Knowledge Base

1. Rufen Sie die Play Store App auf.
2. Geben Sie in der Suchleiste TeamViewer QuickSupport ein.
3. Laden Sie die TeamViewer QuickSupport-App herunter und installieren Sie sie auf Ihrem Mobilgerät.
4. Öffnen Sie die TeamViewer QuickSupport-App.
5. Akzeptieren Sie die EULA und DPA, indem Sie auf Zustimmen und fortfahren klicken.

Sie haben Ihr Android-Remote-Gerät erfolgreich eingerichtet.

Alternativ finden Sie die TeamViewer QuickSupport App auch auf unserer Website oder Sie können die TeamViewer QuickSupport APK herunterladen.

1. Rufen Sie die App Store-App auf.
2. Geben Sie in der Suchleiste TeamViewer QuickSupport ein .
3. Laden Sie die TeamViewer QuickSupport-App herunter und installieren Sie sie auf Ihrem Mobilgerät.
4. Öffnen Sie die TeamViewer QuickSupport-App.
5. Akzeptieren Sie die EULA und DPA, indem Sie auf den entsprechenden Schalter klicken und auf Weiter klicken.

Sie haben Ihr iOS-Remotegerät erfolgreich eingerichtet.

Alternativ können Sie die TeamViewer QuickSupport-App über diesen Link finden.

Um von Ihrem Desktop aus eine Verbindung zu einem Mobilgerät herzustellen, befolgen Sie bitte die folgenden Anweisungen:

1. Laden Sie die TeamViewer Remote Control App aus dem App Store oder Google Play herunter und installieren Sie sie.
2. Öffnen Sie die TeamViewer Remote Control App.
3. Gehen Sie auf Computer und melden Sie sich mit Ihrem TeamViewer-Konto an.
4. Gehen Sie zur auf Verbinden, geben Sie die ID ein, die in der QuickSupport-App des Remote-Geräts angezeigt wird, und tippen Sie auf Fernsteuerung.
5. Der Endbenutzer erhält in der QuickSupport-App eine Benachrichtigung, dass jemand versucht, eine Verbindung herzustellen und tippt auf Zugriff erlauben.
6. Die Endbenutzer bekommen abschließendes ein Bestätigungs-Popup-Fenster.
   • Unter Android wird dem Endbenutzer ein Popup-Fenster angezeigt, in dem er gefragt wird, ob er seinen Bildschirm freigeben möchte und auf Jetzt starten (oder ähnliches) klicken muss.
   • Unter iOS wird dem Endbenutzer ein Pop-up-Fenster angezeigt, in dem er gefragt wird, ob er die Bildschirmübertragung starten möchte, und muss auf Übertragung starten klicken.

Der Supporter kann nun mit der Steuerung des Remote-Geräts beginnen.

Um von Ihrem Desktop aus eine Verbindung zu einem Mobilgerät herzustellen, befolgen Sie bitte die folgenden Anweisungen:

1. Öffnen Sie TeamViewer oder melden Sie sich unter https://web.teamviewer.com/ an.
2. Gehen Sie auf Remote Support.
3. Geben Sie im Abschnitt Support bieten die ID ein, die in der QuickSupport-App des Remote-Geräts angezeigt wird, und klicken Sie auf Verbinden.
4. Der Endbenutzer erhält in der QuickSupport-App eine Benachrichtigung, dass jemand versucht, eine Verbindung herzustellen und tippt auf Zugriff erlauben.
5. Die Endbenutzer bekommen abschließend ein Bestätigungs-Popup-Fenster.
   • Unter Android wird dem Endbenutzer ein Popup-Fenster angezeigt, in dem er gefragt wird, ob er seinen Bildschirm freigeben möchte, und muss auf Bildschirm teilen (oder ähnliches) klicken .
   • Unter iOS wird dem Endbenutzer ein Pop-up-Fenster angezeigt, in dem er gefragt wird, ob er die Bildschirmübertragung starten möchte, und muss auf Übertragung starten klicken .