TeamViewer (Classic) ofrece la posibilidad de utilizar módulos QuickSupport personalizados para dar soporte inmediato. Estos módulos no requieren instalación ni permisos de administrador. El proceso de descarga varía según el navegador de tus clientes.
Este artículo va dirigido a los usuarios con licencias Business, Premium, Corporate o Tensor.
Chrome
1. Tras hacer clic en el enlace proporcionado o pegar la URL manualmente (1), Chrome iniciará automáticamente la descarga. Verás que la descarga aparece en la barra de herramientas inferior de Chrome (2).
2. Para abrir el módulo QuickSupport, haz clic una vez en la descarga de la barra de herramientas inferior. El módulo aparecerá y permitirá a la persona que te quiere brindar asistencia conectarse.
Firefox
1.Después de hacer clic en el enlace proporcionado, o de pegar la URL manualmente (1), Firefox te pedirá que guardes el archivo descargado (2)
2. Encontrarás el módulo de QuickSupport descargado en el desplegable que aparece al hacer clic en el icono de la flecha de "descarga". Éste se encuentra en la esquina superior derecha del navegador.
3. Para abrir el módulo QuickSupport, haz clic una vez en la ventana de descarga de la barra de herramientas superior. El módulo aparecerá y permitirá a la persona que te quiere brindar asistencia conectarse.
Internet Explorer
1. Después de hacer clic en el enlace proporcionado, o de pegar la URL manualmente (1), Edge iniciará automáticamente la descarga. Verás que la ventana de descarga (2) aparece en la barra de herramientas superior de Edge, mostrando la descarga del módulo QuickSupport (3)
2. Para abrir el módulo QuickSupport, haz clic una vez en la ventana de descarga de la barra de herramientas superior. El módulo aparecerá y permitirá a la persona que quiere brindarte asistencia conectarse.
Safari
1. Después de hacer clic en el enlace proporcionado, o de pegar la URL manualmente (1), Safari iniciará automáticamente la descarga. Verás que la ventana de descarga (2) aparece en la barra de herramientas superior de Safari, mostrando la descarga del módulo QuickSupport (3)
2. Para abrir el módulo QuickSupport, haz clic una vez en la ventana de descarga de la barra de herramientas superior. Aparecerá un aviso solicitando que confirmes que quieres abrirlo. Para proceder, haz clic en Abrir
