLogPolicy": null,
"bannerPolicy": null,
"batteryOptimizationPolicy": null,
"bluetoothPolicy": null,
"certificatePolicy": null,
"clientCertificateManagementPolicy": null,
"dateTimePolicy": null,
"deviceAccountPolicy": null,
"deviceAdminWhitelistPolicy": null,
"deviceCustomizationPolicy": null,
"dexPolicy": null,
"dualDARPolicy": null,
"firewallPolicy": null,
"firmwareUpgradePolicy": null,
"isEnabled": true,
"keyMappingPolicy": null,
"messagingPolicy": null,
"networkModePolicy": null,
"nfcPolicy": null,
"npaPolicy": null,
"passwordPolicy": null,
"peripheralPolicy": null,
"restrictionPolicy": null,
"roamingPolicy": null,
"settingsPolicy": null,
"ucmPolicy": null,
"vpnPolicy": null,
"wifiPolicy": null,
"ztnaPolicy": null
},
"mKpePartnerLicenseKey": "",
"mKpePremiumLicenseKey": null,
"mProfileId": "",
"mProfileName": "hostRemoteControl",
"mSchemaVersion": "41.0.0",
"mTransactionTs": "",
"mVerboseMode": true,
"poPolicy": null
}
{
"appSeparationPolicy": null,
"doPolicy": null,
"mKpePartnerLicenseKey": "KLM09-6HWK4-*****-*****-ERUMV-B3DM9",
"mKpePremiumLicenseKey": null,
"mProfileId": "",
"mProfileName": "Knox profile",
"mSchemaVersion": "41.0.0",
"mTransactionTs": "",
"mVerboseMode": true,
"poPolicy": {
"advancedRestrictionPolicy": null,
"applicationPolicy": {
"mAppUsbDeviceAccessConfigMap": {},
"mAuthorizeSDKAccess": [
{
"packageName": "com.teamviewer.host.market",
"scopes": [
"authorization_remote_control"
],
"signature": ""
}
],
"mAutoLaunchApp": null,
"mBatteryOptWhitelist": null,
"mBlacklistPackageToInstall": null,
"mBlacklistSignatureToInstall": null,
"mClearCacheBlocklist": null,
"mClearDataBlocklist": null,
"mDisableApp": null,
"mDisableHeatManagement": null,
"mDoAppUpdate": null,
"mEnableAppUsbDeviceAccess": false,
"mForceStopBlacklist": null,
"mInstallApp": null,
"mIsAccessSDKEnabled": true,
"mIsEnabled": true,
"mIsSpecialPermissionEnabled": null,
"mNotificationsBlocklist": null,
"mNotificationsWhitelist": null,
"mSpecialPermissionList": null,
"mWhitelistPackageToInstall": null,
"mWhitelistSignatureToInstall": null,
"mWidgetBlacklist": null,
"mWidgetWhitelist": null
},
"auditLogPolicy": null,
"certificatePolicy": null,
"clientCertificateManagementPolicy": null,
"cmfaPolicy": null,
"containerConfigurationPolicy": null,
"deviceAccountPolicy": null,
"deviceAdminWhitelistPolicy": null,
"dualDARPolicy": null,
"firewallPolicy": null,
"isEnabled": true,
"keyMappingPolicy": null,
"npaPolicy": null,
"passwordPolicy": null,
"rcpPolicy": null,
"restrictionPolicy": null,
"ucmPolicy": null,
"vpnPolicy": null,
"ztnaPolicy": null
}
}
Hinweis: Die JSON-Konfigurationen sind für die TeamViewer Host App vorkonfiguriert. Wenn Sie stattdessen QuickSupport verwenden möchten, stellen Sie sicher, dass Sie den Paketnamen in der JSON-Datei durch com.teamviewer.quicksupport.market ersetzen.