Coletamos para você todas as informações necessárias para o pagamento de sua fatura do TeamViewer. Se alguma coisa não estiver clara, entre em contato com nossa equipes de suporte por meio de nosso portal de telefone ou chat.

Este artigo se aplica a todos os clientes TeamViewer que compraram um plano TeamViewer.

Quanto tempo é o prazo de pagamento?

Por padrão, o TeamViewer oferece um prazo de pagamento padrão de 14 dias a partir da data de emissão da fatura do TeamViewer.

Quais métodos de pagamento vocês oferecem?

O TeamViewer aceita pagamentos por meio de diferentes métodos de pagamento:

Localização Transferência bancária PayPal PayPal Express Checkout Cartão de crédito Cartão de débito Cheque

Estados Unidos

IMPORTANTE: Insira o número da fatura na coluna de comentários.

IMPORTANTE:

Insira o número da fatura na coluna de comentários.

Europa, Oriente Médio e Africa

IMPORTANTE: Insira o número da fatura na coluna de comentários.

Canadá e América Latina

IMPORTANTE: Insira o número da fatura na coluna de comentários.

Ásia-Pacífico incl. Austrália e Nova Zelândia

IMPORTANTE: Insira o número da fatura na coluna de comentários.

Para obter mais informações sobre os métodos de pagamento disponíveis em seu país, ou para  pagar com cartão de crédito , visite nosso  Portal de Pagamentos usando o link fornecido na segunda página de sua fatura.

No Portal de pagamento, você também pode  atualizar o cartão de crédito  associado à sua licença TeamViewer.

Importante: Tenha em mente que você precisará do endereço de e-mail usado para a compra e o número da fatura associado à licença para realizar o pagamento ou atualizar o cartão de crédito.

Cartão de débito

Aceitamos pagamentos através dos seguintes cartões de débito:

País Cartão de débito

Em todos os lugares

  • MasterCard,
  • Visa,
  • AmericanExpress, 
  • JCB,
  • Diners Club,
  • Discover,
  • VisaElectron,
  • Maestro,
  • Debit Mastercard

Brasil 

Boleto

China 

UnionPay

Dinamarca

Dankort

França

  • Carte Bleue,
  • Carte Bancaire

Itália

  • CartaSi
  • Postepay

Espanha

  • 4b,
  • Euro6000,
  • Servired

Japão

Clique no link abaixo e leia na comunidade japonesa:
📄 お支払いに関するご案内

📌Lembrete: Os logotipos para os diferentes métodos de pagamento são exibidos apenas no site quando você escolhe o método de pagamento relacionado.

PayPal

Os pagamentos via PayPal podem ser feitos em teamviewer.com/payment ou diretamente para [email protected]. Por favor, adicionar o número da fatura que esta sendo paga na coluna de comentários.

Transferência bancária

A TeamViewer também aceita transferências bancárias internacionais. Abaixo, você encontra todos os detalhes da conta como número da conta e o código Swift para fins de pagamento. Veja os dados de transferência eletrônica aqui.

IMPORTANTE:  Por favor, insira o número da fatura na coluna de comentários.

Pagamento por Cheque

Os clientes nos EUA podem pagar em cheque.

🚨IMPORTANTE:  Por favor, insira o número da fatura na coluna de comentários.

Envie o cheque para:

TeamViewer GmbH

PO Box 743135

Atlanta, GA 30374-3135

Recibo de pagamento

Recibos de pagamento somente são enviados mediante solicitação. Entre em contato com o Suporte TeamViewer se desejar receber uma confirmação de pagamento.

Moeda

A moeda exibida na sua fatura é baseada na moeda padrão do país onde o pedido foi feito.

Se você precisar pagar em uma moeda diferente da indicada na fatura, entre em contato com nossa equipe de suporte imediatamente.

Transferência bancária

América do Norte e Canadá

Beneficiário : TeamViewer Germany GmbH

Banco : Deutsche Bank Trust Company Americas

Endereço do banco : 60 WALL STREET, NEW YORK, NY 10005

Conta : 04937407

Roteamento : 021001033

BIC / SWIFT : BKTRUS33

* aceita US $ ou pesos MX APENAS

Resto do mundo

Beneficiário : TeamViewer Germany GmbH 

Banco : Deutsche Bank Stuttgart

Endereço do banco : Theodor-Heuss-Str. 3, 70174 Stuttgart, ALEMANHA

Código do banco : 60070070

Conta : 1383967 00

IBAN : DE11 6007 0070 0138 3967 00

BIC / SWIFT : DEUTDESSXXX

Dados TeamViewer

Nome da empresa: TeamViewer Germany GmbH 

CEO: Oliver Steil 

Endereço: Bahnhofsplatz 2, 73033 Göppingen, Alemanha 

Número de telefone: +49 7161 60692 50

 

Lembretes de pagamento e processo de cobrança

A vida pode ser estressante e sabemos que às vezes as coisas podem ser esquecidas. Portanto, enviaremos lembretes de pagamento caso você tenha perdido o pagamento da sua fatura.

Os dois primeiros lembretes serão enviados por e-mail, enquanto o terceiro também será enviado a você por correio.

Se você deixar de pagar, a TeamViewer terá o direito de suspender os Serviços temporariamente. No entanto, a TeamViewer deverá avisá-lo sobre a Suspensão com razoável antecedência, por exemplo, por e-mail ou notificações no Software. 

A Suspensão não ocorrerá nem será rescindida sem demora injustificada depois que você efetuar o pagamento integral. 

Como última etapa do processo de cobrança, entregamos sua fatura em aberto à nossa agência de cobrança para cobrar quaisquer dívidas pendentes. 

Para clientes no Brasil: PPRO BRASIL LTDA

Qual é a relação entre TeamViewer e PPRO BRASIL LTDA?

A TeamViewer atualmente utiliza os serviços da PPRO BRASIL LTDA para processamento de pagamentos via Boleto Bancário e Cartão de Crédito nacional no Brasil. A PPRO BRASIL LTDA é subsidiária do grupo PPRO, prestador autorizado de serviços de pagamentos e dinheiro eletrônico em todo o mundo. Você pode encontrar mais informações em seu site.

PPRO BRASIL LTDA e TeamViewer podem emitir nota fiscal?

Não - A PPRO BRASIL LTDA não poderá fornecer uma nota fiscal pois é uma empresa prestadora de serviços para a TeamViewer. A TeamViewer é uma empresa alemã sem filiais no Brasil. Por este motivo não temos um CNPJ e não podemos emitir uma nota fiscal.

O documento enviado é uma fatura internacional (invoice) traduzida para o português. Nesse documento você encontrará os valores em Reais e em Euros.

💡Dicas:

  • No rodapé da sua fatura, você encontrará o número do VAT: DE 245 838 579 (número de identificação fiscal) e o número de Registration: Ulm HRB 534075 (número de registro da companhia). Essa informação você poderá apresentar para o seu contador.
  • A TeamViewer tem revendedores oficiais no Brasil. Você pode ver a lista de revendedores e suas informações de contato aqui.

Quais os dados cadastrais da TeamViewer e PPRO BRASIL LTDA?

Seguem os dados cadastrais da TeamViewer:

TEAMVIEWER GERMANY GMBH

Bahnhofsplatz 2

73033 Göppingen

Alemanha

Seguem os dados cadastrais da PPRO BRASIL LTDA:

PPRO BRASIL LTDA

CNPJ: 21.041.840/0001-72

Rua Bela Cintra, 1149

Consolação

São Paulo - SP, 01.415 -907

Brasil