Economize tempo e esforço com o Device Management atualizado no site Management Console. Execute a migração para se beneficiar da nova experiência, mais intuitiva. Este artigo explica as vantagens da migração e fornece um guia passo a passo sobre como realizá-la.
🚨 Pré-requisitos e limitações técnicas:
- A migração só é possível em dispositivos que executam o TeamViewer 15.36 ou superior.
- Para a migração, os dispositivos devem ser atribuídos ao usuário que está processando a migração.
- A migração é atualmente incompatível com dispositivos que possuem o Backup instalado.
- A migração ocorre quando os dispositivos voltam a ficar online.
Não processe a migração nos dispositivos mencionados acima, pois os usuários perderão o acesso a esses dispositivos.
Este artigo se aplica a todos os usuários do TeamViewer (Classic).
Benefícios
O novo e atualizado Gerenciamento de dispositivos foi projetado para fornecer uma experiência melhor ao gerenciar seus dispositivos de maneira intuitiva e flexível.
Aqui estão algumas vantagens principais do gerenciamento de dispositivos aprimorado:
- Um local central: Todos os dispositivos podem ser gerenciados através da interface TeamViewer Remote (cliente completo ou web app).
- Flexibilidade: Permita que seus administradores adicionem dispositivos a mais de um grupo, aloquem permissões de dispositivos mais flexíveis e simplifiquem o gerenciamento geral de dispositivos.
- Além disso, os grupos de dispositivos não estão vinculados a uma conta específica, proporcionando flexibilidade incomparável no gerenciamento de dispositivos.
- Atribuição de permissão granular: Os grupos de dispositivos oferecem controle granular sobre as permissões do grupo. Os administradores agora podem definir permissões específicas para cada gerente de grupo ou grupo de usuários, permitindo controle total sobre as permissões aplicadas aos seus dispositivos.
- Acesso rápido: Os dispositivos agora estão atribuídos à empresa. Isso significa que todos os administradores podem acessar todos os dispositivos atribuídos à empresa.
- Escalabilidade: Gerencie facilmente grandes frotas de dispositivos e forneça direitos individualizados a grupos de dispositivos para gerentes com diferentes direitos de acesso.
- Confiabilidade: Recuperação integrada de casos de erro e entrega de alterações depois que um dispositivo fica off-line por qualquer motivo.
Como migrar meus dispositivos (recomendado)
Solicitamos que você migre o novo Gerenciamento de dispositivos assim que possível. Você pode optar por fazer a migração automática ou manualmente. De qualquer forma, o site TeamViewer criará uma cópia backup de sua lista de dispositivos para que você possa voltar e visualizar seus dispositivos originais, se necessário.
Para migrar seus dispositivos para o novo sistema de gerenciamento de dispositivos, siga as instruções no vídeo abaixo.
Migração automatizada (recomendada): Permita que o TeamViewer migre automaticamente para o Device Management para todos os seus grupos, incluindo suas preferências e permissões atuais. O gerenciamento de dispositivos só pode migrar dispositivos on-line. Ainda assim, se um dispositivo estiver off-line durante a migração, ele será adicionado automaticamente assim que ficar on-line.
- Entre em sua conta por meio do cliente completo TeamViewer Remote ou via https://web.teamviewer.com/.
- Clique no menu da lista Dispositivos.
- Clique no botão Migração necessária.
- Clique em Migrar dispositivos. Será exibida uma janela pop-up; clique novamente em Migrar dispositivos.
- Você também pode acessar a página de migração fazendo login em https://login.teamviewer.com/ e clicando em Status de migração do dispositivo.
- Clique no botão Migrar.
- Clique em Migração automatizada. Depois de concluída, clique em Ver resultados da migração.
- Clique em Finalizar migração.
- Clique no botão Iniciar.
- Clique em Limpar dispositivos duplicados e clique em Limpar dispositivos para confirmar.
Você migrou com sucesso seus dispositivos para o novo sistema de gerenciamento de dispositivos.
Migração manual
Selecione os dispositivos e grupos que você deseja migrar manualmente.
Você pode usar esse método para fins de teste ou se quiser migrar seus dispositivos manualmente.
- Clique em Migração manual.
- Escolha se você deseja migrar dispositivos específicos ou grupos inteiros e clique em Continuar.
- A lista de todos os seus dispositivos será exibida. Clique no botão Mostrar apenas dispositivos que precisam de migração para ver quais dispositivos você pode migrar.
- Selecione os dispositivos que você deseja migrar e clique em Continue.
- Selecione o grupo de dispositivos para o qual você deseja mover os dispositivos. Se você ainda não tiver criado nenhum grupo, clique no botão Editar novos grupos de dispositivos.
- Clique em Concluir migração.
Solução de problemas
Se não for possível migrar dispositivos específicos, siga estas etapas para garantir a migração.
- Conecte-se ao dispositivo. Saiba como proceder aqui.
- Atribua o dispositivo à sua conta . Saiba como proceder aqui.
- Assim que o dispositivo for atribuído à sua conta, tente o processo de migração novamente.
Seus dispositivos agora devem ser migrados com sucesso.
Você ainda está enfrentando problemas ao migrar seus dispositivos?
Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a resolver o problema:
- Verifique se seus dispositivos estão executando o TeamViewer 15.36 ou posterior. Se os seus dispositivos executam uma versão mais antiga, atualize-os para a versão mais recente e tente o processo de migração novamente.
- O TeamViewer Backup está ativo nesses dispositivos? Em caso afirmativo, observe que o processo de migração é incompatível com dispositivos que possuem o TeamViewer Backup ativado.
- Certifique-se de que seus dispositivos estejam online. Caso contrário, a migração será concluída automaticamente assim que eles voltarem a ficar online.
- O dispositivo está atribuído a outra conta? Se sim, atribua o dispositivo à sua conta e tente o processo de migração novamente.