Pour contrôler un appareil Android à distance, vous avez besoin de :
- L'application TeamViewer QuickSupport
- Un add-on spécifique pour chaque appareil / fabricant installé sur l'appareil Android
Pour contrôler à distance les appareils Android qui ne disposent pas d'un tel add-on, vous pouvez utiliser l'add-on Universel, qui a été créé pour couvrir tous les appareils sans add-on dédié.
📌 Note : L'add-on Universel est uniquement disponible pour les appareils utilisant l'application TeamViewer QuickSupport et Android 7 (ou ultérieur).
Apprenez-en plus ici : 📄 Fabricants pris en charge pour le contrôle à distance des appareils Android
Cet article s'applique à tous les utilisateurs de TeamViewer (Classic) qui utilisent le module QuickSupport pour contrôler à distance leurs appareils Android sous Android 7 ou ultérieur.
Contexte technique
Certains appareils Android affichent le message. Cet appareil ne prend en charge que le partage d'écran.
Cela est dû au fait que tous les fabricants d'appareils Android ne sont/n'étaient pas compatibles avec notre solution de contrôle à distance, car un add-on sur mesure est nécessaire pour chaque appareil/fabricant. Vous trouverez des informations supplémentaires à ce sujet dans notre article sur la Base de connaissance ici : Fabricants pris en charge pour le contrôle à distance des appareils Android
Si un add-on est disponible pour l'appareil Android que vous souhaitez contrôler à distance à l'aide du QuickSupport, l'appareil vous demandera de télécharger l'add-on, ce qui vous permettra de contrôler l'appareil à distance.
L'add-on Universel a été créé pour couvrir les appareils qui n'ont pas d'add-on dédié en termes de compatibilité de contrôle à distance et vous permet de contrôler ces appareils à distance.
Comment télécharger et installer l'add-on Universel
Pour activer l'add-on Universel sur votre appareil, veuillez suivre les étapes suivantes :
1. Téléchargez l'application TeamViewer QuickSupport depuis le Play Store.
📌 Note : Vous pouvez également télécharger directement les applications depuis notre site web sur l'appareil Android que vous souhaitez contrôler à distance :
TeamViewer QuickSupport (Téléchargement APK)
2. Lancez l'application.
Si votre appareil n'a pas d'add-on dédié et que l'add-on universel est nécessaire, le smartphone vous demandera de télécharger l'add-on Universel. Veuillez cliquer sur Download (Télécharger).
3. Vous serez invité à installer l'add-on Universel. Veuillez cliquer sur Enable (Activer).
4. Une fois que vous avez installé l'add-on, veuillez vous rendre dans le menu Accessibilité de votre appareil Android puis activez le service de l'add-on universel d'accessibilité.
Une fois terminé, l'appareil est prêt à être utilisé avec TeamViewer.