Erfolgsgeschichte
Toyota Deutschland
Effizienzsteigerung von Reparaturen und Services bei Toyota Deutschland mit TeamViewer Frontline Augmented Reality Remote Support.
Die Toyota Deutschland GmbH ist seit 1971 in Deutschland angesiedelt und hat sich seitdem stark auf dem deutschen Automobilmarkt als Marke etabliert. In den eigenen Toyota- und Lexus-Werkstätten werden umfassende Dienstleistungen und Fahrzeugreparaturen für Kunden angeboten.
Die Herausforderungen
- Entsendung des Experten
- Reiseaufwendungen
- das Zur-Verfügung-Stellen von Ersatzfahrzeugen für Kunden
Die Lösung
Durch die TeamViewer Frontline Remote-Support-Lösung tritt der Mechaniker nun direkt per Datenbrille in Kontakt mit einem Experten. Die Kamera der Datenbrille nimmt genau das Sichtfeld des Mechanikers auf. Dieses Bild wird per Videoanruf in Echtzeit an den Experten in der Ferne übertragen.
