Erfolgsgeschichte
Freudenberg IT China
Freudenberg IT China reduzierte die durchschnittliche Antwortzeit für Kundenanfragen von 48 Stunden auf 30 Minuten
Freudenberg IT ist Teil der in Deutschland beheimateten Freudenberg Gruppe. Ob Consulting, Support oder Implementierung – Freudenberg IT bietet Kunden die komplette Bandbreite an IT-Dienstleistungen.
Die Herausforderungen
- Kundenzufriedenheit durch vereinfachte Abläufe erhöhen
- Schnellere Antwortzeiten, auch bei einer Vielzahl von Anfragen
- Schnelle und effektive Problemlösung bei gleichzeitiger Kostensenkung
Die Lösung
Die einfache Anwendbarkeit von TeamViewer brachte Freudenberg IT nicht nur eine Steigerung der Servicekompetenz, sondern führte auch zu steigenden Kundenzahlen und zeigte die Wichtigkeit individuellen Services.
