Con el kit de desarrollo de software móvil (SDK) de TeamViewer, puedes integrar las funciones de control remoto y acceso remoto de TeamViewer en tus aplicaciones móviles para optimizar los servicios de atención al cliente de tu empresa.

El SDK te permite tener acceso seguro y compatible con GDPR a los dispositivos de tus clientes.

Todas las conexiones acceden exclusivamente a información dentro de la aplicación de tu empresa y no a todo el dispositivo móvil. Eso significa que las notificaciones push entrantes no son visibles para el seguidor conectado.

 Este artículo se aplica a l@s clientes de TeamViewer con licencias Tensor Basic, Tensor Pro o Tensor Support /Tensor Support Concurrentes o paralelas con Mobile SDK Add-on.

Prerrequisitos

Para utilizar TeamViewer SDK en la aplicación de tu empresa, necesitas lo siguiente

  • TeamViewer Tensor en la versión 15.11 o superior
  • Se requiere una licencia Tensor Basic, Tensor Pro o Tensor Support /Tensor Support Concurrentes o paralelas con Mobile SDK Add-on.
  • Token SDK desde la Management Console
  • Tu propia aplicación para tus clientes, usuarios o empleados
  • Un equipo de desarrollo que integra TeamViewer SDK en tu aplicación
  • Personal de soporte que se conecte con tus clientes a través de TeamViewer

Tus clientes no necesitan una instalación separada ya que todas las funcionalidades necesarias para el acceso / control remoto se entregan dentro de tu aplicación.

Funciones y experiencia del usuario

Nos enfocamos en la funcionalidad y tú puedes disfrutar de una solución de soporte remoto con etiqueta blanca. 

Tus clientes no reconocerán que están utilizando TeamViewer como un producto de terceros para control remoto. Esto te permite mostrar tu marca de la mejor manera posible y puedes permanecer dentro y utilizar el flujo de trabajo y la interfaz de usuario de tu aplicación.

A continuación, se muestra una lista de las funciones compatibles con Mobile SDK:

  • Compartir pantalla
  • Control remoto (solo Android)
  • Click del raton
  • Movimiento del raton
  • Transferencia de archivos del SDK al Supporter

Aparte de compartir pantalla, todas las funciones son opcionales.

¡Estén atentos para más funciones que estarán disponibles pronto!