Utilisez les groupes de canaux pour affecter les canaux TeamViewer de votre licence aux utilisateurs de votre profil de société. Il existe différents cas d'utilisation permettant de regrouper votre utilisation de canaux TeamViewer :
- Regroupez les canaux TeamViewer et affectez-les aux utilisateurs respectifs.
- Réservez un ou plusieurs canaux TeamViewer à certains utilisateurs.
- Définissez la manière dont votre licence et les canaux correspondants sont utilisés et par qui.
- Recevez une notification si la limite des canaux est atteinte et qu'aucune connexion ne peut être établie.
Cet article s'applique à toutes les plateformes et à tous les utilisateurs détenant une licence Premium ou Corporate.
Exemple : Vous voulez vous assurer que votre support technique peut toujours établir une connexion. Pour cela, créez un groupe de canaux "Support technique" et affectez-y tout le personnel de support. Ils peuvent utiliser à tout moment le nombre de canaux sélectionné, quelle que soit l'utilisation de votre licence.
📌 Note : Les groupes de canaux nécessitent une licence TeamViewer avec plusieurs canaux. Afin d'utiliser les groupes de canaux, au moins un canal doit rester non groupé et disponible pour tous les utilisateurs du profil de la société qui ne font pas partie d'un groupe de canaux.
Créer un groupe de canaux
Dans un groupe de canaux, vous pouvez fournir aux utilisateurs affectés plusieurs canaux limités par votre licence.
Pour créer un groupe de canaux :
1. Cliquez sur Administration de société dans le menu de gauche.
2. Dans l'onglet Licences, cliquez sur l'icône des trois points (⋮), puis sélectionnez Gérer la licence.
3. Cliquez sur Créer un groupe de canaux.
4. Entrez un nom pour le groupe de canaux et choisissez le nombre de canaux via le curseur. Terminez le processus en cliquant sur Créer.
📌 Note : Vous pouvez supprimer le groupe de canaux par la suite.
5. Pour affecter des utilisateurs à la licence, revenez dans le groupe de canaux via le menu à trois points (⋮) et choisissez Affecter. Vous pouvez maintenant ajouter des utilisateurs à votre groupe de canaux en cochant les cases des utilisateurs que vous souhaitez ajouter au groupe de canaux. Terminez le processus en cliquant sur Ajouter.
💡 À noter : Pour supprimer des utilisateurs du groupe de canaux, sélectionnez-les sur le côté droit et cliquez sur Supprimer.
Supprimer un groupe de canaux
Vous pouvez supprimer un groupe de canaux et remettre les canaux réservés à la disposition de tous les utilisateurs sous licence.
Pour supprimer un groupe de canaux, procédez comme suit :
- Sélectionnez Administration de société ➜ Licences
- Survolez la licence qui contient le groupe de canaux que vous souhaitez supprimer. Cliquez sur le menu à trois points (⋮) à droite de la licence et sélectionnez Gérer la licence.
- Passez la souris sur le groupe de canaux que vous voulez supprimer et cliquez sur l'icône des trois points (⋮), puis sur Supprimer.