Hemos recopilado toda la información necesaria para el pago de tu factura de TeamViewer. Si hay algo que no está claro, pónte en contacto con nuestros equipos de soporte a través de nuestro portal de tickets.

Este artículo se dirige a tod@s l@s clientes de TeamViewer que hayan comprado una licencia de TeamViewer.

¿Cuál es el plazo para pagar?

Por defecto, TeamViewer ofrece un plazo de 14 días para pagar a partir de la fecha de emisión de la factura de TeamViewer.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

TeamViewer acepta diferentes métodos de pago:

Location Wire transfer Paypal Paypal Express checkout Credit card Debit card Check

USA

IMPORTANTE: Favor introducir el número de factura en la columna de observaciones.

✅ IMPORTANT: Please enter the invoice number in the remarks column.

Europe, Middle East and Africa

IMPORTANTE: Favor Introducir el número de factura en la columna de observaciones.

Canada and Latin America

IMPORTANTE: Favor Introducir el número de factura en la columna de observaciones.

Asia Pacific incl. Australia and New Zealand

IMPORTANTE: Favor Introducir el número de factura en la columna de observaciones.

👉Puedes encontrar más información sobre las diferentes opciones de pago a continuación o navegar a través del índice (en la parte derecha de esta página).

Para más información sobre los métodos de pago disponibles en tu país, o para pagar con tarjeta de crédito, puedes encontrar y utilizar nuestro portal de pago en la segunda página de su factura.

Dentro del Portal de Pagos también se puede actualizar la tarjeta de crédito asociada a tu licencia de TeamViewer.

Recuerda: Necesitarás la dirección de correo electrónico utilizada en la compra, así como el número de factura asociado a la licencia para poder cargar el portal de pago o el portal de actualización de la tarjeta de crédito.

Tarjeta de debito

Aceptamos pagos a través de las siguientes tarjetas de débito:

Pais Tarjeta de debito

En todas partes

  • MasterCard
  • Visa
  • AmericanExpress,
  • JCB
  • Diners Club
  • Discover
  • VisaElectron
  • Maestro
  • Debit Mastercard

Brazil

Boleto

China

UnionPay

Dinamarca

Dankort

Francia

  • Carte Bleue
  • Carte Bancaire

Italia

  • CartaSi
  • Postepay

Espa164a

  • 4b
  • Euro6000
  • Servired

Japan

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お支払いに関するご案内 - TeamViewer (Classic) Support

📌Nota: Los logotipos de los diferentes métodos de pago sólo se muestran en el sitio web, cuando se elige el método de pago correspondiente.

PayPal

Pagos a través de PayPal se pueden hacer a través de teamviewer.com/payment o directamente a [email protected]. Recuerda incluir el número de factura.

Transferencia bancaria

TeamViewer también acepta transferencias bancarias internacionales. A continuación se muestran todos los detalles de la cuenta con el número de cuenta y el código Swift:

🚨IMPORTANTE: Por favor, indica el número de factura en la columna de observaciones.

Pagos con cheques

Los clientes de Estados Unidos pueden pagar con cheque. Por favor, envía el cheque a:

TeamViewe GmbH

P.O. Box 743135

Atlanta, GA 30374-3135

🚨IMPORTANTE: Por favor, indica el número de factura en la columna de observaciones.

Confirmaciones de pago

Los recibos de pago sólo se envían a petición. Si deseas recibir una confirmación de pago, ponte en contacto con el equipo de asistencia de TeamViewer.

Divisas

La moneda que aparece en tu factura se basa en la moneda del país donde en el que realizaste el pedido.

Si necesitas pagar en una moneda diferente a la que aparece en tu factura, ponte en contacto inmediatamente con nuestro equipo de asistencia.

Datos de las transferencias bancarias

Norte América y Canadá

Beneficiario:  TeamViewer Germany GmbH

Banco:  Deutsche Bank Trust Company Americas

Dirección del banco: 60 WALL STREET, NEW YORK, NY 10005

Cuenta: 04937407

Routing: 021001033

BIC/SWIFT: BKTRUS33

* acepta USD o pesos MX SOLO

Resto del mundo

Beneficiario: TeamViewer Germany GmbH 

Banco: Deutsche Bank Stuttgart

Dirección del banco: Theodor-Heuss-Str. 3, 70174 Stuttgart, GERMANY

Código del banco: 60070070

Cuenta: 1383967 00

IBAN: DE11 6007 0070 0138 3967 00

BIC / SWIFT: DEUTDESSXXX

🚨IMPORTANTE: Por favor, indica el número de factura en la columna de observaciones.

Datos de TeamViewer

Nombre de la compañía: TeamViewer Germany GmbH 

CEO: Oliver Steil 

Dirección: Bahnhofsplatz 2, 73033 Göppingen, Germany 

Número de teléfono: +49 7161 60692 50

 

Recordatorios de pago y proceso de reclamación

La vida puede ser estresante y sabemos que a veces las cosas se pueden olvidar. Por ello, en caso de que se te olvide pagar, te enviamos recordatorios de pago.

Los dos primeros recordatorios se enviarán por correo electrónico, mientras que el tercero te llegará también por correo postal.

Si se incumple el pago, TeamViewer tendrá derecho a suspender temporalmente los servicios. No obstante, teamViewer te advertirá de la suspensión con antelación, por ejemplo, mediante correo electrónico o notificaciones en el software.

Una vez que se haya efectuado el pago en su totalidad la suspención será revocada.

Como último paso en el proceso de reclamación, entregaremos tu factura pendiente de pago a nuestra agencia de cobros para que cobre las deudas pendientes.