Knowledge Base

Sicherheit

• Verwalten Sie den Zugang für die Benutzer in Ihrem Unternehmen - Granulares Zugriffsmanagement zum Schutz von Geräten
• Grundlegende Sicherheitsübersicht- 256 Bit AES-Verschlüsselung
• Vertrauenswürdige Geräte
• Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung
• Block- und Allowlist

Plattformunterstützung

• Beaufsichtigten Remote Support geben
• Verbindungen zwischen Mobilgeräten
• Unterstützte Betriebssysteme für TeamViewer Remote
• Verwendung von TeamViewer auf Systemen ohne Bildschirm
• Web-App

Remote Access & Remote Work

• TeamViewer VPN
• Unbeaufsichtigten Remote Support geben
• TeamViewer Drucken
• Schwarzer Bildschirm für eingehende Verbindungen
• Wake-on-LAN (WOL) aktivieren
• Welche Ports verwendet TeamViewer?
• Multi-Monitor Support verwenden

Remote Support

• TeamViewer Remote Session Toolbar auf Windows
  • VoiP, Video, Chat während der Fernsteuerungssitzung
  • Seitenwechsel
• Öffnen Sie eine Dateiübertragungssitzung
  • Dateiübertragung
  • Warteschlangen für die Dateiübertragung
• Service-Warteschlange - Service-Warteschlange mit TeamViewer Remote
• QuickSupport
  • Zuweisung von Servicefällen an andere Techniker
  • Erstellung von Servicefällen pro Stunde (Standard: 60)
  • Servicefall-Benachrichtigungen
  • Servicefall-Chat
  • SOS-Button
  • Servicefall Protokollierung
  • Fragebogen zur Kundenzufriedenheit

• Unterstützung von UAC (User Access Control)
  • TeamViewer auf Windows Servern
  • Steuerung der UAC während einer TeamViewer Session
  • Eine Fernsteuerungssitzung aufzeichnen
  • TeamViewer auf Windows Servern
  • Verbindungsprotokolle
  • Abrechnungssätze erstellen
• Installation von TeamViewer Host über das QuickSupport Modul

Benutzer- und Geräteverwaltung

• Masseneinsatz
  • Bereitstellung von TeamViewer auf Gerätegruppen über Microsoft Endpoint Manager
  • Mass Deployment unter Windows - Überblick
• Geräte-Management
• Verwaltete Geräte - Allgemeine Informationen
• Gerätegruppen erklärt
• TeamViewer Module
• Lizensierte Benutzer (hängt von der Lizenz ab)
• Anzahl der Lizenzen verwaltbar mit einem Konto
• Dedizierte Verbindungsgruppen
• Kontakte in der Nähe finden
• Gruppenfreigabe Gruppen freigeben
• (Device) Richtlinien - Anzahl der Richtlinien  (Standard: 60)
• Einstellen von Geräterichtlinien über API - TeamViewer API
• Benutzerverwaltung - Verwaltete Benutzer
• Benutzerdefinierte Geräteinformationen
• Erstellen von Gruppen und Untergruppen für Computer und Kontaktliste - Gerätegruppen
• Adressbuch des Unternehmens

Erweiterte Funktion für große Unternehmen

• Conditional Access Router - Standard Conditional Access Router umfasst 1 Router, bis zu 100 parallele Sitzungen (weitere parallele Sitzungen mit zusätzlichem Router möglich)
• Zugang für ein bestimmtes Zeitfenster einschränken/erlauben
• Ereignisprotokollierung
• Sicherheitsschlüssel weiterleiten
• Funktionen im Full- und Host-Client ausblenden
• Single Sign On (SSO)
  • Single Sign-On mit Active Directory Federation Services (ADFS)
  • Single Sign-On für Azure Active Directory
  • Single Sign-On mit Centrify
  • Single Sign-On mit G Suite
  • Single Sign-On mit Okta
  • Single Sign-On mit OneLogin
  • Deaktivierung der Aktivierungs-E-Mail für Ihre TeamViewer Konten mit Single Sign On
• Ihre Remote Worker Lizenz aktivieren

Software-Integrationen

• Microsoft Entra ID Integration - SCIM Configuration
• TeamViewer API
• Begrenzung der Web-API-Rate - 48.000 Anfragen pro 24 Stunden
• Web-Chat-SDK
• TeamViewer Integration für Freshservice
• Anleitung für Zendesk Chat
• Anleitung für Zendesk Support
• TeamViewer Integration für Jira Server
• TeamViewer Remote Support Integration für ServiceNow
• TeamViewer Anleitung für Microsoft Dynamics
• Anleitung für die TeamViewer-Integration in Jamf Pro
• Active Directory Connector (AD Connector)
• REACH-API

Support

• Support per Telefon, Ticket, Chat