Con el kit de desarrollo de software móvil (SDK) de TeamViewer, puedes integrar las funciones de control remoto y acceso remoto de TeamViewer en tus aplicaciones móviles para optimizar los servicios de atención al cliente de tu empresa.
El SDK te permite tener acceso seguro y compatible con GDPR a los dispositivos de tus clientes.
Todas las conexiones acceden exclusivamente a información dentro de la aplicación de tu empresa y no a todo el dispositivo móvil. Eso significa que las notificaciones push entrantes no son visibles para el seguidor conectado.
Este artículo se aplica a l@s clientes de TeamViewer con licencias Tensor Basic, Tensor Pro o Tensor Support /Tensor Support Concurrentes o paralelas con Mobile SDK Add-on.
Prerrequisitos
Para utilizar TeamViewer SDK en la aplicación de tu empresa, necesitas lo siguiente
- TeamViewer Tensor en la versión 15.11 o superior
- Se requiere una licencia Tensor Basic, Tensor Pro o Tensor Support /Tensor Support Concurrentes o paralelas con Mobile SDK Add-on.
- Token de SDK de la consola de administración
- Tu propia aplicación para tus clientes, usuarios o empleados
- Un equipo de desarrollo que integra TeamViewer SDK en tu aplicación
- Personal de soporte que se conecte con tus clientes a través de TeamViewer
Tus clientes no necesitan una instalación separada ya que todas las funcionalidades necesarias para el acceso / control remoto se entregan dentro de tu aplicación.
Funciones y experiencia del usuario
Nos enfocamos en la funcionalidad y tú puedes disfrutar de una solución de soporte remoto con etiqueta blanca.
Tus clientes no reconocerán que están utilizando TeamViewer como un producto de terceros para control remoto. Esto te permite mostrar tu marca de la mejor manera posible y puedes permanecer dentro y utilizar el flujo de trabajo y la interfaz de usuario de tu aplicación.
A continuación, se muestra una lista de las funciones compatibles con Mobile SDK:
- Compartir pantalla
- Control remoto (solo Android)
- Click del raton
- Movimiento del raton
- Transferencia de archivos del SDK al Supporter
Aparte de compartir pantalla, todas las funciones son opcionales.
¡Estén atentos para más funciones que estarán disponibles pronto!
Cómo recuperar el SDK
Si estás interesado en integrar TeamViewer en tu propia aplicación para brindar una experiencia de atención al cliente perfecta, comunícate con nuestro equipo de soporte por teléfono o mediante el sistema de tickets.
Nuestros agentes de soporte te proporcionarán el SDK individualmente.
Integrando el SDK
Una vez que recibas el SDK del equipo de soporte de TeamViewer, tus equipos de desarrollo pueden integrar TeamViewer en la aplicación de tu empresa.
A continuación, se muestra un ejemplo de integración del SDK móvil en una aplicación de Android: TravelApp
📌 Ten en cuenta que los equipos de soporte y desarrollo de TeamViewer no pueden integrar el SDK por ti.