Informamos que nosso número de telefone de suporte no Brasil está com problemas no momento, mas você pode entrar em contato conosco via ticket ou chat.

Oferecemos um pagamento mensal?

Não. Atualmente, todos os pacotes de assinatura são cobrados e renovados automaticamente anualmente. As opções de pagamento mensal não estão disponíveis.

O que são atualizações regulares de recursos e como faço para obtê-las?

O TeamViewer lança novos recursos, funcionalidades e patches ao longo do ano para continuar melhorando e mantendo sua experiência com nosso produto.

Durante sua assinatura ativa, você acessará imediatamente as atualizações principais e secundárias mais recentes. Você provavelmente será solicitado a atualizar automaticamente no software. Você também pode verificar isso em Menu (≡) Verificar se há uma nova versão

Recebo algum lembrete antes de renovar minha assinatura?

Sim, enviaremos um lembrete por e-mail antes da renovação da sua assinatura.

Quando se inicia meu contrato de assinatura?

A partir do dia em que você solicita uma assinatura.

Quando posso obter uma fatura?

  • Quando você compra uma licença de assinatura.

  • Em cada data de renovação subsequente.

Quando posso obter uma cotação?

  • Novas assinaturas: Uma cotação pode ser fornecida por nossa equipe de vendas antes de comprar uma licença de assinatura.
  • Renovações: As cotações de renovação podem ser solicitadas nos 3 meses anteriores à data de renovação.

Posso obter uma fatura antes de renovar minha assinatura?

Não, você receberá uma fatura no dia da renovação.