Erfolgsgeschichte
Hybrid Services Ltd.
Der exklusive britische und irische Distributor von Mimaki, Hybrid Services Ltd, verwendet eine Fernsteuerungssoftware, die schnellere Reaktionszeiten ermöglicht
TeamViewer ermöglicht es uns, unseren Kunden virtuelle Besuche abzustatten und so aus der Ferne Computer- und Softwareprobleme zu lösen. Durch diese schnelle Art der Problemlösung sind die Drucker unserer Kunden schnell wieder einsatzbereit.
Die Herausforderungen
- Erhöhte Anzahl an Supportanfragen bewältigen
- Notwendigkeit schnellerer Reaktionszeiten
- Bessere Darstellung der Kundenanfragen
Die Lösung
Durch die Einführung von TeamViewer kann Hybrid jetzt schnellen Kundensupport leisten. Statt zum Kunden zu reisen, können Support-Fälle bequem per Ferndiagnose gelöst werden. Der Zeitaufwand ist so signifikant gesunken.
