Para controlar um dispositivo Android remotamente, é necessário:
- o aplicativo TeamViewer QuickSupport
- uma extensão dedicada para cada dispositivo/fabricante instalado no dispositivo Android.
Para controlar remotamente dispositivos Android que não possuem esse complemento, você pode usar o Universal add-on , que foi criado para cobrir todos os dispositivos sem complemento dedicado.
📌Lembrete: O Universal add-on está disponível apenas para dispositivos que executam TeamViewer QuickSupport e Android 7 (ou mais recente).
Saiba mais aqui: 📄 Fabricantes com suporte para controle remoto de dispositivos Android
Este artigo se aplica aos usuários do TeamViewer (Classic) que usam o aplicativo QuickSupport para controlar dispositivos Android que executam o Android 7 ou mais recente remotamente.
Primeiros passos com o Universal Add-On
Informações gerais
Alguns dispositivos Android mostram a mensagem Este dispositivo suporta apenas compartilhamento de tela.
Isso ocorre porque nem todos os fabricantes de dispositivos Android são/eram compatíveis com nossa solução de controle remoto, pois é necessário um complemento feito sob medida para cada dispositivo/fabricante. Você encontra mais informações adicionais sobre este assunto em nosso artigo da Base de Conhecimento: 📄 Fabricantes com suporte para controle remoto de dispositivos Android
Caso haja um complemento disponível para o dispositivo Android que você deseja controlar remotamente usando o QuickSupport, o dispositivo solicitará que você baixe o complemento, o que permitirá que você controle o dispositivo remotamente.
O Universal Add-On foi criado para cobrir os dispositivos que não têm complemento dedicado em termos de compatibilidade de controle remoto, e também para permitir que você controle remotamente esses dispositivos.
Como baixar e instalar o Universal Add-On
Para ativar o Universal Add-On em seu dispositivo, siga estas etapas:
- Baixe o aplicativo TeamViewer QuickSupport da Play Store.
- 📌Lembrete: Você também pode baixar os aplicativos diretamente do nosso site no dispositivo Android que deseja controlar remotamente:
- Inicie o aplicativo e caso o fabricante do dispositivo não tiver um complemento dedicado, um pop-up será exibido para aconselhá-lo a baixar o Universal Add-On. Clique em Download para continuar.
- Quando solicitado, clique em Enable para instalar o Universal Add-On
3. Depois de instalar o Universal Add-On, vá para o menu Acessibilidade do seu dispositivo Android e habilite o complemento Serviço de Acessibilidade Universal Add-On
Depois de concluído, o dispositivo está pronto para ser usado com o TeamViewer.