Queremos abordar o feedback de usuários suspeitos ou detectados por uso comercial.

Este artigo se aplica a usuários do TeamViewer sem licença que foram suspeitos ou detectados para uso comercial ou tiveram tempo limite de conexão excedido.

Como redefinir seus IDs do TeamViewer

Quanto tempo leva para desbloquear meu TeamViewer?

Por favor, saiba que revisamos todos os pedidos que foram feitos.

Devido ao grande número de solicitações que recebemos, responder às solicitações pode levar algum tempo, embora agora estejamos com o objetivo de resolver todas as solicitações dentro de sete dias úteis. Sentimos muito pelo inconveniente.

Dica: Por favor, caso você não tenha recebido nada depois de uma semana, verifique sua caixa de SPAM e lixeira para se certificar do recebimento do e-mail.

Observação: Por favor, esteja ciente de que o desbloqueio é válido para o ID do TeamViewer que você enviou através do formulário e não para sua Conta TeamViewer. Envie o ID do seu TeamViewer e o ID do TeamViewer de seu parceiro remoto.

Além disso, conexões com dispositivos que são sinalizados como comerciais não são possíveis mesmo que seu dispositivo tenha sido redefinido para uso pessoal.

Dica: Você pode precisar reiniciar seu serviço TeamViewer para verificar se você pode usar seu TeamViewer novamente para suas conexões pessoais. Recomendamos a reinicialização independentemente de você ter recebido um e-mail nosso ou não.

Eu fiz o reset, mas voltei a receber o Pop-Up?

É possível que o dispositivo remoto que você se conectou causou o novo Pop-Up depois de ter seu formulário de reset processado. Recomendamos preencher o formulário para o dispositivo remoto também (ID do parceiro), se ele de fato não é usado em um ambiente comercial ou para fins comerciais.

Já estamos trabalhando em melhorias para apenas mostrar o Pop-Up para o dispositivo que está causando a mensagem.

Posso usar o TeamViewer em um Server OS sem licença?

Sim - No caso de você ter instalado o TeamViewer em/ou após o dia 17 de setembro de 2020. A partir desse dia, um teste da versão Trial não será mais iniciado automaticamente durante a instalação no seu dispositivo com um sistema operacional do Windows Server (como por exemplo, Win 2008, Win 2012...).

Se você instalou o TeamViewer (Classic) antes do dia 17 de setembro de 2020 e sua máquina executa um sistema operacional Windows Server, um teste da versão Trial comercial começou automaticamente e um reset de volta ao uso privado não é possível.

 

O que é uso comercial?

Definimos o uso comercial como sendo qualquer uso do TeamViewer para fins que são pagos direta ou indiretamente. Isso inclui, não exclusivamente, os seguintes casos de uso:

O uso comercial se aplica para fornecer suporte aos clientes e colegas:

Se você estiver usando o TeamViewer para se conectar aos dispositivos do seu cliente ou consumidor, ele se qualifica como um serviço pago.

O uso comercial se aplica ao home office:

Se você usar o TeamViewer para trabalhar home office, ele é considerado uso comercial – mesmo que você se conecte rapidamente ao seu computador de trabalho para verificar somente os seus e-mails. Vale a pena lembrar que essa decisão é válida independentemente da utilização de um endereço de e-mail pessoal ou empresarial em sua Conta TeamViewer.

O uso comercial se aplica a conexões de entrada e saída:

Se você está usando o TeamViewer em um ambiente comercial, mas permite que seus clientes se conectem ao seu dispositivo, isso é uso comercial. A definição não exclui conexões recebidas.

O uso comercial se aplica à administração do servidor:

Se você usar o TeamViewer para monitorar um ou vários dispositivos executando um sistema operacional de servidor, o uso comercial se aplica.

O uso comercial pode ser aplicado a organizações sem fins lucrativos:

Se você trabalha para uma organização sem fins lucrativos, o uso do TeamViewer pode ser comercial se você ou outra pessoa da organização receber um salário da organização.